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這篇文章的作者：小A，Top2碩士畢業(yè)后以管培生身份加入北京一家500強(qiáng)外企，一年半升職，兩年半帶人。堅持原創(chuàng)兩年，做職場最真實的分享。Linkedin專欄作者。 假期里有位讀者和我咨詢，快結(jié)束的時候向我拋出了最后一個問題，說可能是自己還不夠成熟吧，工作中有個同事，合作的時候總是忍不住對對方有偏見，怎么辦？ 如果你在網(wǎng)上尋找主題位“消除偏見”的文章，它們大多數(shù)都會告訴你：只要有一顆開放、平和的新，學(xué)會換位思考，加深對事物合理性的了解，偏見就會消除。 這類回答聽上去有點道理，但在實際操作中，并不那么可行。我們或多或少都會理解對方令我們討厭的原因，比如對方成長的環(huán)境造就了這樣的性格，又或者討厭其實是因為我們自身也存在這樣的問題，這是一種自我映射...... 但即使知道這些原因，偏見依然揮之不去。一定有一種更加具體的操作方法，能夠從某個環(huán)節(jié)入手，幫助消除負(fù)面偏見。 所以當(dāng)時聽到這個問題，我沒有直接回答，而是反問對方：“你聽說過自證預(yù)言嗎？” 自證預(yù)言是由美國社會學(xué)家羅伯特·默頓（Robert K. Merton）提出的一種社會心理學(xué)現(xiàn)象，指的是人們先入為主的判斷，無論其正確與否，都將或多或少的影響到人們的行為，以至于這個判斷最后真的實現(xiàn)。 你一定聽過不少這樣的例子：讓學(xué)生做測試，隨機(jī)分組，選取一組，告訴他們說他們的測試結(jié)果表明，他們的智商很高，以后前途無量。一段時間之后，這組學(xué)生成績和平時表現(xiàn)進(jìn)步程度都要高于其他組的學(xué)生。 這其實是心理學(xué)上著名的實驗。當(dāng)產(chǎn)生一種心理預(yù)期的時候，會對我們接收到的外界信號加以篩選，符合預(yù)期的接收，不符合的自動過濾，從而更加容易強(qiáng)化并塑造我們的行為以符合預(yù)期。 所以這就是你為什么不該把事情往壞的方面想，也是積極暗示方法的心理學(xué)依據(jù)。 說這么多，在人際關(guān)系消除負(fù)面偏見上，究竟應(yīng)該如何運用這個理論呢？ 我建議你拿出一張紙，按以下幾個步驟操作：
舉個栗子：以下是我做這項練習(xí)時候的記錄，人物用了代號。 接下來要做的重要一項是，遮擋住前兩列，直接看后邊兩列，會得到下圖： 只看互動方式和結(jié)果這兩列，我們會發(fā)現(xiàn)結(jié)果和互動方式是相互應(yīng)證的，和對方的性格特點反倒沒有那么大的關(guān)系。 和任何一個人溝通，如果事先有偏見而產(chǎn)生擔(dān)心防御的心態(tài)，用這種方式相處，自然就會更容易產(chǎn)生不順暢的結(jié)果，從而反過來強(qiáng)化這種互動方式，加深我們對他的偏見。相反，沒有偏見、互動方式輕松愉悅的，溝通也會更加順暢。 所以，這就是為什么偏見很容易就會被應(yīng)證。對一個人產(chǎn)生偏見，覺得對方不靠譜的話，他出現(xiàn)了一次不靠譜的行為之后，就會想當(dāng)然地認(rèn)為“看嘛，我就說他不靠譜”；而覺得靠譜的人出現(xiàn)同樣的行為，則是“就這么一次，他應(yīng)該不是故意的。” 因為有偏見，不夠相信、信任對方，這種擔(dān)心就變成我們行為的調(diào)整，你以為自己在調(diào)整，實際上會導(dǎo)致結(jié)果的強(qiáng)化。 所以回到消除對他人偏見這個問題上，我們需要對自己的行為做一些調(diào)整。 比較可行的操作方式是從表格的第三列——溝通互動方式著手：擔(dān)心變信任，防御變坦誠，小心翼翼變成放松開玩笑，再看結(jié)果是否會發(fā)生變化。 和自我相處也是一樣，例子中的“向日葵”其實是指我自己，以前我總提醒自己不要犯懶，結(jié)果就是越來越容易泄氣，失望，接受“我就是這么懶”的事實，任何事都以此為開脫。 行為調(diào)整的話，我需要做的是停止和自己的這樣互動方式，為一些事情找到客觀合理的原因解釋，用更加積極的方式和自己相處。自從不常提醒自己懶，我發(fā)現(xiàn)我真的勤快了許多，不打雞血、不用強(qiáng)迫說服自己也能很自覺主動地做一件事。 這就是跳出偏見陷阱的正確打開方式。 [End] 100小時計劃進(jìn)展，歡迎隨時加入。詳戳：【276】100小時計劃 @A #100小時探戈#已累計51個小時。上課也學(xué)到了很多關(guān)于Tango的文化，學(xué)一樣新的東西就像新打開了一扇門，看到了更多的世界。 |
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