封陽臺、建陽光房，這些違章搭建有多難管？

　　一地雞毛，物業(yè)人之傷。在處理違章中不具執(zhí)法權(quán)的物業(yè)人，身份尷尬，若是認(rèn)真管理，可能碰得“頭破血流”；若是不管理，則受害業(yè)主將以物業(yè)不作為群起伐之……

　　夾在中間的物業(yè)人該如何破解窘境？本期【干貨頻道】整理綠城服務(wù)的裝修管理經(jīng)驗(yàn)，以饗眾君。

　　很多小區(qū)為什么做不好裝修管理？物業(yè)是否作為是一大原因。

　　我們要明確，物業(yè)的角色，是對裝修管理的控制，協(xié)助政府對裝修行為進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)規(guī)范業(yè)主的行為，保障房產(chǎn)的增值和保值空間，住宅小區(qū)出現(xiàn)違建現(xiàn)象，處于第一現(xiàn)場的物業(yè)要第一時(shí)間出面處理。

　　但是，違章裝修出現(xiàn)后才去管理，物業(yè)未免會陷于被動。防范于未然，將裝修管理前置，可以有效地規(guī)避后續(xù)的管理難點(diǎn)。

　　我們建議，物業(yè)可從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就入手，配合房產(chǎn)全周期環(huán)節(jié)重要節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化裝修管控行為。

　　一、在規(guī)劃設(shè)計(jì)、合同洽談簽訂這兩個(gè)階段，物業(yè)要做好開發(fā)公司的“智囊團(tuán)”，提前介入，對項(xiàng)目設(shè)計(jì)風(fēng)格、戶型等提出專業(yè)意見，避免后期因客觀原因，造成業(yè)主違建的需求。

　　在項(xiàng)目交付前期，物業(yè)還必須認(rèn)真地對每戶戶型進(jìn)行實(shí)地察看，設(shè)身處地，從業(yè)主的實(shí)際需求出發(fā)，預(yù)想各種會產(chǎn)生違章的可能性，并做好應(yīng)對方案或優(yōu)化方案。

　　在銷售、集中交付階段，物業(yè)則扮演著業(yè)主裝修管理“引路人”的角色，通過宣傳，引導(dǎo)業(yè)主合理裝修。

　　在銷售環(huán)節(jié)，物業(yè)可制作合理裝修的宣傳展板，與項(xiàng)目合規(guī)文件等一起在銷售案場進(jìn)行公示，并對置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一說辭對業(yè)主進(jìn)行首次裝修管理宣傳。

　　項(xiàng)目集中交付期間是另一個(gè)重要宣傳節(jié)點(diǎn)。物業(yè)要牢牢把握與業(yè)主的首次正面接觸，制定《裝修管理手冊》，作為交付資料之一交予業(yè)主。在現(xiàn)場放置倡導(dǎo)合理裝修的宣傳品，包括擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途會產(chǎn)生的安全隱患等，并提前將《裝修管理規(guī)定》導(dǎo)入APP業(yè)主自治模塊，在交付現(xiàn)場提醒業(yè)主安裝后查看，不斷加深業(yè)主對合理裝修管理的印象。