文/二馬菌

出處|菌叔聊運(yùn)營（unceljun）

前段時(shí)間有一篇叫《說出來你可能不信，百度公關(guān)開了一個(gè)公眾號(hào)》的文章火了一把。我當(dāng)時(shí)一看標(biāo)題，以為是哪個(gè)又在調(diào)戲度娘了。然后我一看公眾號(hào)名字，臥槽，叫做”這屆百度公關(guān)“，注冊(cè)主體是百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司。得了，還真的是貨真價(jià)實(shí)的度娘家的公眾號(hào)。

其實(shí)，原本受到“百度出售血友病吧”、”百度魏則西事件“的影響，菌叔對(duì)于度娘也是沒有太多的好感。想到百度，如果做公眾號(hào)的話，也不會(huì)好到哪里去吧。所以，我本以為百度的公眾號(hào)也會(huì)和大多數(shù)企業(yè)的公眾號(hào)一樣，沿用傳統(tǒng)媒體的那一套口吻來給百度洗地。但看了他們更新的幾篇文章下來，我也開始由黑轉(zhuǎn)粉了。

不得不說，”這屆百度公關(guān)“非常的贊。難得是，它竟然完全拋棄百度的給人固有的毫無情感的印象。文章風(fēng)格詼諧大方，敢于自黑，敢于調(diào)侃。例如，它的功能介紹是這樣描述的”我們就是大家覺得不太行的這屆百度公關(guān)“。有點(diǎn)調(diào)皮，帶點(diǎn)自黑，還有點(diǎn)不服氣的樣子。是不是很有意思？

其實(shí)，”這屆百度公關(guān)“之所以能火，除了其百度的身份本身就具有高關(guān)注度和話題性之外，在公眾號(hào)的取名和語言調(diào)性上都有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。

對(duì)于賬號(hào)的定位，他們將自己定位為”四自“即”自爆、自黑、自嘲、自省“。也就是說，他們并不打算走尋常路，用老一套的公關(guān)宣傳稿和你講事實(shí)擺道理。他們決定采用更加互聯(lián)網(wǎng)，更加接地氣的語言風(fēng)格主動(dòng)出擊，快速反應(yīng)，主動(dòng)為每一次的危機(jī)事件做公開說明，并用自黑、自嘲的口吻讓大眾了解事實(shí)的真相。

事實(shí)上，這個(gè)運(yùn)營策略是相當(dāng)成功的。公眾號(hào)才開號(hào)沒多久，總共發(fā)了5篇文章，第一篇文章閱讀量達(dá)到了83000+。最低的文章閱讀量也有18000+。按照文章的打開率來評(píng)估，粉絲量至少有五六萬人以上。

作為一個(gè)企業(yè)的公眾號(hào)，要想快速的讓粉絲主動(dòng)關(guān)注你，如果不通過違規(guī)或者擦邊球的運(yùn)營手段是很難實(shí)現(xiàn)的。但百度卻做到了，而且我發(fā)現(xiàn)菌叔朋友圈里的很多圈內(nèi)人士也都在第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)了其第一篇文章。

在取名字上，”這屆百度公關(guān)“就非常巧妙的利用了之前的”魏則西事件“中被無意中創(chuàng)造的熱詞”這屆百度公關(guān)“。于是，通過這個(gè)具有聯(lián)想度的詞匯，讓公眾號(hào)可以快速的讓讀者記住，而且能利用互聯(lián)網(wǎng)熱詞余溫帶動(dòng)賬號(hào)粉絲的增長。

”這屆百度公關(guān)“的”自爆、自黑、自嘲、自省“的語言風(fēng)格很符合互聯(lián)網(wǎng)潮流文化。通過將公關(guān)團(tuán)隊(duì)推向前臺(tái)，現(xiàn)身說法，可以彰顯企業(yè)的性格，讓百度的品牌更具有活力，和溫度。給人以更加年輕，接地氣的品牌形象。

看似簡單的一些舉措，但很多企業(yè)是沒有辦法做到的。而這也是為什么很多企業(yè)都在做公眾號(hào)，但是卻沒有辦法做出影響力，給企業(yè)品牌帶來傳播效應(yīng)的原因。

一個(gè)公眾號(hào)，一定是要有調(diào)性的。百度可以自黑，你也可以賣萌，可以裝逼。但有一點(diǎn)是可以確認(rèn)的，干巴巴的產(chǎn)品宣傳文案是不會(huì)有人愿意買單的。

所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，脫離了福利你的粉絲就嘩啦啦的掉，或者你的賬號(hào)粉絲量非常多，但沒有幾個(gè)粉絲愿意付費(fèi)時(shí)，我們就要思考，我們的平臺(tái)是不是缺少了一點(diǎn)有趣的，人格化的調(diào)性？

那些以為只要搭建一個(gè)賬號(hào)平臺(tái)，就是在做品牌傳播的企業(yè)管理者們，你們是時(shí)候讓自己走下”神壇“，走向”人間“了。一個(gè)沒有任何性格的品牌，又怎么能讓消費(fèi)者記住呢？

有人說，我的品牌一直給人的形象都是非常穩(wěn)重的，怎么可以用這么輕浮的文字呢？好吧，我不會(huì)告訴你，在年初的時(shí)候佛山市政府甚至突破傳統(tǒng)思維，將政府工作報(bào)告做成了一個(gè)非常好玩的h5，讓讀者可以通過有交互，分類別，有層次的形式閱讀一個(gè)很嚴(yán)肅的政府工作報(bào)告。毫無疑問，這樣的h5受到了公眾的好評(píng)和關(guān)注。也讓人們對(duì)于政府的創(chuàng)新決心有了不一樣的認(rèn)識(shí)，真的是讓人刮目相看。

其實(shí)，這樣的h5在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不算是什么很有創(chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但放在政府行業(yè)里就不一樣了，固有的刻板印象，突破之后反而容易讓人加分。越是傳統(tǒng)的行業(yè)，往前跨一小步，往往就會(huì)取得意想不到的好效果。 但這樣的往前一小步，絕大多數(shù)的企業(yè)都沒有這個(gè)勇氣。

所以，不管你是企業(yè)號(hào)，還是個(gè)人號(hào)，從公眾號(hào)的命名到內(nèi)容運(yùn)營上，姑且大膽一點(diǎn)，讓讀者看到你和別人不一樣的個(gè)性吧！要知道，這就是你的內(nèi)在價(jià)值。

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文章出處：菌叔聊運(yùn)營（unceljun）

菌叔：江湖外號(hào)二馬菌，野路子運(yùn)營，用實(shí)戰(zhàn)總結(jié)運(yùn)營之道，以理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營。創(chuàng)辦有原創(chuàng)公眾號(hào)「三十八度五」及「菌叔聊運(yùn)營」，作品《論寒門與貴子：窮人的孩子難當(dāng)家》、《從初級(jí)到高級(jí)，運(yùn)營汪的自我進(jìn)階修煉》等在互聯(lián)網(wǎng)廣為熱傳。