互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)思維是降低維度，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)低姿態(tài)主動去融合實體產(chǎn)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)時代一定是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算的智能生活時代，實現(xiàn)了“每個個體、時刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實時互動”的狀態(tài)，也是一個“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維指引下的新商業(yè)文明時代。典型特點是多對多交互，不僅包括人與人，還包括人機交互以及多個終端的交互。依托智能手機為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)，真正的物聯(lián)網(wǎng)開始進入日常生活。

未來的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題，就沒辦法在社會展開競爭。不是因為有了互聯(lián)網(wǎng)，才有了這些思維，而是因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，使得這些思維得以集中爆發(fā)。

互聯(lián)網(wǎng)思維的突破

1、用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要'以用戶為中心'去考慮問題。作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起'以用戶為中心'的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。

法則：得'屌絲'者得天下

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了'屌絲群體'、'草根一族'的需求。這是一個人人自稱'屌絲'而骨子里認為自己是'高富帥'和'白富美'的時代。當你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜'屌絲'以成霸業(yè)。沒有用戶價值就沒有商業(yè)價值，把用戶價值放在公司收入之上。解決用戶的問題但不讓用戶動腦子及費力。

法則：兜售參與感

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌'七格格'，每次的新品上市，都會把設(shè)計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲，《小時代1》《小時代2》才創(chuàng)造出累計超過7億的票房神話。最好抓住普遍的強烈的并且是高頻的需求，忘掉概念，忘掉大趨勢，足夠多的用戶基數(shù)是一切互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)，重要的是創(chuàng)造用戶價值。

法則：體驗至上

用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消費者——'屌絲';What，消費者需求——兜售參與感;How，怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。好的用戶體驗應(yīng)該從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的'用戶體驗至上'的選擇。首先搞清用戶在什么場景下會用產(chǎn)品，好產(chǎn)品讓用戶離不開，隨時換位思考，把自己當成小白用戶。做用戶可以感知的改進，一定要超出用戶預(yù)期。

2、簡約思維

要在一個點上打動用戶。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息越多，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內(nèi)抓住他!

法則：專注，少即是多

品牌定位要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。把全部力量壓在一個很小的點上，做到極致，要在一個點上打動用戶。

法則：簡約即是美

無論產(chǎn)品名稱還是功能名稱，最好就是一目了然。在產(chǎn)品設(shè)計方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計。

3、極致思維

把全部力量壓在一個很小的點上，做到極致，一定要超出用戶預(yù)期。把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期。極致就是把命都搭上。

法則：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

第一，'需求要抓得準'(痛點，癢點或興奮點)；

第二，'自己要逼得狠'(做到自己能力的極限)；

第三，'管理要盯得緊'(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。

利用社會熱點進行營銷，找到對產(chǎn)品需要最強烈的用戶。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超越用戶想象!

法則：服務(wù)即營銷

知名的淘寶品牌，有兩個小細節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗的極致追求：

1、設(shè)有'CSO'，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜?，找到之后會給對方寄出包裹，為這個可能的'意見領(lǐng)袖'制造驚喜?！　?/span>

2、客服24小時輪流上班，使用筆記本工作，因為使用電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費者少等幾秒鐘。

要在一個點上打動用戶

一定要超出用戶預(yù)期

好產(chǎn)品讓用戶離不開

找到對產(chǎn)品需要最強烈的用戶

隨時換位思考，把自己當成用戶

把全部力量壓在一個很小的點上，做到極致