思考和表達的金字塔原理

正題前的聲明：

1、可能會比較枯燥，因為這是一篇關(guān)于如何思考，然后如何表達的筆記+舉例子的學(xué)習(xí)類文章；

2、我堅信認真看完這篇文章后，面前的你一定會有收獲，絕不會浪費你的時間，雖然這個收獲可能不會立馬生效；

3、看完記得回想，看完記得運用，可以立即找一篇文章（小說除外）來運用一下，判斷這篇文章表達的優(yōu)劣。

一、金字塔原理

  它的樣子：

 一個中心思想，分出下面2到N個思想支撐，每個分論點下面又有2到N個思想（事實或數(shù)據(jù)）支撐，以此類推，形狀如金字塔。原則是以終為始（先結(jié)果后原因），以上統(tǒng)下，歸納分組，邏輯遞進。

這本書的作者介紹：

   芭芭拉·明托(Barbara Minto)，1961年進入哈佛商學(xué)院，為第一批女學(xué)員之一。

   1963年被麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)聘為該公司有史以來第一位女性顧問。

   她在寫作方面的長才很快得到賞識，并于1966年被派往倫敦，負責提高麥肯錫公司日益增多的歐洲員工的寫作能力。

   1973年她成立自己的公司Minto International, Inc.，推廣明托金字塔原理(MintoPyramid Principle)，針對商業(yè)或?qū)I(yè)人士，以及在工作中需要撰寫復(fù)雜的報告、研究論文、備忘錄或簡報文件的蕓蕓大眾。

金字塔內(nèi)部的樣子：

 金字塔中的思想以3種方式互相關(guān)聯(lián)——向上、向下和橫向。

 位于一組思想的上一層次的思想是對這一組思想的概括，這一組思想則是對其上一層次思想的解釋和支持。

 文章中的思想必須符合以下規(guī)則：

1、縱向：文章中任一層次上的思想必須是其下一層次思想的概括。

2、橫向：每組中的思想必須屬于同一邏輯范疇。

     a、為了抽象這組思想，必須讓這組思想在邏輯上有共同點。

     b、 檢查方法：你是否能用一個單一名詞表示這組思想，能，說明這組思想邏輯有共同點。

     橫向：每組中的思想必須按邏輯順序組織。

    演繹順序：

     a、大前提、小前提、結(jié)論

    歸納順序：

     b、時間（步驟）順序：第一（步）、第二（步）、第三（步）

     c、結(jié)構(gòu)（空間）順序：北京、上海、重慶

     d、重要（重要性）順序：最重要、次重要、等等

 關(guān)于縱向關(guān)系：

   通過縱向聯(lián)系，你可以引導(dǎo)一種疑問/回答式（問答式）的對話，從而使讀者帶著極大興趣了解你的思路進展。

   為什么會感興趣？

   因為這種縱向聯(lián)系會迫使讀者按照你的思路產(chǎn)生符合邏輯的反應(yīng)。

   而金字塔的價值之一就在于此，它迫使你理清思路時，從視覺上，使縱向的疑問/回答式（問答式）對話關(guān)系清晰化。

 關(guān)于橫向關(guān)系：

   當考慮在下一結(jié)構(gòu)層次上如何表述時，必須保證你的表述能回答在其上一個層次上的表述引起的疑問，同時還必須保證表述符合邏輯。也就是說，表述必須具有明確地歸納或演繹關(guān)系（注意：不能同時具有歸納和演繹關(guān)系）。

