一百多年前，電力的出現(xiàn)改變了無(wú)數(shù)產(chǎn)業(yè)，20 年前互聯(lián)網(wǎng)改變了很多產(chǎn)業(yè)，下一個(gè)，會(huì)是人工智能嗎？

昨天到今天，大家都開(kāi)始刷烏鎮(zhèn)第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，其中一個(gè)重要議題是人工智能。昨天，網(wǎng)易科技、網(wǎng)易智能聯(lián)合烏鎮(zhèn)智庫(kù)發(fā)布了《烏鎮(zhèn)指數(shù)：全球人工智能發(fā)展報(bào)告2016》，報(bào)告顯示，2015年全球新增AI企業(yè)數(shù)量達(dá)到了806家，算下來(lái)平均每10.9個(gè)小時(shí)就有一家AI企業(yè)誕生，接近肯德基在全球的開(kāi)店速度，同時(shí)，過(guò)去一年有近百億美元1200多次的AI領(lǐng)域的投資。

自1956年達(dá)特茅斯會(huì)議誕生以來(lái)，“人工智能”已有60年的發(fā)展歷史。而在近兩年，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、深度學(xué)習(xí)的興起，人工智能迎來(lái)了第三次發(fā)展高潮。尤其在2016年，AI技術(shù)的進(jìn)步和大范圍、多領(lǐng)域滲入行業(yè)應(yīng)用讓其再次成為行業(yè)焦點(diǎn)。隨著AI被更廣闊地應(yīng)用到人類(lèi)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)隨之而來(lái)。

人工智能究竟到什么樣的階段？將會(huì)改變什么哪些行業(yè)？盡管有專(zhuān)家說(shuō)，目前人工智能還處于初級(jí)階段，但是，各個(gè)行業(yè)的確需要去思考如何借助AI來(lái)為商業(yè)和創(chuàng)新助力。

趨勢(shì)1：智能語(yǔ)音市場(chǎng)將先爆發(fā)

人工智能的應(yīng)用要普及，語(yǔ)音技術(shù)公司的春天來(lái)了，圍繞 AI 的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如雨后春筍，智能語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用成為它們打開(kāi)市場(chǎng)的首要選擇，幾乎每個(gè)月都會(huì)有數(shù)款語(yǔ)音交互機(jī)器人發(fā)布。

除了硬件，語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)也迅速被建立，鍵盤(pán)作為輸入系統(tǒng)即將被停留在上個(gè)時(shí)代，人類(lèi)將直接用自然語(yǔ)言和機(jī)器進(jìn)行交互，智能家居和車(chē)載用品將成為智能語(yǔ)音應(yīng)用最集中的領(lǐng)域，也即將是人工智能率先爆發(fā)的市場(chǎng)。目前個(gè)性化語(yǔ)音導(dǎo)航尚處在初級(jí)階段，未來(lái)將有可能讓機(jī)器人給您挑選穿搭、決定晚餐吃什么。

趨勢(shì)2：新的科技巨頭將誕生

人工智能時(shí)代，算法、技術(shù)、交互形式、語(yǔ)言邏輯、界面都將發(fā)生改變，因此，也必將會(huì)誕生新的人工智能領(lǐng)域的巨頭。比如，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就了英特聯(lián)盟（英特爾和微軟），移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則成就了ARM（高通）和谷歌幾大巨頭，人工智能時(shí)代，也將誕生新的巨頭。尤其是人工智能的核心是新的算法，在核心算法領(lǐng)域具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的公司，將在人工智能產(chǎn)業(yè)這場(chǎng)長(zhǎng)跑賽中取得最終勝利。

算法和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，才能讓人工智能發(fā)揮更大的價(jià)值，也因此，中國(guó)的BAT已經(jīng)開(kāi)始布局并都希望占領(lǐng)制高點(diǎn)，這6年來(lái)蘋(píng)果已悄無(wú)聲息收購(gòu)了15家人工智能公司，包括：語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、人臉識(shí)別、動(dòng)作捕捉、機(jī)器學(xué)習(xí)等方向的創(chuàng)新型技術(shù)公司。而大數(shù)據(jù)在AI時(shí)代將是水電煤的角色，大量數(shù)據(jù)的智能化運(yùn)算成為人工智能提升商業(yè)價(jià)值的核心。

