我在培訓的時候經(jīng)常提到一個問題：公司的管理者平時都在干什么？其實，絕大部分時間，他們只做一件事：溝通。

但溝通并不是都能解決問題的，反而有將近70%的問題就是在溝通中產(chǎn)生的。

之所以出現(xiàn)這種情況，是因為溝通出現(xiàn)了障礙，溝通的效率有問題，而這主要體現(xiàn)在沒有提前設(shè)定好溝通程序，忽視了優(yōu)先順序，就導致在溝通時問題一堆，麻煩一團，管理者自己最后也頭大不已，沒了方向。

上海一家廣告公司的吳老板說，他的時間被占用嚴重，有80%的時間在和別人打嘴仗，而且解決問題沒有頭緒，不清楚自己最重要的事情是哪一件，最應(yīng)該先做的事情又是哪一件，最后，時間都用在了扯皮上。

在培訓的時候經(jīng)常有老板說：“我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)公司有許多事情需要解決，但是都堆積良久了，沒人替我整理，我也不知道先解決哪一件?！?/p>

這就是沒有在制度中設(shè)置優(yōu)先級別的弊端，平時缺乏這個意識和準備，等問題一件件來了，再聰明的老板也會抓瞎，因為他根本沒有時間和精力在短時間內(nèi)解決掉它們；

同樣，如果他請到了缺乏溝通管理意識的經(jīng)理人，結(jié)果也是這個樣子。

最后，團隊執(zhí)行力越來越差。根源在哪兒呢？溝通效率極差，本該先解決的事情沒有處理，結(jié)果導致本應(yīng)提前處理的事情都被拖延。

一、溝通前準備充足，有目的地展開溝通過程。

有些領(lǐng)導不知道開會的主題是什么，每次開會都是長篇大論，可幾個小時過去后，坐在下面的員工仍舊不清楚他在說什么，浪費時間與精力。

所以在溝通前，領(lǐng)導者一定要做足準備，內(nèi)容和目的一定要明確清晰，讓下屬知道目的是什么，他們即將解決什么問題，這樣也方便員工提建議。比如，在溝通前你可以這樣考慮：

“這次溝通主要解決什么問題？”

“我為什么要和他溝通，應(yīng)該采取什么樣的方法才能達到目的？”

“如果不溝通，會發(fā)生什么，后果會怎樣？”

如果你有一個重要溝通計劃，最好和被溝通的人提前預約好，在對方有意愿的情況下進行談話。在溝通之前應(yīng)根據(jù)這次要解決的問題提前做好方案，不能稀里糊涂什么都不知道就開始行動，那只會徒耗時間，什么也解決不了。

二、拿出你的誠意，不做徒勞溝通。

與員工實現(xiàn)高效溝通的關(guān)鍵是：拿出誠意，給他們平等交流的權(quán)利。

有的經(jīng)理跟手下商量什么事時，不管三七二十一，叫過來就是一通居高臨下的命令：“你去做什么什么！”然后還限定時間：“下午四點前交給我！”有的還把丑話說在前：如果完不成，就怎樣怎樣……這樣的溝通，后果是悲劇性的。

下屬可能出于懼怕或上下級身份的考慮，不會當場發(fā)作，但多數(shù)人一定采取冷對抗，比如用拖延戰(zhàn)術(shù)來對付你。你和他沒有建立信任，也沒有交流誠意，這不是一個團隊應(yīng)該出現(xiàn)的場面。

況且，這種溝通根本不算溝通，而是一種命令。員工會想：既然你已經(jīng)做好決定了，干嗎還多此一舉！對以后與你之間的任何形式的溝通都存在距離感。

所以，你應(yīng)該給員工創(chuàng)造一種平等、輕松的氣氛，讓他們感覺到這是一次正式而有意義的談話，老板很重視我、相信我。他會非常激動，也愿意說出心里話。

當然，他們的能力也未必就比你差，比自己上司出色的員工數(shù)不勝數(shù)。只不過，你們坐在不同的位置上，發(fā)揮著不同的但同樣重要的作用。這其實就是尊重的基礎(chǔ)，是你真誠對待員工的原因。不然，員工為什么會死心塌地地被一個不如自己的人領(lǐng)導呢？

這一切都源于企業(yè)沒有一套完善的管理機制，來約束大家的行為，包括領(lǐng)導和老板。

為什么會存在老板每天有處理不完的事情呢？老板要做的是親自做事嗎？

顯然不是，要不然還要銷售、行政、財務(wù)、人事這些部門干什么？老板要做的是研究合理分錢機制、戰(zhàn)略方向的。

如果你的企業(yè)存在員工動力不足，整日無所事事，而老板卻整日忙死的現(xiàn)象，沒有科學的管理機制。

可以加我V信2331551966，我可以幫你。

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