 編者按：在班組長(zhǎng)每天的工作中，總會(huì)遇到這樣或那樣的問題，稍不留神，就會(huì)日復(fù)一日地忙亂于“剪不斷，理還亂”的管理現(xiàn)場(chǎng)，以致于當(dāng)筋疲力盡地回想一天工作時(shí)，都不知道自己忙了些啥。因此，清楚明白地掌握自己的工作內(nèi)容遵循一定的作業(yè)流程，班組長(zhǎng)才能確保確保工作質(zhì)量，以形成高效的工作模式。 作為班組長(zhǎng)，你是否經(jīng)常遇到這樣的情況？ 發(fā)生問題，上級(jí)總是最后一個(gè)知道信息…… 上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙得腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟…… 生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…… 生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，如何讓員工改正？  為了避免雜亂無(wú)序的各種問題，就需要班組長(zhǎng)依照一定的程序快速完成工作計(jì)劃，我們以時(shí)間為主線，將班組長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容分為八個(gè)階段，即“班組長(zhǎng)一日工作八步曲”：班前準(zhǔn)備——班前會(huì)——交接班——生產(chǎn)確認(rèn)——巡檢——產(chǎn)品首檢——報(bào)表填寫——班后會(huì)。 1.班前準(zhǔn)備 作為班組長(zhǎng)，需要提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)各崗位進(jìn)行安全確認(rèn)，把握設(shè)備狀態(tài),這樣就做到了班前心中有數(shù),意外事情能提前聯(lián)絡(luò)、及時(shí)處理。 物料與設(shè)備狀態(tài)確認(rèn) 在了解生產(chǎn)計(jì)劃，并核實(shí)有無(wú)特殊要求后，還需確認(rèn)： ?、?物料的數(shù)量能不能滿足今日的生產(chǎn)計(jì)劃。 ?、谇宄锪鲜遣皇欠腺|(zhì)量要求，有沒有切換物料的安排。 ?、鄄榭此栉锪鲜欠穹旁谧罱?jīng)濟(jì)、合理的位置。 除此以外，開班前還要對(duì)機(jī)器設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，保證其滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)，同時(shí)班組長(zhǎng)要清楚當(dāng)天有沒有設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)內(nèi)容等。 班組長(zhǎng)工作預(yù)交接 前后班組進(jìn)行工作交接是班組長(zhǎng)的基本工作義務(wù)，班前查看交接日志并與對(duì)班班組長(zhǎng)、相關(guān)骨干進(jìn)行交接了解，可以很好的使工作的順暢進(jìn)行，避免了因信息不暢而導(dǎo)致的工作阻礙。 班組長(zhǎng)之間交接應(yīng)包括： ?、?前班產(chǎn)品品質(zhì)情況。發(fā)生了怎樣的不良現(xiàn)象？為避免該現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生，當(dāng)班應(yīng)該注意什么？ ②前班生產(chǎn)進(jìn)度情況。產(chǎn)量是否達(dá)到計(jì)劃，現(xiàn)在進(jìn)度怎么樣？前班發(fā)生的怎樣的異常狀況影響生產(chǎn)？ ?、矍鞍嗌a(chǎn)安全情況。員工操作和使用設(shè)備過程中發(fā)現(xiàn)怎樣的安全隱患？前班有哪些遺留問題，需當(dāng)班協(xié)助處理的事項(xiàng)。  2.班前會(huì) 早晨上班每個(gè)人狀態(tài)不一，有人剛擠完公交車，有人談?wù)摷覄?wù)事，還有人沉浸在剛起床的慵懶中，這個(gè)時(shí)候就需要調(diào)整員工精神面貌，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，班前會(huì)就很好的起到調(diào)節(jié)作用。 班組正式工作前集合班組內(nèi)所有人員，由班組長(zhǎng)組織開一個(gè)站式的小型會(huì)議，通過短暫的班前會(huì)議，使每一個(gè)員工結(jié)合上個(gè)班的生產(chǎn)情況，明白接班后應(yīng)如何操作，要注意什么，以及怎樣在原有的基礎(chǔ)上提高效率，從而保證當(dāng)班中順利生產(chǎn)。 