我們生活中處處都有人文關懷的問題，不僅僅是醫(yī)患之間。就是因為人們在患病的時候更需要關懷，才使得醫(yī)生對患者的人文關懷顯得更加重要。

醫(yī)生給患者的《人文關懷》從不同的立場和角度看、感受和認知是不同的，每個人對人文關懷的要求和感受也是不同的，還與每個人的生活環(huán)境、成長經(jīng)歷有關，因此使得在醫(yī)院的人文關懷更加復雜。

例如：

有的人只看重醫(yī)療結(jié)果，只要治療效果好，醫(yī)生的態(tài)度差不多就行了。

有的人很看重醫(yī)生的態(tài)度，態(tài)度好、服務好，有良好的就醫(yī)感受至關重要。

什么是人文關懷最重要的哪？工作中把握的好醫(yī)療矛盾就少。

從醫(yī)生的體驗和角度看：

1、最重要的人文關懷就是給患者信心！

每個人患病后都急切的想知道“能治好嗎？”特別是腫瘤患者，可以說是患者和家屬的心病?；颊甙厌t(yī)生當成神，是他們心中的“救命稻草”，所以常有患者對我說“我的命就交給您了“，是什么心情下可以把自己的命托付給別人？一個可以掌管他人命的人是什么樣的人？——太沉重了！但這就是每一個醫(yī)生每天面對的。

昨天我特需門診，一位看過多次門診的50多歲男患者，腸癌肝轉(zhuǎn)移，一個人來的，沒有家屬陪伴，顯然是他自己偷偷來的，開口就是“您告訴我實話，我還有救嗎？我很怕死......”說完眼淚就控制不住的流了下來，您想想看這畫面，這是醫(yī)療問題嗎？這是我與他、醫(yī)生與患者之間，今后很長時間里心理戰(zhàn)的開端，頭一個戰(zhàn)役我要是失敗了就一敗涂地，沒有后續(xù)！

每一位腫瘤科醫(yī)生都是，沒有對腫瘤開展前，就面臨著與患者之間的心理戰(zhàn)，而且一定要打好這第一戰(zhàn)役——樹立患者的信心！

2、讓患者知道你了解他的病情！

腫瘤的治療是一個持久戰(zhàn)，我總對患者說“您今后要終生與醫(yī)生為伍！”

在獲得患者的信任后，治療就走入程序，患者的要求不高，都希望有一個醫(yī)生知道他，了解他，在出現(xiàn)問題是及時找到他的醫(yī)生，但這個合理的、不大的要求在我國的醫(yī)療體系中卻很難獲得。

一個原因是傳統(tǒng)的醫(yī)療流程不是團隊制度，另外一個原因的確是大醫(yī)院患者太多，醫(yī)生少，醫(yī)患比例嚴重失調(diào)，每天門診幾十患者，每年幾千患者，各個都記得“門兒清”真是不太可能。

別說醫(yī)療體制、別說沒時間，改變我們的醫(yī)療模式適應這一現(xiàn)狀吧。

我的經(jīng)驗分享：1）詳細記錄首次病歷及時補充檢查結(jié)果，以便以后查詢；2）將醫(yī)生團隊分組，固定管理患者，盡可能做到每個患者有他固定的醫(yī)生；3）充分利用新媒體管理患者，對患者開放固定值班微信，當然，手機和網(wǎng)費科室出。4）查房前先詳細了解患者既往治療情況后再查房；5）訓練患者和家屬管理自己的病情，如記錄腫標變化、查血檢查怎么看、病情變化的關鍵時間點等等。

3、獻出你的微笑給患者

曾經(jīng)慘痛的教訓是一位患者在我查房時沒有對她笑，她很痛苦的對她丈夫說“我的病一定沒治了，張大夫都不理我了”，然后就有了輕生的行動，幸好被及時發(fā)現(xiàn)，可見我們的患者多么脆弱，腫瘤患者就更甚。

隨時隨地關注患者的心理變化、樹立患者的信心是醫(yī)生的職責，也是最主要的、最關鍵的人文關懷，更是患者最需要的！