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這是一家比較早期的品牌跨境電商，他是08年開始涉足電商領(lǐng)域，最早是以代銷眼鏡在國內(nèi)售賣，現(xiàn)在已經(jīng)是擁有自主品牌并研發(fā)出成熟的運(yùn)動類產(chǎn)品線的成功跨境電商了，所研發(fā)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外?？缇尺\(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)十分豐富，尤其在亞馬遜上身經(jīng)百戰(zhàn)。 Q : 您現(xiàn)在海外運(yùn)營的平臺主要有哪些？
Q : 能不能簡單的說說亞馬遜和速賣通有什么區(qū)別？ A : 怎么說，產(chǎn)品不同兩個(gè)平臺的優(yōu)勢就各顯不同了。就我們自己的產(chǎn)品來看，兩個(gè)平臺之間的用處也不一樣。我們在亞馬遜起到展示的作用比速賣通要大，雖然我們有自己的獨(dú)立站，但同類產(chǎn)品的搜索亞馬遜會更直接一些，而速賣通是我們一個(gè)很大的出口，它可以很好的走量。相比兩個(gè)平臺的利潤也有不同程度的區(qū)別，我做跨境電商的其他朋友也有相同的感觸。具體還是要看產(chǎn)品，各有優(yōu)勢吧。 Q : 跨境幫群里做亞馬遜的用戶更多，可不可以分享一些關(guān)于如何在亞馬遜開戶到運(yùn)作的一些方法？ A : 談不上方法，就是一些實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，目前我這邊自己有團(tuán)隊(duì)在做這些事情，具體的細(xì)節(jié)我現(xiàn)在都不太清楚了，只要我知道的都可以告訴你。
Q : 怎樣才能在美國 Amazon 開店銷售中國的產(chǎn)品？ A : 最早在亞馬遜開店可以是個(gè)人或公司名義申請，AM上只有顯示收費(fèi)和不收費(fèi)兩種帳戶。開店前需要明確自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，評估操作水平和目前的經(jīng)濟(jì)情況。如果經(jīng)濟(jì)情況不是很好，那么我建議直接用自己國內(nèi)的身份去注冊就行了。用國內(nèi)的信用卡去注冊一個(gè)賣家賬號。很多朋友會反應(yīng)遲遲注冊不下來，這跟亞馬遜的審核制度有很大的關(guān)系。為了避開風(fēng)險(xiǎn)。注冊時(shí)可以采用微調(diào)方案，先注冊一個(gè)偏冷門的一些行業(yè)，目前被亞馬遜默認(rèn)的難度最大的產(chǎn)品類別就是：3C類、服裝、鞋等等。注冊的時(shí)候最好避開這些，注冊成功后，開始銷售的時(shí)候再慢慢去開通其它的品類。當(dāng)然花錢找人就可以一下就搞定了，市面上的價(jià)格就是一千多到數(shù)千元不等。錢多的可以注冊品牌，比如像我們當(dāng)時(shí)在美國注冊了品牌，深圳政府還有相應(yīng)的扶植政策。 全球開店申請地址是在亞馬遜的網(wǎng)站，在上面提出申請就可以了。個(gè)人申請的話，例如你要在美國開始銷售，你可以直接去美國方的亞馬遜網(wǎng)站提出賣家申請就可以。申請的成功率就在于你申請的行業(yè)還有就是你對申請規(guī)則的理解程度。
最新的開店政策如上圖，可以擁有1個(gè)月的免費(fèi)試用期。
Q : Amazon的賬號被封號還有救不？ A : 注冊成功之后，就要保證自己的賬戶不能死掉，不然后續(xù)的事情還挺麻煩，特別是貨多的情況。不過如果遇到賬號被暫?；蚴卿N售權(quán)被移除了，我們有時(shí)候是可以要回來的 ：首先需要看清楚賬號被封的愿因，如果不嚴(yán)重的話，會有一次申訴的機(jī)會。有經(jīng)驗(yàn)的電商都知道，申訴只有一次，要是能把握好，還是有機(jī)會的。申訴的時(shí)候要根據(jù)自己的實(shí)際情況去寫申述信。寫申訴信是一件很講究的事情，建議遇到情況的電商，找有經(jīng)驗(yàn)的商量一下。切記不能太急，需要把申訴的條件準(zhǔn)備充分、申訴信寫好然后再提出申訴，爭取把我們的賬號一次性的申請回來。