   在組織思想時，歸納和演繹是僅有的兩種可能的邏輯關(guān)系。

   演繹法的執(zhí)行方法：進行三段論式的論述 。

   其中，第二個思想是對第一個思想的主語或謂語作出的表述，而第三個思想則從以上兩個思想中得出推論。

 例如：

  · 所有人都會死。（第一個思想）人：主語

   ·蘇格拉底是一個人。（第二個思想）

   ·因此蘇格拉底會死。（第三個思想）

   歸納法的執(zhí)行方法：思想在邏輯上具有共同點，并且可以用同一個名詞或短語表示。

例如：

   ·法國坦克已抵達波蘭邊境

   ·德國坦克已抵達波蘭邊境

   ·俄國坦克已抵達波蘭邊境

   共同點：波蘭將受入侵

（演繹法和歸納法的具體操作方法下文會講）

 關(guān)于金字塔的開始方式：序言

  就像中藥需要藥引一樣，金字塔的開頭也需要序言。

   序言可以通過追溯問題的起源和發(fā)展來確定這一問題。

 問題的起源和發(fā)展必然以敘述的形式出現(xiàn)，因此也應(yīng)當按照典型的敘述模式發(fā)展。

 ·序言的開頭應(yīng)向讀者說明“背景”（situation）的時間和地點。

 ·在這一背景中應(yīng)當發(fā)生了某件事，可稱為“沖突、矛盾”（complication）。

  ·使讀者提出（或?qū)棺x者提出，也可能隱含）的“問題”（question）。

 ·最后是你的“回答”（answer）。

   這種典型的講故事呈現(xiàn)——背景、沖突、問題、回答（SCQA）——能夠使你確保在引導(dǎo)讀者了解你的思維過程之前，你和讀者是“站在同一位置上”。

   這種形式還能保證你將思想的重點一定放在文章的最前面。

   這也是判斷你是否以最直接方式傳遞正確信息的方法。

   序言的長度，一般情況下，需要2-3段，最長4段（不需要太多字來提醒讀者他們已經(jīng)知道的信息），最短也可只有一句話。比如“你在1月15日發(fā)給我的信中問我……” 總之，你與讀者平時的關(guān)系越近，序言的篇幅就可以越短。

 小結(jié)一下：這三種子結(jié)構(gòu)（即縱向的問答式對話、橫向的演繹或歸納推理、講故事式的序言）能夠幫助我們找到構(gòu)建金字塔所需要的思想。

 幾個序言的結(jié)構(gòu)

   標準式：背景→沖突→問題（可能是隱含的）→答案

   開門見山式：答案→背景→沖突

   突出顧慮式：沖突→背景→答案

   突出信心式：問題→背景→沖突→答案

   這幾種不同的模板也就造就了不同風格的內(nèi)容，一般來說標準式是我們用的最多的。

 舉一個結(jié)構(gòu)的例子：

   我對一封寫作十分感性的家書的概括。      

      下圖是運用序言結(jié)構(gòu)對家書的概括

再舉一個例子：

有兩個問題：

 1、假如你要去肯尼亞旅行，需要帶哪些物品，同時羅列出這些物品的種類與數(shù)量（物品總數(shù)量不得少于30件）。

 2、將物品數(shù)量減少到7件，應(yīng)該帶什么？

  我把這兩個問題結(jié)合在一起，運用開門見山式：答案-背景-沖突（解決方案就是答案），同時結(jié)合了標準式：背景-沖突-問題-答案

確定好了大框架，每一條還可以詳細的展開。比如“背景”，如下圖：

有些太多就不展開了

在背景下面，可以細分這么多，并且這些細分項之間的關(guān)系就可以運用“歸納法”與“演繹法”等，接下來要介紹的具體技術(shù)。

 金字塔原理的幾個特點：

   1、整篇文章都圍繞開頭的結(jié)論，結(jié)論先行。比如用演繹法或者歸納法時，先說結(jié)論，再說演繹過程或者歸納過程。

   2、在金字塔內(nèi)部又有演繹法和歸納法，即讓每組橫向關(guān)系里的思想都按照一定的邏輯順序組織。

       a、演繹法是三段論，一步接一步推演，大前提、小前提、結(jié)論。

       b、歸納法是一個論點下面有一個個的思想共同支撐起來，每個思想要在一個邏輯范圍內(nèi)。

   3、上一層的思想概括了下一層的一組思想，且每組同一層的思想必須屬于同一個邏輯范圍，有共同點。這一點要對照上面第1點的結(jié)論先行來理解，也就是上一層是其下一層的結(jié)論。

   4、在第三點的基礎(chǔ)上，每一層次的思想都要遵循MECE原則：相互獨立，完全窮盡（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive），也就是對于一個議題，能做到相互獨立不重疊，從整體來看又不遺漏的分類。不遺漏可以做到全面，不重疊可以提高效率。

   5、金字塔的構(gòu)建方法可以分為：

       a、自上而下法（適合新手，更容易一點）：

           ·畫出主題方框

           ·設(shè)想主要疑問

           ·寫出對該疑問的回答

           ·說明“背景”

           ·指出“沖突”

