商業(yè)

未來(lái)，我們?yōu)檎l(shuí)工作？如何工作？

作者簡(jiǎn)介：

約翰·布德羅：南卡羅萊納州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院教授、高效組織研究中心主任，在人力資本、人才和人力資源決策對(duì)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響領(lǐng)域擁有重大研究成果。布德羅擁有 100 多種著作文獻(xiàn)，其中包括 10 本圖書，發(fā)表在《應(yīng)用心理學(xué)》、《人事心理學(xué)》、《組織動(dòng)態(tài)和人際關(guān)系》等學(xué)術(shù)期刊的大量文章，以及《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《財(cái)富》、《快公司》和《商業(yè)周刊》等報(bào)紙雜志的專欄評(píng)論。

瑞文·杰蘇薩森：認(rèn)證會(huì)計(jì)師，韜睿惠悅咨詢公司人才管理實(shí)踐部門全球業(yè)務(wù)主管兼芝加哥辦事處總經(jīng)理。

大衛(wèi)·克里爾曼：克里爾曼研究中心的首席執(zhí)行官。他的工作是幫助企業(yè)了解、認(rèn)識(shí)和解決人力資本方面出現(xiàn)的重要新問(wèn)題。他和安德魯·蘭伯特合作研究的問(wèn)題（董事會(huì)對(duì)人力資本問(wèn)題的忽略）曾榮獲沃爾克獎(jiǎng)。

書籍摘錄：

窺一斑而見(jiàn)全豹

如果你的員工為鍛煉能力被派往其他公司工作，如果你的編程工作是通過(guò)自由工作者完成的，如果你的科研項(xiàng)目是志愿者參與開(kāi)發(fā)的，如果你的產(chǎn)品線戰(zhàn)略任務(wù)是通過(guò)合作伙伴進(jìn)行的，這些新變化對(duì)管理者究竟意味著什么呢？

你可以無(wú)視這種變化，假裝業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和以前一模一樣，關(guān)注全職員工的工作管理，對(duì)外面的世界漠不關(guān)心。不過(guò)，這種情況很可能維持不了多久。

即便如此面對(duì)深刻的社會(huì)和技術(shù)變革，這種長(zhǎng)期形成、根植于全職工作的思維模式依然有很大的市場(chǎng)。有關(guān)傳統(tǒng)工作模式帶來(lái)的各種壓力，彼得·卡佩利（Peter Cappelli）在 1999 年的作品《工作中的新政：管理市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的員工團(tuán)隊(duì)》（The New Deal at Work：Managing the Market-Driven Workforce）中有詳細(xì)的描述。丹·平克（Dan Pink）在 2001 年的作品《自由工作者國(guó)度》（Free Agent Nation：The Future of Working for Yourself）中介紹了自由工作者在職場(chǎng)上的興起。幾年后，埃倫·厄恩斯特·科塞克（Ellen Ernst Kossek）和布倫達(dá)·勞沙（Brenda Lautsch）首次提出“自己當(dāng)老板”（CEO of Me）的表述，以體現(xiàn)人人都希望對(duì)職場(chǎng)和個(gè)人生活自己做主的心態(tài)。

面對(duì)這些新形勢(shì)，我們認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)改變工作管理方式，從管理員工轉(zhuǎn)型到引領(lǐng)工作。實(shí)際上，即便你的企業(yè)大部分工作仍是由全職員工完成的，不可否認(rèn)的是如今“打工”這一概念已經(jīng)在很大程度上被弱化，以至于全職員工也是在“自己當(dāng)老板”的心態(tài)下工作的。他們?cè)跁?huì)議中暢所欲言，在上班之余經(jīng)營(yíng)副業(yè)，一旦有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)就馬上跳槽。我們說(shuō)當(dāng)今職場(chǎng)正在向引領(lǐng)工作轉(zhuǎn)型，支持這一結(jié)論的證據(jù)是指企業(yè)正在把工作重心逐漸轉(zhuǎn)移到由外包公司、合作伙伴和自由工作者組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。向引領(lǐng)工作轉(zhuǎn)型的過(guò)程即認(rèn)識(shí)理解新一代工作者的過(guò)程，在他們的成長(zhǎng)記憶中對(duì)曾經(jīng)安全穩(wěn)定的全職工作毫無(wú)印象，也不希望這一歷史重新上演。而上一代工作者的工作時(shí)間較長(zhǎng)，工作安排也和全職固定員工有所不同。

管理者的任務(wù)是組織人力資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的發(fā)展目標(biāo)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里這一任務(wù)等同于對(duì)企業(yè)全職員工的管理。如今這一解讀已變得越來(lái)越不合時(shí)宜。面向未來(lái)的成功管理者知道如何優(yōu)化各種人力資源渠道，善于跨越企業(yè)邊界，利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，讓素未謀面的外部人才幫助公司完成工作。管理能力最為高超的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，甚至不備一兵一卒就能把大量工作完成得井井有條。如今，已經(jīng)有不少企業(yè)利用這種管理方式取得了成功。

