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說話的藝術(shù)用這八個字就可以概括

 東山高山圖書館 2016-10-24

“生活不是一場辯論賽”



關(guān)于語言暴力,我們每一個人既是受害者又是加害者。也許你不承認(rèn),覺得我這是夸大其詞。那么看看你有沒有說過或者聽過類似的話?


我就沒見過你這么笨的人!

你看看你的房間亂成什么樣子,跟豬窩一樣!

你總是這樣,是不是想分手了?

你怎么這么敗家!花錢總是大手大腳的

……


這種情緒化的談話方式即無效又傷人。因為你的氣急敗壞,不是在溝通,不是在試圖解決問題,你做的只是發(fā)泄。而且經(jīng)常說這樣傷人的話,會給自己和身邊的人留下負(fù)面情緒,它們還會反饋回來,制造更多的難題。


要想做到完美的溝通其實也不難,只需要牢記八個字:觀察、感受、需要、請求。


在《非暴力溝通》這本書里是這樣說的:首先,我們要用心留意發(fā)生的事情。不管是否喜歡,要清楚地表達(dá)觀察的結(jié)果,而不亂下判斷。接著,表達(dá)你的感受,例如受傷、害怕、憤怒等。然后,說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。一旦誠實地表達(dá)自己后,提出第四個要素——具體的請求。這一要素明確告知他人,我們期待采取何種行動,來滿足我們。


是不是感覺理解起來有點困難?那么來看下面的例子~


媽媽來到了處于青春期兒子的房間,看到房間一團(tuán)亂,然后媽媽就忍不住想訓(xùn)斥兒子:“你看看的房間亂成什么樣子,跟豬窩一樣!”

本來被打擾就不開心的兒子,聽到這樣的話,就更不開心了。于是反嗆說:“我愿意,你別管我!”

然后媽媽這時候也生氣了,可能會回他:“你翅膀硬了!都不要媽媽管了!你以后是不是就不要這個家了……”


一件很小的事情,就引發(fā)了無窮無盡的爭吵。媽媽可能會說兒子長大了,叛逆了。兒子會說媽媽老了,變啰嗦了,甚至是更年期了。但是不要把所有問題都推給生理的變化,這只是其中一個因素,本質(zhì)問題是他們都被彼此的語言刺傷了。而被刺傷的人會再用同樣或者加倍的方法去刺傷別人 ,于是很多關(guān)系陷入了惡性循環(huán)。


其實只要按照書中的非暴力溝通法則來溝通,這場“戰(zhàn)爭”根本沒必要發(fā)生。


媽媽來到了處于青春期兒子的房間,看到房間一團(tuán)亂,然后媽媽說:“我看到你的地上有幾只臟襪子(觀察),媽媽不太開心(表達(dá)感受),家里的整潔需要大家共同維護(hù)(需要),你可以抽空把襪子洗洗嗎(明確地請求)?” 


我相信,如果媽媽是這樣說的話,兒子根本不會拒絕。問題會解決,家庭關(guān)系也會和睦。


生活不是一場辯論賽,爭個頭破血流根本沒意義。有話好好說,有話慢慢說,才是生活之道。



一本讓我們學(xué)會溝通的書




馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式,依照它來談話和聆聽,能使人們情意相通,和諧相處,這就是“非暴力溝通”。


作為一個遵紀(jì)守法的好人,也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實生活中的談話方式,并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受,我們一定會發(fā)現(xiàn),有些話確實傷人!言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷,甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視……


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