趨勢(shì)3：工業(yè)4.0時(shí)代

工業(yè)4.0時(shí)代，不僅是工廠自動(dòng)化，而是具有適應(yīng)性、資源效率及基因工程學(xué)的智慧工廠。它將生產(chǎn)中的供應(yīng)、制造和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)相匹配，最后達(dá)到快速、高效的匹配消費(fèi)者消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人化產(chǎn)品供應(yīng)。工業(yè)4.0的技術(shù)基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，目前中國(guó)鮮有企及這一高度的公司，即便工業(yè)4.0實(shí)現(xiàn)程度最高的華為，也尚難實(shí)現(xiàn)德國(guó)的高度。但是，此次烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的召開(kāi)，各大公司所展示的成果，我們有理由相信中國(guó)的工業(yè)4.0計(jì)劃將會(huì)加速實(shí)現(xiàn)。

趨勢(shì)4：很多工種將會(huì)被取代

現(xiàn)在有的騷擾電話都是用電腦播放的了，這說(shuō)明，一些標(biāo)準(zhǔn)化、低技能、單一的、重復(fù)的工種，很快會(huì)被人工智能取代，一份由科學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，在接下來(lái)20年內(nèi)，三分之一的英國(guó)工作將“很有可能”會(huì)被機(jī)器人所取代，其中低薪工人是最有可能會(huì)被取代的，行政、銷(xiāo)售、服務(wù)、公共交通、建筑、中介及生產(chǎn)行業(yè)的職位是最有可能會(huì)被機(jī)器人取代。

趨勢(shì)5：新型柔性機(jī)器人將造就更大范圍的懶人經(jīng)濟(jì)

一般來(lái)說(shuō)，機(jī)器人給我們的印象通常是“僵硬、快速、高效”。而如今，新型柔性機(jī)器人成為趨勢(shì)。今年，哈佛大學(xué)的生物工程研究所通過(guò)《自然》雜志向全世界宣布成功研發(fā)出首個(gè)全軟體機(jī)器人“Octobot（章魚(yú)機(jī)器人），這款3D打印出來(lái)的僅手掌大的自動(dòng)機(jī)器人，全部使用柔性材料硅橡膠，外形酷似章魚(yú)。

新型柔性機(jī)器人（new flexible robots）可以在真實(shí)的工作場(chǎng)景當(dāng)中工作，能夠?qū)τ谥車(chē)l(fā)生的一切做出一種適應(yīng)或者調(diào)整。自動(dòng)駕駛汽車(chē)就是柔性機(jī)器人的代表，未來(lái)，柔性機(jī)器人很快就會(huì)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)方面，比如能夠做飯，可以像服務(wù)員一樣上菜、洗臟的碟子，還有鋪床、洗衣服、遛狗，他們可以鋪設(shè)管道、清掃人行道、拿一些工具等等。人工智能也會(huì)讓人變得更懶。

趨勢(shì)6：去節(jié)點(diǎn)化的商業(yè)邏輯和路徑

從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，信息、服務(wù)的獲取，靠的都是前后操作、交互邏輯，以及各個(gè)節(jié)點(diǎn)間的有機(jī)串聯(lián)，用戶(hù)需要一步步的操作，才能最終獲得信息或服務(wù)。但是人工智能的典型特征就是去中間化、去節(jié)點(diǎn)化，能讓過(guò)去復(fù)雜、繁瑣的長(zhǎng)路徑充分“縮短”，直至到“零門(mén)檻”。比如，過(guò)去訂一張機(jī)票需要多個(gè)步驟完成，人工智能通過(guò)智能化的會(huì)話和語(yǔ)義理解、就完成訂票。