Q : Amazon上什么情況是一定會死號？ A : 侵權(quán)！這是我們電商圈都知道的事情。因此如果我們真的遇到了這樣的情況也要考慮如何避免侵權(quán)。最簡單的方法就是品牌查詢，到各國的商標(biāo)局去查詢。還有一個(gè)方法就是郵件咨詢Amazon的客服。最有效和最專業(yè)的是相應(yīng)的律師咨詢，但是費(fèi)用高。 補(bǔ)充一點(diǎn)，我們最好不要和美國本土品牌發(fā)生沖突，畢竟他們是本土的賣家。如果自己的品牌就是在美國注冊的就不用擔(dān)心了。 Q : 還有沒有什么可以避免Amazon封號的？ A : AM不允許重復(fù)上貨，不允許重復(fù)開店，所以跨境電商都會擔(dān)心自己的賬號被封，因?yàn)檫@是很多人都會遇到的問題。所以最好的方法就是大家申請一到兩個(gè)備用的賬號。一款產(chǎn)品，按概率來講，它會有萬分之一的成交率， 如果我有十萬款產(chǎn)品的話，我們的成交數(shù)就會比較多了。因此亞馬遜為了防止你重復(fù)上架產(chǎn)品，會規(guī)定同一個(gè)人只能上架一款產(chǎn)品一次。但是如何判斷你是否為同一個(gè)人，就根據(jù)你的現(xiàn)實(shí)的資料和網(wǎng)絡(luò)的資料。關(guān)聯(lián)是不可避免的，最保險(xiǎn)的是一個(gè)人只有一個(gè)賬號，然后在自己的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行銷售。但是亞馬遜死號的風(fēng)險(xiǎn)比較大，因此我們大家都很正常擁有一兩個(gè)賬號。 Q : 如果我現(xiàn)在去申請兩個(gè)賬號，需要如何操作呢？ A : 我就簡單的說說我們的操作方式吧！為了節(jié)省成本，我就給你分享一下一網(wǎng)多號的操作經(jīng)驗(yàn)。ADSL網(wǎng)絡(luò)，兩個(gè)路由，兩個(gè)modem再加兩個(gè)機(jī)箱。每一臺電腦對應(yīng)一個(gè)路由，一個(gè)modem。上網(wǎng)之前你撥號一次，IP地址就會不一樣了。 Q :針對剛接觸亞馬遜不知道如何選擇售賣的產(chǎn)品的賣家，是不是可以簡單的分享一些成功經(jīng)驗(yàn)？ A : 有了賬號，明確好收款的方式后，接下來確實(shí)要考慮賣什么產(chǎn)品，選好產(chǎn)品很重要！我們團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)是產(chǎn)品的喜好程度絕對是第一位的；第二就是產(chǎn)品的物流方式了；第三是要明確怎樣描敘關(guān)鍵詞會帶來更多的關(guān)注。產(chǎn)品之后就是引流的問題，引流的問題上，小北你比我專業(yè)。之后就是成交率的問題，也就是我們的轉(zhuǎn)化率的問題。有了這些做基礎(chǔ)，最后一道防線就是服務(wù)了，在亞馬遜上服務(wù)也很重要，好的服務(wù)可以帶來好的評價(jià)，對于后續(xù)的產(chǎn)品營收是一個(gè)很好的正面效應(yīng)。 Q : 可不可以補(bǔ)充一下如何挑選產(chǎn)品？ A : 這個(gè)因人而異吧，我個(gè)人認(rèn)為沒有絕對肯定的方法，團(tuán)隊(duì)不一樣，生產(chǎn)線不一樣，方法應(yīng)該也會不一樣。我分享一個(gè)思路吧：第一種看大市場現(xiàn)有熱銷的產(chǎn)品，然后跟著做；還有一種是創(chuàng)造需求。但是我們面向的是不同的國家，因此，我們很難理解到我們顧客的需求，因此我們很難做到第二點(diǎn)。不過身邊也有成功的案例，第二點(diǎn)做的特別好的朋友，回頭介紹你認(rèn)識認(rèn)識，你可以采訪一下他是怎么考察的。我這邊做運(yùn)動產(chǎn)品現(xiàn)有的考察維度主要有年齡、性別、文化喜好、收入層次、網(wǎng)購習(xí)慣、網(wǎng)購媒介、搜索習(xí)慣、地域性、季節(jié)性、市場競爭情況、售后服務(wù)需求 等，根據(jù)這些情況我們會定制上架產(chǎn)品。對了，我再給分享一點(diǎn)：對價(jià)格越計(jì)較的人，對我們的服務(wù)就越是苛刻，這點(diǎn)特別要注意。 Q : 那在做服務(wù)上，您一定有很專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可否再給我們分享一下？ A : 最好的服務(wù)就是盡量把服務(wù)的要求降到最低，提高自己的完美訂單率。我知道的有一套服務(wù)就做的比較人性化。首先，我們的貨物發(fā)出的4到5天或者是根據(jù)自身物流的時(shí)間2到3天，我們給我們的顧客發(fā)第一封的郵件。內(nèi)容可以這樣寫：親愛的顧客XX，您的貨品已經(jīng)發(fā)出，郵件號是XXX，您可以在XXX查詢您的物流信息，我是您的專屬客服XX，如有任何需要幫助的問題，請隨時(shí)聯(lián)系我。