不知道大家生活中會(huì)有沒(méi)有遇到ATM機(jī)在存錢(qián)時(shí)被吞錢(qián)的情況,雖然這種幾率小的可憐,但是筆者前段時(shí)間就運(yùn)氣大爆發(fā)的也遇到了被吞錢(qián)的情況,下面就以筆者本人親身經(jīng)歷來(lái)告訴大家遇到ATM機(jī)吞錢(qián)時(shí)應(yīng)該怎么辦? 前段時(shí)間筆者在ATM機(jī)上存錢(qián)的時(shí)候,因?yàn)槟硯讖埣t色毛爺爺折疊不整齊被退了出來(lái),其他要存的錢(qián)在我整理這幾張被吐出來(lái)的毛爺爺?shù)臅r(shí)候,因?yàn)椴僮鲿r(shí)間超時(shí)被自動(dòng)存入了,而且自己吐出來(lái)一張不完整的憑條(當(dāng)時(shí)沒(méi)注意,存完才發(fā)現(xiàn)的),這時(shí)我以為錢(qián)已經(jīng)自動(dòng)存入卡內(nèi)(其實(shí)沒(méi)存上,最后再查詢(xún)余額的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)的)。 以此為背景。(本次文章以中國(guó)銀行為例,并無(wú)針對(duì)意味) 1,在ATM機(jī)被吞錢(qián)后,①如果銀行沒(méi)有下班,請(qǐng)立即向銀行有關(guān)人員報(bào)告,請(qǐng)他們處理。②如果銀行已下班或者在節(jié)假日時(shí)銀行沒(méi)有開(kāi)門(mén),請(qǐng)立即撥打該銀行的客服熱線(xiàn),告知客服,他們也會(huì)給你處理意見(jiàn)。 需要注意的是若金額較大的話(huà),有必要在與客服電話(huà)聯(lián)系時(shí)保留下來(lái)通話(huà)錄音。 2,出現(xiàn)被吞錢(qián)的情況,在ATM機(jī)上單純的查交易記錄時(shí)查不出來(lái)的,只有在ATM機(jī)后臺(tái)中有記錄。因此銀行一般會(huì)讓你填寫(xiě)一張 ATM機(jī)交易記錄查詢(xún)申請(qǐng)表(不同銀行可能有所不同,但大體類(lèi)似)。一定要認(rèn)真填寫(xiě)。 一般包括以下信息:姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)碼、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)、ATM機(jī)編號(hào)、憑條編號(hào)、發(fā)生時(shí)間等等。 3,填寫(xiě)完申請(qǐng)表后銀行工作人員會(huì)讓你回家等待消息即可,但要記著自己在銀行預(yù)留的手機(jī)要保持暢通以便于銀行工作人員與您聯(lián)系溝通相關(guān)事宜。一般3--5個(gè)工作日內(nèi)會(huì)核實(shí)完畢,若沒(méi)有問(wèn)題的話(huà),銀行就會(huì)將錢(qián)打到你的銀行卡上。這是因?yàn)殂y行的ATM機(jī)一般會(huì)在3--5個(gè)工作日進(jìn)行清帳,若賬務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題他們自然也會(huì)進(jìn)行核對(duì)。 以上情況視為正常流程下賬款會(huì)按時(shí)到賬,若銀行的答復(fù)令你不滿(mǎn)意或者有較大的損失時(shí),如果不是自己操作上失誤,由于ATM吞錢(qián)事故給自己造成了很大的損失,那就需要我們通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)我們的權(quán)益。 ATM機(jī)吞錢(qián)后,不要急躁,一定要保存有關(guān)的證據(jù)。比如說(shuō)打印的存取款憑條,與客服人員的通話(huà)錄音,以及相關(guān)的記錄。以便我們更好的維護(hù)自己的權(quán)利。 |
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