因此，班組長(zhǎng)張組織班前會(huì)，開會(huì)內(nèi)容應(yīng)包括： ?、?小結(jié)前班生產(chǎn)品質(zhì)狀況，分析不良現(xiàn)象和產(chǎn)生原因，及時(shí)向員工進(jìn)行宣導(dǎo)，以求避免類似情況發(fā)生。 ?、跍?zhǔn)確的交代當(dāng)天的工作任務(wù)，提出生產(chǎn)中的注意的重點(diǎn)目標(biāo)和對(duì)應(yīng)的要求。 ?、圻€需對(duì)安全隱患注意點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)與宣導(dǎo)，這就要求班組長(zhǎng)將危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，告知員工可能發(fā)生事故的環(huán)節(jié)、部位和對(duì)應(yīng)采取的防護(hù)措施進(jìn)行培訓(xùn)。 ④及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的會(huì)議精神，號(hào)召員工積極響應(yīng)，配合落實(shí)。 ?、菪麑?dǎo)勞動(dòng)紀(jì)律和安全紀(jì)律，避免員工重復(fù)出現(xiàn)低級(jí)性錯(cuò)誤。 根據(jù)人員情況進(jìn)行合理分配和調(diào)動(dòng) ?、俅_認(rèn)有無(wú)臨時(shí)缺勤人員，檢查員工們是否正確的著裝工服和穿戴防護(hù)用具。 ?、谟^察員工有沒有處在必要的工作狀態(tài)，對(duì)于個(gè)別衰態(tài)的員工會(huì)后須單獨(dú)溝通、調(diào)整。 ③根據(jù)人員情況進(jìn)行配備、調(diào)整。 a.按作業(yè)計(jì)劃要求配備。 b.要保證班組工種之間、工序之間人力匹配。 c.做到分工明確、責(zé)任到人。  班組文化建設(shè) 班前會(huì)同時(shí)也是集體交流，溝通，增強(qiáng)班組文化的有效方式。比如班組長(zhǎng)精神飽滿的跟大家打招呼，員工互相問候 “早上好”。 班前會(huì)上班組長(zhǎng)還可以對(duì)前一天員工的突出表現(xiàn)予以肯定、贊美，糾正員工昨天的工作失誤或不良行為。用一定能量的言辭激勵(lì)員工，激活員工的惰性，使員工以積極的心態(tài)，充滿熱情地、全身心地投入到正常的工作。 3.交接班 班組交接是工作的開始和結(jié)束，也是班組長(zhǎng)、員工最容易松懈的時(shí)候，班組長(zhǎng)小劉就出過這樣的錯(cuò)誤。 小劉是攪拌機(jī)車間班組長(zhǎng)，一次，在他當(dāng)班期間，攪拌機(jī)的某個(gè)螺絲松動(dòng)，交接班時(shí)工人告訴小林，而小劉覺得不影響正常生產(chǎn)，整理數(shù)據(jù)為要，將這一情況拋諸腦后，以至于下一班組中的工人在開動(dòng)攪拌機(jī)時(shí)，切刀差點(diǎn)飛出，幸虧及時(shí)解決，才沒有發(fā)生悲劇。 由于人的心理原因，一般情況下在工作結(jié)束和開始時(shí)，人的工作情緒會(huì)不在狀態(tài)，對(duì)交接工作產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，因此班組長(zhǎng)應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的情緒，正確對(duì)待交接班。 在交接班時(shí)，班組長(zhǎng)要全程監(jiān)督負(fù)責(zé)，做到根據(jù)本班組實(shí)際情況，分配員工到自己指定的崗位與前班員工詳細(xì)交接，將員工交接內(nèi)容進(jìn)行整理匯總，分析處理。 具體事項(xiàng)包括： ?、賳T工到自己指定的崗位后立即檢查生產(chǎn)報(bào)表，與前班員工進(jìn)行原料、成品、在制品盤點(diǎn)核對(duì)，確認(rèn)簽字。 ?、趩T工交接前班生產(chǎn)異常，設(shè)備故障，不安全隱患及注意事項(xiàng)。 ?、劢唤忧鞍喑霈F(xiàn)的質(zhì)量異常情況，異常處理對(duì)策及效果。 ④交接現(xiàn)場(chǎng)5S狀況。 交接班過程中，一般堅(jiān)持： ?、偕a(chǎn)不正常、事故未處理完不交班。 ②設(shè)備或工藝問題，搞不清楚不交班。 ?、蹐?bào)表、記錄不清或不準(zhǔn)確不交班。 ?、墁F(xiàn)場(chǎng)5S未整理好不交班。  4.生產(chǎn)確認(rèn) 班組長(zhǎng)生產(chǎn)確認(rèn)的目的： 一方面是要確保員工能夠在現(xiàn)場(chǎng)愉快地工作，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的確認(rèn)包括現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度、污染、噪音和安全等內(nèi)容。