很多賣家在不知不覺中就被淘寶給弄死了，但是連原因都沒有弄清楚，所以今天小編就來跟大家盤點(diǎn)一下賣家們?cè)陂_店過程中不能觸及的高壓線，了解這些淘寶規(guī)則，會(huì)讓你之后的路更好走一些！

1、刷單

先前淘寶對(duì)于刷單的太多最多也是某一段時(shí)間抓的很緊，但到現(xiàn)在對(duì)待刷單可是抓的很嚴(yán)了，并且在抓獲的這些虛假交易中有兩三成的真實(shí)交易被誤抓，因此，現(xiàn)在刷單可是高風(fēng)險(xiǎn)行為。

雖然說淘寶誤抓了，被降權(quán)一兩個(gè)月，不過只要你是真實(shí)交易，大部分過幾天就會(huì)被放出來的。

2、盜圖

對(duì)于盜圖，相信小賣家們都再熟悉不過了，為什么會(huì)這么說呢？因?yàn)楸I圖是小賣家現(xiàn)在普遍存在的問題，可能你會(huì)認(rèn)為盜圖影響不大，但你真的別這么認(rèn)為，盜圖不僅會(huì)影響到主圖點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率，嚴(yán)重一點(diǎn)的是淘寶直接警告你盜圖，那時(shí)候你想后悔都來不及了，辛辛苦苦的一款寶貝又要重新來過了......

因此，就算我們要盜圖，也要聰明一點(diǎn)，主圖色系一定要改，不然的話你就會(huì)出現(xiàn)在淘寶同款中，而且現(xiàn)在有好多人故意去篩選，之后去投訴，后面要發(fā)生的事情相信你們都懂得。

3、售假

阿里對(duì)售假打擊是一直都沒停過，對(duì)待售假的處罰也是非常狠的，如果一旦售假被罰，店鋪就會(huì)發(fā)生變化，給你的自然流量會(huì)越來越少，而且淘寶敲詐勒索的又很多，一不小心在旺旺誘導(dǎo)你，說你售賣的是高仿或購買后申請(qǐng)售后，對(duì)于這種情況，只能自己消財(cái)免災(zāi)了，你就算去申請(qǐng)?zhí)詫氁膊恢С帜愕摹?/p>

現(xiàn)在有些商家，雖說自己售賣的產(chǎn)品不是XX品牌，但為了讓店鋪進(jìn)入更多的流量，也會(huì)加上XX品牌，這種情況現(xiàn)在也會(huì)被檢測(cè)或判為售假，這個(gè)大家要注意了！

下面這個(gè)是售假處罰扣分表：

4、廣告發(fā)極限詞

對(duì)于極限詞大家都不陌生，但千萬不要去觸碰它，因?yàn)閺V告法對(duì)于極限詞的懲罰是很高的，極限用語最低處罰20萬元。

極限詞是什么，大致整理了一下，如圖所示：

在帶有“最、一、級(jí)/極、首/家/國”等前綴或者后綴的詞匯，都有可能被解釋為絕對(duì)化用語，進(jìn)而撞在新《廣告法》的槍口上，注意是有可能，而不是一定。

淘寶對(duì)于極限詞的處罰具體如下：

5、忽視客戶體驗(yàn)

很多人認(rèn)為，淘寶有了流量之后一切就都水到渠成了。事實(shí)淘寶客服銷售技巧很重要，客服可不是和客戶聊聊天就可以了，剛開始弄淘寶的時(shí)候，我也是這么認(rèn)為的，但是隨著時(shí)間的推移，再加上自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我越發(fā)覺得其實(shí)不然，跟客戶聊天要聊出訂單來才算你是高手。

而且淘寶上50%以上的中差評(píng)都是和客戶有關(guān)，如果客戶能夠用技巧妥善處理的話是不會(huì)發(fā)生的。而且店鋪權(quán)重的很多指標(biāo)的降低都是與客戶技巧相關(guān)的，比如：退款率、售后等等。（我這里有個(gè)淘寶TOP10賣家內(nèi)部的培訓(xùn)技巧，共計(jì)7個(gè)模塊，客服學(xué)習(xí)培訓(xùn)必備的，需要的可以看文章最后我的介紹，有獲取辦法），下面簡單的說一下售前客服接待流程的9個(gè)環(huán)節(jié)：

1）歡迎語：要素包括——店鋪名(品牌名)、客服昵稱、表情。

2）明確客戶需求：解答疑問、推薦款式。

3）活動(dòng)告知：推薦客戶參與店鋪活動(dòng)，通過活動(dòng)引導(dǎo)非強(qiáng)意愿客戶購買。

4）關(guān)聯(lián)推薦：主推款的推薦、搭配套餐或搭配款引導(dǎo)，提升客單價(jià)。

5）下單行為跟進(jìn)：根據(jù)客戶是否下單，如一段時(shí)間沒有下單，需要回訪。

6）確認(rèn)收貨地址，附加催款：客戶下單后跟客戶核對(duì)收貨地址，推送知識(shí)，引導(dǎo)付款。

7）推送關(guān)注型優(yōu)惠：邀請(qǐng)客戶關(guān)注幫派、微博，收藏店鋪等，告知好處。

8）告別語：請(qǐng)求客戶關(guān)注收貨后給店鋪好評(píng)，并告知售后問題出口。

9）整理客戶信息進(jìn)行記錄：對(duì)服務(wù)過程中獲取到的客戶信息進(jìn)行記錄，為客戶回購助攻。