           ·檢查“主要疑問”和“答案”

       b、自下而上法（當你還想不出金字塔主題，想不出疑問，不了解讀者情況）：

           ·列出你想表達的所有思想要點

           ·找出各要點之間的邏輯關(guān)系（因果關(guān)系）

           ·得出結(jié)論

   初學(xué)者注意事項：

       1、一定要先搭結(jié)構(gòu)，先嘗試自上而下法。

       2、序言先寫背景，作為背景的起點。

       3、先多花時間思考序言，不要省略。

       4、簡單的歷史事件和背景不要放在正文部分，而是放在序言中，正文部分應(yīng)當只包括思想（原因：新思想能引發(fā)讀者疑問）

       5、序言的內(nèi)容要真實，不讓讀者提出疑問。要么這個信息讀者雖然不知道，但是能被第三方驗證，要么這個信息確定讀者是知道的。

       6、在關(guān)鍵句（每段思想的主題句、中心句）層次上更宜選擇歸納法，而不是演繹法，這樣能做到結(jié)論先行，這更容易讓讀者接受（因為結(jié)論先行更容易被人理解）。

 金字塔原理的作用：

 議論文寫作其實遵循了這一方法。金字塔原理同樣也是一種重要思維邏輯，適用于思考，寫作，演講，匯報，溝通，解決問題等。它能幫助我們更有效率的工作生活。

 對于產(chǎn)品人來說，金字塔思維用在產(chǎn)品規(guī)劃、項目匯報、階段總結(jié)等場景，具備非常強的普適性。

 比如表達的技巧方面，就可以參考金字塔原理提出的要求：

自上而下

   ·從結(jié)論說起，說明問題全貌

   ·目的是為了說明中心思想

·層次清晰

   ·先分清議題的層次

   ·把相關(guān)議題在相應(yīng)層次里面說清楚

·結(jié)構(gòu)簡單

   ·整體結(jié)構(gòu)越簡單越好（前提：重要內(nèi)容完整）

·重點突出

   ·無論是把重點放在開頭還是結(jié)尾，目的是讓顯眼突出

   ·非重點信息相應(yīng)縮小，過多信息讓人痛苦

二、對一篇關(guān)于“怎樣溝通”的文章的金字塔原理分析

 這篇文章的問題是“怎樣溝通”，并針對這一問題提出了解決方案。

 結(jié)構(gòu)上：使用了歸納法，在“怎樣溝通”的主論題下，歸納了四個關(guān)于溝通的分論點：

   1、確定我們在共同解決問題。

   2、多面共存思考。

   3、預(yù)測并影響別人的行動。

   4、假設(shè)溝通失敗。

 在論證方面，使用了論證方法中的：定義，舉例，對比，因果。

   （以下是對該文章的內(nèi)容分析和展示）

 第一點：確定我們在共同解決問題，通過舉例來說明文案與客戶的溝通；領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通。

 這部分的核心句：（舉了一個溝通問題的例子后）這樣溝通的問題在于——溝通雙方根本沒有站在一起共同解決問題。

 解決方案：

 你需要把“要求”變成雙方共同解決的“問題”，從而讓溝通的雙方站在同一起跑線上。

 例如：“我相信跟您的合作會非常愉快，我的文案專業(yè)技能（對應(yīng)上文文案與客戶的溝通問題），再加上您對產(chǎn)品的了解，肯定能強強聯(lián)合做出好文案。但是，您也知道，并不是所有的合作者都會一帆風順。所以，為了共同讓合作順利，我們需要提前商討一下可能出現(xiàn)的合同問題，您覺得可以嗎？”

 （對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的問題）所以，當遇到任何溝通難題的時候，應(yīng)該先從“問問題”開始，而不是從“提出自己的要求開始”。需要不停地去確認：我們現(xiàn)在是否在共同解決問題？

 （一個關(guān)于員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢，提出了解決說法的例子后）這樣，就相當于你在幫助別人共同解決問題，而不是在命令、指揮和說服。

 第二點：多面共存思考

 多面共存思考：是心理學(xué)家羅森伯發(fā)現(xiàn)的一種獨特的思維能力，擁有該能力的人能夠同時思考多個相互矛盾的觀點。然而有些人只能非黑即白，頭腦中無法容忍矛盾的出現(xiàn)。