第二封的郵件可以是我們客戶收到產(chǎn)品到的第一天或者是第二天?？梢詫懀河H愛的顧客XX，很感謝您購買我們的產(chǎn)品，您使用的怎樣呢？有沒有什么問題呢？如果覺得好用是否可以個(gè)我們一個(gè)好評呢？第三封郵件要根據(jù)您自己的自身的情況，要是您對自己產(chǎn)品有信心的話，你可以在第十五天左右就可以去問一些相關(guān)的使用的情況。這樣做產(chǎn)品的反饋率就可以提高。如果有顧客郵件回復(fù)你的話，那么這些客戶就是黃金客戶了，你一定要記下這些客戶的郵件，然后你就可以在發(fā)一封郵件表示你的感謝還有同時(shí)可以推薦一下你的新產(chǎn)品和獨(dú)立站了，最重要的，不要忘了給這些用戶一些福利。 Q : 最后，是否可以分享一下您是如何引流的？ A : 這個(gè)用不著我來分享吧，你們做這一塊比我專業(yè)。在我們看來引流分為站內(nèi)引流和站外引流。站內(nèi)引流，想要更多的流量過來，非常重要的一點(diǎn)就要看產(chǎn)品是否有競爭力。然后，產(chǎn)品的圖片是否有吸引力，標(biāo)題是否符合規(guī)則，產(chǎn)品的價(jià)格和物流方式等等。我們的目標(biāo)就是要去吸引產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，讓他們產(chǎn)生粘性和重復(fù)購買的行為。另外還有，我們要做的有跟買、促銷的廣告等。站外引流可以通過向你們跨境幫服務(wù)的一些廣告方式去引流。 最后補(bǔ)充一點(diǎn)：對于那些別人賣得好，你賣不好，或者原來賣得好，忽然不動了的產(chǎn)品?？梢匀フ夷硨毣蛘呤亲约旱呐笥讶ベI自己的產(chǎn)品，這樣可以提高的排名，這是很多平臺通用的。還有一些難纏的客戶都是小事，不要因此影響心情，合理的處理就好。 木瓜廣告是工具，游戲和電商海外效果營銷廣告技術(shù)和解決方案提供商，憑借國際化團(tuán)隊(duì)和高品質(zhì)服務(wù)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)為全球廣告主提供高質(zhì)量的流量以及高額的ROI回報(bào)。木瓜廣告為用戶提供Facebook，Google和Twitter等主流平臺的定制化營銷解決方案以及廣告托管服務(wù)。與此同時(shí)憑借強(qiáng)大的自主研發(fā)能力面向效果營銷人員推出了木瓜DSP，木瓜優(yōu)廣通和木瓜跨境幫等核心產(chǎn)品。 也是率先進(jìn)入全球程序化移動廣告平臺的先驅(qū)者之一，主要服務(wù)的客戶包括百度，阿里巴巴，奇虎360，3G門戶、雨燕、唯品會等國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)出海大鱷，以及美國的Uber, Yahoo, Match.com,印度的Flipkart, PayTM等海外著名企業(yè)。 超高的投放回報(bào)率ROI和用戶留存率是廣告客戶選擇木瓜移動的重要原因。以色列權(quán)威監(jiān)測機(jī)構(gòu)AppsFlyer發(fā)布的2015年Q3季度營銷效果報(bào)告顯示：木瓜廣告榮獲安卓平臺的綜合實(shí)力全球排名TOP5，留存率排名亞洲TOP2；而同期美國著名科技新聞媒體VentrueBeat發(fā)布移動用戶獲取評估報(bào)告顯示：就性價(jià)比而言，木瓜移動旗下的木瓜廣告作為全球領(lǐng)先的移動營銷廣告服務(wù)商力壓Inmobi和Appsfire，位居亞洲榜首。 是典型的以技術(shù)為導(dǎo)向的高科技公司，擁有超過20億移動終端設(shè)備數(shù)據(jù)，對設(shè)備用戶信息刻畫可達(dá)超過50個(gè)維度的標(biāo)簽；每秒能夠分析15萬個(gè)競標(biāo)需求、5000萬個(gè)決策、3億個(gè)屬性；全球9個(gè)數(shù)據(jù)中心共4500個(gè)CPU；每天處理全球10億個(gè)交易；每個(gè)交易能在100毫秒內(nèi)完成。同時(shí)，木瓜廣告在海外地區(qū)擁有大量媒體資源，覆蓋海外200多個(gè)國家和地區(qū)，能夠接入的應(yīng)用超過82,000款，能夠觸及到的全球用戶達(dá)數(shù)以10億計(jì)，每天為單一廣告主即可提供高達(dá)50萬的安裝量。 |
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