通常需要： ?、冱c(diǎn)檢各種環(huán)境指標(biāo)檢測(cè)器具的有效性，并記錄顯示的數(shù)據(jù)。 ② 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不符合要求的情況時(shí)，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并確認(rèn)處理結(jié)果。 另一方面還要使產(chǎn)品和設(shè)備符合具體要求，做到這一點(diǎn)需要注意的是： ① 關(guān)鍵崗位的是否配置了專業(yè)的作業(yè)人員。 ?、?各崗位員工是否掌握該崗位需要的技能。  5.產(chǎn)品首檢 在任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及生產(chǎn)過程中，我們總免不了有發(fā)生改變，如人員的變動(dòng)、工藝改良、設(shè)備的調(diào)整和維修、換料和換工裝夾具、設(shè)計(jì)變更、停線等等那么，如何確保這些活動(dòng)不會(huì)對(duì)后續(xù)的生產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)生影響呢？這就需要進(jìn)行首件評(píng)估。 生產(chǎn)過程中的首件檢驗(yàn)主要是防止產(chǎn)品出現(xiàn)成批超差、返修、報(bào)廢，它是預(yù)先控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的一種手段，是產(chǎn)品工序質(zhì)量控制的一種重要方法，是企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種行之有效、必不可少的方法。 首件檢驗(yàn)一般采用三檢制：自檢、互檢及專檢。對(duì)送檢的產(chǎn)品，必須先由操作人員進(jìn)行“自檢”，然后再由班組長(zhǎng)或其指定人員進(jìn)行“互檢”，最后由質(zhì)量檢驗(yàn)人員“專檢”，確定合格后方可繼續(xù)加工后續(xù)產(chǎn)品。 首件檢驗(yàn)不合格，班組長(zhǎng)需跟蹤查明原因、采取措施，排除故障后重新進(jìn)行加工、進(jìn)行三檢，直到合格后才可以定為首件。  6.巡線 班組長(zhǎng)除了對(duì)每個(gè)人、每件事有規(guī)律地巡查以外，還須隨時(shí)、隨地的加以管控，及時(shí)匯總，準(zhǔn)確記錄。 ?、俑鲘徫辉诰€巡檢，并記錄 檢查員工是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行作業(yè)和使用防護(hù)用具，還有為了找出更好的作業(yè)方法而進(jìn)行作業(yè)的觀察，對(duì)設(shè)備合理利用，持續(xù)改善生產(chǎn)線，有效降低成本。 ?、谄焚|(zhì)巡檢及記錄確認(rèn) 品質(zhì)巡檢是班組長(zhǎng)日常工作的重要內(nèi)容之一,檢查工藝執(zhí)行、設(shè)備運(yùn)行、作業(yè)實(shí)施、品質(zhì)狀況是本班次順利生產(chǎn)的重要前提。 做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)變化點(diǎn), 任何事物每一天都在以某種方式變化著. 變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要內(nèi)容,其目是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題,在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動(dòng)性的改善行動(dòng)。比如新工藝，新設(shè)備，新人等顯著變化點(diǎn)。 ?、郯踩鳂I(yè)狀態(tài)的檢查 排查可能的安全隱患點(diǎn)，設(shè)備狀態(tài)持續(xù)跟蹤，異常變化及時(shí)檢查處理。  ?、苌a(chǎn)信息掌控 a. 確認(rèn)各崗位關(guān)鍵控制點(diǎn)是否達(dá)標(biāo)。 b. 時(shí)刻了解下道工序?qū)ι系拦ば虻馁|(zhì)量反饋。 c. 定時(shí)確認(rèn)生產(chǎn)進(jìn)度是否異常，以便達(dá)到計(jì)劃中的目標(biāo)。 ?、莠F(xiàn)場(chǎng)5S與物的控制 a. 監(jiān)督員工做好現(xiàn)場(chǎng)5S。 b. 對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不利于生產(chǎn)，則進(jìn)行改善。 