文：謝勇

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從實際情況來看，當(dāng)前有不少連鎖在做慢病管理時，依舊采取免費測血壓、測血糖、藥品優(yōu)惠或聯(lián)合用藥指導(dǎo)等措施，并未形成創(chuàng)新的發(fā)展模式。顯然，連鎖藥店還需要工業(yè)及專業(yè)機構(gòu)的支持。工商攜手開拓慢病市場是必然趨勢！

專業(yè)機構(gòu)助力，工商攜手，在此背景下，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了多個慢病管理的創(chuàng)新模式。近期由星銀醫(yī)藥與《第一藥店》聯(lián)合推出的“‘靜脈管家，靈心關(guān)愛’——慢性疾病患者管理解決方案”無疑是其中的佼佼者。項目直擊店員培訓(xùn)和患者教育兩大痛點，整合星銀醫(yī)藥和中康資訊的優(yōu)勢資源，為連鎖提供全面的多發(fā)性疾?。ㄈ缏§o脈功能不全等）管理解決方案，一經(jīng)推出便獲得國內(nèi)多家主流連鎖青睞并簽訂合作協(xié)議。

人才瓶頸是當(dāng)前連鎖藥店開展慢病管理面臨的最大難題之一，也是亟待突破的難題。而專業(yè)人才的培養(yǎng)沒有捷徑可走，必須腳踏實地，并激發(fā)店員們的學(xué)習(xí)熱情。

“靜脈管家，靈心關(guān)愛”訓(xùn)練營將聚集第一藥店管理學(xué)院和心康A(chǔ)PP的優(yōu)勢講師、課程資源，攜手連鎖開啟慢病專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，完美解決人才難題。通過線下面對面培訓(xùn)及線上鞏固學(xué)習(xí)，保證店員對慢病患者服務(wù)的流程及工具有深入了解。

在線下培訓(xùn)方面，第一藥店管理學(xué)院資深講師將圍繞慢病患者管理服務(wù)體系開發(fā)定制課程，包含理論+工具+實操系列內(nèi)容（如慢病會員管理意義+慢病會員管理五部曲+實際案例演練），確保學(xué)員們能掌握慢病管理的操作方法。

在線上，心康A(chǔ)PP擁有超過1000門通用課程，涵蓋慢病服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、藥學(xué)服務(wù)技巧、慢病疾病專業(yè)知識等。店員們可隨時隨地利用手機學(xué)習(xí)，既節(jié)省學(xué)習(xí)成本又可以鞏固線下學(xué)習(xí)的知識。

有了“靜脈管家，靈心關(guān)愛”訓(xùn)練營專業(yè)資源的支撐，人才難題可迎刃而解。

慢病管理強調(diào)以患者為中心，以改善患者的健康狀況為目的。這不僅需要店員對患者進行有效的干預(yù)，同時需要患者自身具備較佳的健康意識，雙方配合才能達成最終目的。

令人擔(dān)憂的是，當(dāng)前國內(nèi)慢病患者的依從度普遍較低，這固然與患者自身缺乏足夠的健康意識有很大關(guān)聯(lián)。因此，連鎖開展慢病管理的另一項重點工作是患者教育，為消費者普及科學(xué)的慢病防治知識。

“靜脈管家，靈心關(guān)愛”社區(qū)行為連鎖提供了完美的解決方案。星銀醫(yī)藥將特邀慢病領(lǐng)域的資深專家為消費者開展免費健康講座，并給每一位參與者贈送消費者保健養(yǎng)生手冊和小禮品，為消費者普及靜脈類疾病等慢病的相關(guān)知識，提升和打造消費者對連鎖的依從性和忠誠度。

星銀醫(yī)藥已經(jīng)攜手連鎖開展了多次健康講座。3月15日，星銀醫(yī)藥與蘭州惠仁堂攜手開展了糖網(wǎng)健康大講堂，提高了消費者對糖尿病并發(fā)癥的重視。4月份，星銀醫(yī)藥攜手安徽百姓緣開展了三場邁之靈“糖網(wǎng)”健康科普大講堂，邀請了當(dāng)?shù)刂t(yī)生為患者普及健康知識，得到消費者的一致好評。

星銀醫(yī)藥攜手蘭州惠仁堂開展糖網(wǎng)健康大講堂

星銀醫(yī)藥邀請資深專家為消費者普及糖尿病健康知識

星銀醫(yī)藥將繼續(xù)攜手連鎖開展消費者健康教育活動，助力提升全民健康意識。

當(dāng)前，針對慢病管理如何實施落地，零售行業(yè)還在進行著激烈的討論。2016年，星銀醫(yī)藥舉辦的邁之靈“靜脈管家，靈心關(guān)愛”慢病管理論壇在全國遍地開花，為零售行業(yè)提供了一個慢病管理交流平臺，同時開啟了星銀醫(yī)藥與連鎖在慢病管理方面的深度合作。

3月18日，邁之靈“靜脈管家，靈心關(guān)愛”慢病管理論壇第一站在北京召開，吸引了北京嘉事堂、京衛(wèi)大藥房等幾十家主流連鎖的參與，并簽訂了合作協(xié)議，展開慢病管理深度合作。

6月份，邁之靈“靜脈管家，靈心關(guān)愛”慢病管理論壇先后在南京國大連鎖、遼寧建聯(lián)醫(yī)藥連鎖成功舉辦，碰撞出了更多慢病管理的新思路，為雙方合作奠定了堅實基礎(chǔ)。星銀醫(yī)藥將繼續(xù)攜手連鎖開展慢病管理論壇，實現(xiàn)供零雙贏。

邁之靈“靜脈管家，靈心關(guān)愛”慢病管理論壇在全國遍地開花

做好慢病管理是行業(yè)的必然選擇。而如此直擊痛點的多發(fā)性疾病管理解決方案，更是連鎖不應(yīng)錯過的優(yōu)質(zhì)資源。