生活中，無(wú)處不需溝通交流。而常常會(huì)說(shuō)話、話說(shuō)得漂亮的人往往更討人喜歡。進(jìn)入職場(chǎng)，和同事、和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話也處處藏著技巧。今兒和大家分享一些職場(chǎng)上的說(shuō)話之道。

One、說(shuō)話的禮儀

交流是一門藝術(shù)，雙方溝通存在著必要的相互尊重才能更好的進(jìn)行。蔡康永的說(shuō)話之道中也有提到：“把對(duì)方看在眼里，放在心里。交談時(shí)不時(shí)地望著對(duì)方，帶一點(diǎn)點(diǎn)觀察，讓對(duì)望充分感覺(jué)到，她在你眼中的存在，讓對(duì)方覺(jué)得被重視?！?/p>

說(shuō)話，需要時(shí)間、場(chǎng)合相對(duì)應(yīng)，不但方便你聽(tīng)取對(duì)方內(nèi)容，同時(shí)能使對(duì)方感到被尊重。比如很多時(shí)候溝通是實(shí)時(shí)性的，可能你正在忙碌手頭工作時(shí)忽有事要談，那么就需要看你工作的急緩，決定你是暫時(shí)放下手頭工作進(jìn)行溝通，還是重新邀約時(shí)間再談。

但無(wú)論怎樣，不要一邊工作，一邊回應(yīng)對(duì)方。

Two、說(shuō)話的姿態(tài)、應(yīng)事而不應(yīng)人

多數(shù)人工作中說(shuō)話風(fēng)格常常固定一式，主要是因?yàn)椴灰捉邮軠贤ㄉ矸菁霸掝}的轉(zhuǎn)變。如很多人面對(duì)同事或領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論談及內(nèi)容是工作或閑聊家常，三句不離工作事?；蛟S能使同事或領(lǐng)導(dǎo)感到對(duì)待工作認(rèn)真努力，但同時(shí)也使與之溝通乏味無(wú)聊。

職場(chǎng)中，除了工作能力之外。同事之間的融洽也很重要，工作之外的交流常常更容易拉進(jìn)同事之間的距離。哪怕面對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，工作上保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待，閑暇之余開(kāi)個(gè)玩笑嘮嘮家常同樣能夠得到領(lǐng)導(dǎo)好感。

因所處的身份角色，談話涉及的內(nèi)容不同。而用不同的位置和方式進(jìn)行交流，始終保持和對(duì)方同一頻道溝通才是王道。

Three、“拍馬屁”的藝術(shù)

張小嫻曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“重量級(jí)的情話要輕得像一根羽毛，不經(jīng)意飄落在對(duì)方心里，卻正好搔著她的癢處?！迸鸟R屁是一門兒藝術(shù)。水平不夠拍的不好，那叫拍馬屁；馬屁拍的好，那叫情商高；拍的漂亮，那就是生活的藝術(shù)。好話誰(shuí)都喜歡聽(tīng)，不論同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至于你。所以恰逢時(shí)機(jī)的拍一下，無(wú)傷大雅。

拍馬屁固然能夠使工作進(jìn)行更加順利，但別太刻意或者天天來(lái)一出，稀缺有價(jià)值東西，才是寶貝，馬屁也一樣。合適的時(shí)間、場(chǎng)合，不著痕跡應(yīng)天地時(shí)運(yùn)的馬屁，才更能體現(xiàn)出其價(jià)值。否則馬屁變成阿諛?lè)畛?，不僅味道變了，可能還弄巧成拙。

Four、拒絕的技巧

工作中難免遇到同事尋求幫助，領(lǐng)導(dǎo)添加的任務(wù)等各種事情。這時(shí)候不善于言辭接受了，會(huì)影響自己手頭工作完成；而拒絕過(guò)于強(qiáng)硬又容易給同事、領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。那么該如何是好呢？

在拒絕時(shí)，別太過(guò)于直接和生硬。稍微婉約和具細(xì)一點(diǎn)，不但能使提出要求的人容易接受，而且不影響后期雙方的相處。面對(duì)工作大小適宜，量力而行，難度太大難以獨(dú)擋的，尋求他人協(xié)助，拒絕一個(gè)人執(zhí)行；簡(jiǎn)單繁雜非自己責(zé)任的，按自己時(shí)間空閑，選擇是否拒絕幫忙。

拒絕一定要有充足的理由出路，無(wú)由而拒，容易使別人產(chǎn)生不易親近的概念。例如：手頭工作太忙，則將工作明細(xì)、時(shí)間安排等告訴對(duì)方，目前手頭工作太緊。詢問(wèn)對(duì)方是否能夠等待。

Five、避免職場(chǎng)“禁話”

工作中常常無(wú)意的一些話，會(huì)在同事或領(lǐng)導(dǎo)心中留下不好印象。甚至可能影響到職員的能力評(píng)定，所以一些職場(chǎng)“禁話”千萬(wàn)別說(shuō)出口。

馬后炮的話——諸如“我早知道、我早說(shuō)過(guò)了”此類話，很容易引起同事和領(lǐng)導(dǎo)的反感。且不說(shuō)你有想法不執(zhí)行缺乏執(zhí)行力，再者出現(xiàn)問(wèn)題不尋找解決方法而給大家?guī)?lái)負(fù)面情緒。此人無(wú)需重用。

能力不足的話——如“我不會(huì)、我做不到”此類話，除了展示你沒(méi)有能力，還不會(huì)學(xué)習(xí)尋求攻克方法之外，一點(diǎn)用也沒(méi)有。

抱怨的話——如“不公平、討厭這份工作”此類話，也只是能夠發(fā)泄一下你自己的情緒，但卻影響同事相處，還會(huì)評(píng)定抗壓能力不足。最后除非你辭職走人，否則該干啥，還干啥。

推脫的話——如“這不是我的工作”，不僅容易讓你在同事之間被孤立，而且估計(jì)永遠(yuǎn)沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)。試問(wèn)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)只做自己專業(yè)、工作之內(nèi)的事？

固執(zhí)的話——如“我一直都這樣做的”，除了展現(xiàn)你的強(qiáng)硬之外，還體現(xiàn)了你不思進(jìn)取。

職場(chǎng)相比生活中會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)，這是一個(gè)和自身利益掛鉤更加精細(xì)的小范圍社會(huì)。而不論與同事或領(lǐng)導(dǎo)共事，少不了溝通交談,說(shuō)話的菱角磨的圓潤(rùn)些會(huì)減少很多不必要的麻煩。

職場(chǎng)上的說(shuō)話之道涉及太多，才梳理了幾塊就已經(jīng)寫(xiě)了那么多。最后決定分多期給大家分享，大家也能夠有時(shí)間消化內(nèi)容這期內(nèi)容。

老陳說(shuō)的口干舌燥，碼字弄的頭昏欲漲，喝口水去。喜歡的點(diǎn)個(gè)贊唄。