c. 物料的控制,保證生產(chǎn)正常。 d. 各種設(shè)備和工裝夾具的點(diǎn)檢，對(duì)問題設(shè)備和工裝夾具的處理。 ?、抻^察員工狀態(tài) 經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，對(duì)員工需要解決的問題進(jìn)行匯總并進(jìn)行處理。 ?、邔?shí)時(shí)匯報(bào) 在巡檢過程中遇到問題及時(shí)交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)解決，并準(zhǔn)確地給上級(jí)傳達(dá)情況，提出自己的看法意見，請(qǐng)求必要的指示。 7.報(bào)表填寫 在這數(shù)字信息化時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的管理分析和決策手段發(fā)生了微妙的變化，似乎這一切已經(jīng)不能再靠舊的思維模式去做決策。所以新的決策手段油然而生，這就是我們常說的“用數(shù)據(jù)說話”，“數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)力”。 由員工統(tǒng)計(jì)各崗位生產(chǎn)情況及各項(xiàng)數(shù)據(jù)，將相關(guān)數(shù)據(jù)填在對(duì)應(yīng)的報(bào)表中，完成后由班組班長(zhǎng)匯總，填寫交接記錄，并將各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況準(zhǔn)確匯報(bào)給統(tǒng)計(jì)員及上級(jí)。  8.班后會(huì) 要明確班后會(huì)與班前會(huì)之間的聯(lián)系與區(qū)別。兩者都是為了一個(gè)共同的目的，就比如一篇文章的上篇與下篇，但兩者所采取的方式和要解決的重點(diǎn)問題是不同的。 班前會(huì)是以思想動(dòng)員的方式，對(duì)即將作業(yè)的安全工作進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，提出趨夷避險(xiǎn)的措施，以便防患于未然。班后會(huì)則是以講評(píng)的方式，對(duì)已經(jīng)完成生產(chǎn)過程進(jìn)行總結(jié)、檢查，并提出整改意見。班前會(huì)是班后會(huì)的前提與基礎(chǔ)，班后會(huì)則是班前會(huì)的繼續(xù)和發(fā)展。 一般地說，班后會(huì)的內(nèi)容應(yīng)包括： ?、傩〗Y(jié)當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)完成情況、產(chǎn)品質(zhì)量及當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的不安全生產(chǎn)情況，既要肯定好的方面，又要找出存在的問題。要全面、準(zhǔn)確地掌握情況，歸納要點(diǎn)，提出整改意見和防范措施。 ?、趯?duì)認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)程、表現(xiàn)突出的職工進(jìn)行表?yè)P(yáng)。對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行講評(píng)，要把發(fā)現(xiàn)的不安全現(xiàn)象或造成的事故作為重點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)的了解，不但要弄清楚始末、原因，還要分清責(zé)任，視情節(jié)的輕重和造成后果的大小，對(duì)責(zé)任人提出批評(píng)教育或處罰。 ③簡(jiǎn)單規(guī)劃下一班次生產(chǎn)準(zhǔn)備，對(duì)人員休假進(jìn)行確認(rèn)。  班后會(huì)的一個(gè)鮮明特點(diǎn)，是能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對(duì)性強(qiáng)，見效快。而班后會(huì)的批評(píng)，往往是指名道姓的，有的職工可能不習(xí)慣，也有的會(huì)因?yàn)槭艿脚u(píng)或處罰而背上思想包袱。會(huì)后，班組長(zhǎng)應(yīng)找他們談心，要注意做好思想工作幫助他們端正認(rèn)識(shí)，克服消極情緒。 還應(yīng)提到一點(diǎn)是，無(wú)論班前會(huì)還是班后會(huì)都應(yīng)做好記錄。 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