趨勢(shì)7：匹配情緒的場(chǎng)景化新聞時(shí)代

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓信息徹底爆炸，隨著物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展，信息也只會(huì)越來(lái)越爆炸。因此，人工智能將會(huì)在信息爆炸時(shí)代起到更加重要的作用，尤其是在新聞媒體行業(yè)。如何使用使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)把握用戶(hù)的喜好，根據(jù)文章的內(nèi)容和讀者群給用戶(hù)推送合適的內(nèi)容，這將是新的新聞傳輸?shù)哪Ｊ?。這兩年，類(lèi)似今日頭條、一點(diǎn)資訊這樣平臺(tái)的崛起，已經(jīng)讓AI的價(jià)值嶄露頭角。

要解決信息爆炸的困境，可以結(jié)合用戶(hù)的情緒、用戶(hù)所處的場(chǎng)景推送符合用戶(hù)的新聞，比方說(shuō)如果你心情不好，那你想看的新聞可能和心情好的時(shí)候完全不一樣，系統(tǒng)就應(yīng)該讓你感覺(jué)到非常舒適的看新聞，個(gè)性化推薦 搜索技術(shù) 智能計(jì)算 興趣引擎 情景感知的場(chǎng)景化新聞時(shí)代將到來(lái)。

趨勢(shì)8：從猜測(cè)營(yíng)銷(xiāo)到感知營(yíng)銷(xiāo)

數(shù)字廣告時(shí)代的到來(lái)，讓“精準(zhǔn)廣告”成為關(guān)鍵詞。但是，由于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不完整以及受制于運(yùn)算技術(shù)等原因，很多“精準(zhǔn)廣告”更像是“猜測(cè)”，根據(jù)你的碎片或者節(jié)點(diǎn)動(dòng)作判斷你的可能性行為，然后推送廣告。

而有了人工智能的輔助，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可以讓廣告投放更加的精準(zhǔn)，可以更好地去匹配受眾，或者找到一些我們無(wú)法找到的意想不到的關(guān)聯(lián)。人工智能對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言，可以有更好的感知，從而才能更好的匹配用戶(hù)產(chǎn)生共鳴。

趨勢(shì)9：AI客服時(shí)代

目前，人工智能目前已經(jīng)可以提供語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)言響應(yīng)、智能推薦等功能。而基于用戶(hù)的問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)和處理方式的數(shù)據(jù)庫(kù)，未來(lái)很多公司的客服完全可以用人工智能來(lái)解決。

而人工智能＋客服，可以保證較低的出錯(cuò)率，也可以搭建多路徑整合的響應(yīng)方式，，甚至還可能帶來(lái)二次交易率，當(dāng)然，這也取決于深度學(xué)習(xí)的程度。

趨勢(shì)10：精準(zhǔn)高效個(gè)人醫(yī)療時(shí)代

現(xiàn)在，包括蘋(píng)果手機(jī)在內(nèi)的公司已經(jīng)在收集用戶(hù)健康數(shù)據(jù)，個(gè)人健康狀況數(shù)據(jù)已經(jīng)借助大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)個(gè)人健康狀況、疾病史等數(shù)據(jù)，不僅可以全天候24小時(shí)服務(wù)于個(gè)人醫(yī)護(hù)和診療，同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人定制化服務(wù)。

而在醫(yī)療人工智能行業(yè)，IBM中國(guó)研究院對(duì)其研發(fā)的“沃森”（Watson），已然達(dá)到年投入40億美元用以布局醫(yī)療大數(shù)據(jù)，今年8月中旬，IBM 宣布沃森健康進(jìn)入中國(guó)，日本東京大學(xué)也宣布，用沃森僅花了10分鐘，便診斷出一名60 多歲女性患有一種罕見(jiàn)的白血病，并提供了個(gè)性化診療方案。未來(lái)人工智能還會(huì)出現(xiàn)在醫(yī)護(hù)、診療等醫(yī)療分支領(lǐng)域，不僅能夠滿足因病施治，同時(shí)能夠滿足全天候候診，大數(shù)據(jù) 智能診療 3D打印等技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效個(gè)人醫(yī)療。