相比之下，把工作交給內(nèi)部員工處理是更為常見(jiàn)和簡(jiǎn)單的做法。大體上，員工都很聽(tīng)話，你只要管好他們即可。這些員工之所以聽(tīng)命于你，是因?yàn)槠髽I(yè)支付的薪水是他們唯一的收入來(lái)源。把工作交付給外部人員或機(jī)構(gòu)來(lái)處理顯然會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題。例如，知識(shí)產(chǎn)權(quán)怎么保護(hù)？如何確保工作的連續(xù)性？自由工作者、外包公司和合作伙伴的工作能力如何評(píng)定？怎樣保證讓他們聽(tīng)命于你而不是自行其是？

在對(duì)全職員工引領(lǐng)工作的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多傳統(tǒng)問(wèn)題，每一天企業(yè)都會(huì)發(fā)現(xiàn)新的解決方案。我們將在本書中對(duì)這些解決方案加以總結(jié)，以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)新變化。

圖 1-2 展示了有關(guān)工作方式的思維方式的演變。

對(duì)管理工作而言，管理者絕大部分精力關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的全職員工。觀察模式四我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)企業(yè)內(nèi)部員工只不過(guò)是保證工作任務(wù)完成的要素之一。對(duì)于今天的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，真正需要考慮的問(wèn)題是如何優(yōu)化和引領(lǐng)各方力量（人力資源）共同完成工作任務(wù)。

在決定選擇哪種渠道完成工作時(shí)管理者需要考慮的因素有很多。如前所述，自由工作者的興起和工作安全感的喪失嚴(yán)重破壞了員工和雇主之間的穩(wěn)定關(guān)系。試想一下，如果你的下屬是自營(yíng)企業(yè)老板該怎么辦？如果你這個(gè)企業(yè)管理者也是自營(yíng)企業(yè)老板又會(huì)怎樣？

我們?cè)谧稍兎?wù)過(guò)程中遇到過(guò)不少這樣的管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)不佳，其核心成員的借口是剛剛加入公司幾個(gè)星期，正在努力改善局面。在管理層會(huì)議上，銘牌上標(biāo)有“資深”字樣的那一位入職僅有一年時(shí)間，坐在角落里的技術(shù)主管甚至都不是公司員工，而是從咨詢公司借來(lái)的顧問(wèn)。最荒唐的是公司的總經(jīng)理，通過(guò)私下交談我們得知，她準(zhǔn)備在年底時(shí)跳槽換工作。這就是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)寫照，可我們依然假裝認(rèn)為這是一個(gè)由全職員工組成的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都力爭(zhēng)在企業(yè)求得職業(yè)發(fā)展。作為員工，我們依然假裝認(rèn)為自己是長(zhǎng)期員工，哪怕轉(zhuǎn)過(guò)身都在忙個(gè)人業(yè)務(wù)或是尋找新的工作機(jī)會(huì)。想想看，在這樣一個(gè)人人都不求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)制定的長(zhǎng)期項(xiàng)目怎么可能取得成功？

對(duì)個(gè)人而言，工作者需要考慮的問(wèn)題是在哪里施展才華。比方說(shuō)你是一位科研人員，你愿意去快消品公司（一切看銷售業(yè)績(jī)）做全職員工，還是選擇做自由工作者，哪里有項(xiàng)目就去哪里做臨時(shí)工作呢？去重視研發(fā)的外包公司工作會(huì)不會(huì)更好？在全職工作和自由工作之間，你是否愿意被迫做出取舍？如果必須做出取舍，你應(yīng)當(dāng)具備哪些技能？

在本書前半部分，我們將探討自由工作者的興起、外包和合作伙伴，以及人力資源平臺(tái)三個(gè)方面的問(wèn)題。了解這些領(lǐng)域的狀況之后，我們就可以針對(duì)職場(chǎng)新趨勢(shì)設(shè)計(jì)管理框架了。

引領(lǐng)工作不是管理員工

如果你的企業(yè)經(jīng)常需要解決復(fù)雜問(wèn)題，公司也有勝任工作的全職員工，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的是海量具有專業(yè)水平的志愿者工作，你覺(jué)得你有幾分勝算？

如果你的企業(yè)依靠全職員工和服務(wù)機(jī)構(gòu)解決高級(jí)編程問(wèn)題，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用編程大師網(wǎng)總是遙遙領(lǐng)先，你會(huì)有何感想？你愿意看到對(duì)手比自己提前發(fā)布產(chǎn)品嗎？你愿意看到顧客對(duì)自己的服務(wù)搖頭嗎？ Ion  Torrent 公司的案例或許只是曇花一現(xiàn)，又或許很多公司都有類似的編程難題等待解決，不采用這種方式只會(huì)事倍功半。

當(dāng)然，我們寫作本書的本意并不是要夸大個(gè)別案例，而是想揭示全新的工作管理方式，以正確的資源組合顯著改善傳統(tǒng)工作管理的不足。為把這些個(gè)案成功地應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人生活，你必須深刻理解這些案例，從中發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)新時(shí)代的運(yùn)行規(guī)律。你必須意識(shí)到管理者的真正任務(wù)是引導(dǎo)工作，而不僅僅是管理全職員工；必須意識(shí)到可供完成工作的資源有很多，其中某些方式要比其他方式效率更高、成本更低。在接下來(lái)的章節(jié)中，我們將會(huì)向各位讀者展示超職場(chǎng)時(shí)代的成功經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)原則和管理模式，徹底改變你對(duì)企業(yè)、管理者角色，以及未來(lái)工作模式的認(rèn)知。

題圖來(lái)自：horsesforsources