 （舉了一例：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的民主與獨裁問題）

 （在說了一些人只認可民主或者只認可獨裁來解決問題后），然而擁有“多面共存思考”的人就不會這么想，在這些人的腦海中，矛盾是可以共存的——“獨裁”和“民主”也可以共存，因此他們往往傾向于同時考慮獨裁和民主這一對矛盾體的優(yōu)勢，并且做出判斷。

 解決方案：

 “民主型領(lǐng)導(dǎo)其實有弊端——比如決策流程長，意見不統(tǒng)一等，但是民主型領(lǐng)導(dǎo)有時候可以幫助團隊收集更多的觀點，從而有助于優(yōu)秀的決策。同樣，獨裁型領(lǐng)導(dǎo)雖然更加迅速而且容易產(chǎn)生遠見卓識、扭轉(zhuǎn)局勢的情況，但是往往考慮不周全，信息來源單一。那么要不我們今天開會討論一下，如何改進，讓我們既能保持獨裁型領(lǐng)導(dǎo)的意見統(tǒng)一、遠見卓識，又能吸收民主型領(lǐng)導(dǎo)帶來的多樣化觀點？”

 在這個人眼中，民主和獨裁是可以共存的，一旦提出了這樣的問題，不把這兩者對立，解決方案就更加容易出。

 最終方案：

 唯一領(lǐng)導(dǎo)有一票否決權(quán)，并且在XX及XX問題上有決定權(quán)，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有讓其他人閉嘴的權(quán)力，所有人都可以隨時提出建議等。

第三點：預(yù)測并影響別人的行動

 提出定義：任何策略的核心要素都是預(yù)測別人的行動，并提前干預(yù)別人的行為以達到有利結(jié)果。

 比如：下中國象棋時，你需要在移動棋子之前，預(yù)測別人行動。

 （接下來提出問題）但是在實際溝通中，我們經(jīng)常忘記了這點，盲目溝通。

 （在一個具體事例后：關(guān)于發(fā)送對方郵件，對方敷衍回復(fù)，提出解決方案）

 解決方案：

 首先，應(yīng)該分析可能導(dǎo)致對方敷衍回復(fù)的原因——比如不知道我們明確地標準，存在人際顧慮，缺乏動機等。

 然后，針對每條原因提前想好對策，比如在郵件中加入這些內(nèi)容：

   1、明確回復(fù)要達到的要求。（舉了一個相關(guān)例子）

   2、讓對方明確感受到這些要求。（舉了一個相關(guān)例子）

   3、提高別人認真回復(fù)的動機。（例子運用了教科書上的知識點，結(jié)合得比較好，例子如下：）

       a、比如說：“在我們合作之前，您答應(yīng)過XXX?！保ǔ兄Z一致動機）

       b、比如“您的回復(fù)將被所有學(xué)員看到，他們會非常感激，并且用于改進自己的工作?！保ɡ麆訖C）

       c、比如“每名學(xué)員已經(jīng)花費了一周的時間幫助您構(gòu)思文案，為您提供價值，而您僅僅需要5分鐘的時間為他認真寫一個回復(fù)?！保ɑセ輨訖C）

   4、減少對方的人際顧慮。（對方可能會擔心自己的評價得罪人，所以只會寫敷衍的正面好評。所以可以提前說“學(xué)員們非?？释玫礁倪M建議，而不是簡單好評，所以您不用擔心得罪人，可以直接給出中肯評價?！?/p>

   5、打電話給對方確認這些內(nèi)容的接受程度，防止對方?jīng)]有仔細看郵件。

 在此之后，作者又提到做好郵件后，又再次用以上方法，自我模擬一下。發(fā)現(xiàn)不對，再次修改。

 直到最后預(yù)測發(fā)現(xiàn)：對方跟我這次溝通完畢后，最終做出的行為是我真正想要的。

 第四點：假設(shè)溝通會失敗

 先問自己“假設(shè)這次溝通失敗，可能的原因是什么？”

 （舉了一例，說明溝通失敗了，并分析其原因。）

 總結(jié)了針對這個例子的四點原因，并說出了解決辦法。（解決模式同上面三點相似）

 文章最后結(jié)語：

 真正的溝通是有效而雙贏地解決問題，減少理解失誤，促進合作，這往往需要清晰的表達、縝密的分析和對對方的理解，而不是僅僅雕琢一些如沐春風的句子，反而讓溝通更加模糊。

文字源于網(wǎng)絡(luò)

編輯：賈震宇