趨勢(shì)11：旅游 AI：導(dǎo)游將被替代？

旅游也將會(huì)受到人工智能的影響。近年來(lái)AR、VR和MR等技術(shù)，結(jié)合人工智能、地圖導(dǎo)航、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已然可以替代真人導(dǎo)游，并能夠就個(gè)人喜好規(guī)劃旅游線路，并提供遠(yuǎn)超人工導(dǎo)游所能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨之而來(lái)的是，旅游衍生產(chǎn)業(yè)也將不斷加入大數(shù)據(jù)之中：餐飲、紀(jì)念品零售等等。

不久的未來(lái)混合現(xiàn)實(shí)可能會(huì)完全替代導(dǎo)游，而最終類(lèi)似體感游戲的旅游公園也將會(huì)是趨勢(shì)所在。未來(lái)的旅游將綜合大數(shù)據(jù) 混合現(xiàn)實(shí)技術(shù) 人工智能 物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)游遍天下。

趨勢(shì)12：智能化零售和電商

電商銷(xiāo)售平臺(tái)早已實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)收集，但是隨著“物聯(lián)網(wǎng)”的成熟，倉(cāng)配和物流將會(huì)帶來(lái)媲美實(shí)體零售的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)智能零售還會(huì)因?yàn)椤按髷?shù)據(jù)”收錄了個(gè)人的全品類(lèi)消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，而這一點(diǎn)阿里巴巴在今年“雙十一狂歡夜”上所展示的人工智能ET已露雛形。零售貨品按照商品特性被自動(dòng)推薦給不同類(lèi)型的消費(fèi)人群，訂單管理便捷高效、“新金融”匹配消費(fèi)額度，不僅可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量追蹤，同時(shí)可以幫助“剁手族”不必“剁手”——智慧消費(fèi)，導(dǎo)購(gòu)員將徹底消失。

未來(lái)的銷(xiāo)售行業(yè)會(huì)是一個(gè)十分便利、高效和智慧的行業(yè)體系，消費(fèi)也將給予消費(fèi)者更加愉悅的體驗(yàn)了，大數(shù)據(jù) 物聯(lián)網(wǎng) 新金融 情境感知實(shí)現(xiàn)“心隨我動(dòng)”。

趨勢(shì)13：無(wú)人駕駛汽車(chē)

應(yīng)該說(shuō)無(wú)人駕駛汽車(chē)已然由趨勢(shì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，特斯拉、百度、奧迪、英特爾等IT、汽車(chē)領(lǐng)域大公司都加入到了無(wú)人駕駛汽車(chē)落地中來(lái)。雖然年中特斯拉無(wú)人駕駛汽車(chē)交通事故，給無(wú)人駕駛汽車(chē)的發(fā)展蒙上陰影，但隨著人工智能、大數(shù)據(jù)的到來(lái)，公共交通系統(tǒng)也將會(huì)隨之進(jìn)步，有理由相信無(wú)人駕駛汽車(chē)將會(huì)是未來(lái)一到兩年內(nèi)最可預(yù)期的大事件。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有所謂的“互聯(lián)網(wǎng) ”和“ 互聯(lián)網(wǎng)”，未來(lái)的人工智能時(shí)代也有“人工智能 ”和“ 人工智能”，而AI、人工智能能夠替代我們一些工作，能讓我們的精力用在更有深入的思考，或許也會(huì)帶來(lái)新的人類(lèi)思想進(jìn)步時(shí)代？

本文為原創(chuàng)文章。肖明超，知名趨勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，知萌咨詢(xún)機(jī)構(gòu)CEO，被行業(yè)稱(chēng)之為“趨勢(shì)占卜師”、“萌叔”。中國(guó)精眾營(yíng)銷(xiāo)理論開(kāi)創(chuàng)者，精眾營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)創(chuàng)辦人，北京航空航天大學(xué)、昆明理工大學(xué)特聘教授，昆明國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園首席顧問(wèn)。長(zhǎng)期致力于新趨勢(shì)的洞察研究、內(nèi)容創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)。微信賬號(hào)“肖明超-趨勢(shì)觀察”擁有數(shù)十萬(wàn)行業(yè)精英級(jí)粉絲。