晚間閱讀新聞，得知曾經(jīng)紅極一時(shí)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)從股市退市，不禁，作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一名資深會員，想談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會。

在互聯(lián)網(wǎng)電商剛剛興起時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可謂走在電商的前列。買書籍到當(dāng)當(dāng)、買電器上京東、買衣服上淘寶、買日用品到一號店……這幾乎是電商1.0時(shí)代大家的公知。

但是，在如今電商3.0，甚至4.0的時(shí)代，電商的格局已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，就像互聯(lián)網(wǎng)的光纖速度一樣，快到讓人無法想象和預(yù)測。早年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，穩(wěn)坐書籍電商的第一把交椅，但是隨著京東書籍電商頻道的崛起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的生意逐漸受到影響。其實(shí)，對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的退市，筆者早有預(yù)測。早在2014年年底，筆者慣例在當(dāng)當(dāng)上購買了書籍，但是由于操作系統(tǒng)的故障，出現(xiàn)了重復(fù)下單的情況，情急之下，當(dāng)筆者致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服時(shí)，得到的答案非常讓人意外——現(xiàn)在暫時(shí)只能這樣，只能等系統(tǒng)恢復(fù)以后再來處理。當(dāng)時(shí)，得到這樣的回復(fù)，筆者料定當(dāng)當(dāng)網(wǎng)必將走下坡路。以至于，從此以后，筆者的手機(jī)里再也不會出現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的app。電商APP就是這樣，獲得一個用戶及其不易，但是失去一個客戶非常容易，往往可能就是一句很不合適的答復(fù)，云云。

電商，對消費(fèi)者而言，最最重要的就是信任感。因?yàn)槭强床灰姷南M(fèi)，電商沒有讓人信得過的服務(wù)系統(tǒng)，電商一定是難以快速發(fā)展的。果不其然，當(dāng)當(dāng)?shù)耐耸杏∽C了筆者當(dāng)初的判斷。

推而廣之，再來說說現(xiàn)在的電商。筆者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在居民區(qū)里最忙碌的人，只有一種人，那就是——快遞員。無論何時(shí)何地，社區(qū)里最忙碌的身影不是保潔、不是保安，而是快遞員。毫不夸張地說，他們比物業(yè)工人更清楚社區(qū)里每家每戶的位置和情況。

快遞員的忙碌證明了電商的繁榮。但是在這個電商泛濫的時(shí)代，發(fā)展好的電商除了幾個龍頭，細(xì)分行業(yè)里的優(yōu)質(zhì)電商將是下一個發(fā)展的主角。買餐廚蔬菜，有我廚；買水果，有易果；專注女性的，有小紅書……各種細(xì)分的專業(yè)定位電商，越來越對人們的胃口，商品大而全的電商除了品種豐富可以一站式購齊之外，系統(tǒng)完善的客服系統(tǒng)、物流速度、多而力度大的折扣……這些都是巨頭電商的優(yōu)勢。

還有一點(diǎn)，就是現(xiàn)在的電商發(fā)展的目標(biāo)是什么？上市，進(jìn)軍資本市場幾乎成了大家的集中目標(biāo)，但是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的退市，可以給我們一些什么警示？盲目上市不是什么好事情。審時(shí)度勢，科學(xué)規(guī)劃發(fā)展方向才是最重要的。誠然，電商的發(fā)展離不開資本市場的支持，這也是眼下諸多電商追求A輪、B輪，在意估值與投資的重要原因。但是盲目必然帶來隱患。科學(xué)規(guī)劃才是王道。

在新的電商時(shí)代，細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)電商如何突圍？確實(shí)是個嚴(yán)峻的課題。即便如此，筆者相信，中國的電商格局必將更加精細(xì)和優(yōu)化，將有足夠的實(shí)力國際領(lǐng)先。