金湖縣住建局：

我公司在縣委、縣政府和住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心幫助下，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、關(guān)注百姓生活”這一主題，精心打造“點(diǎn)滴用心，奉獻(xiàn)社會(huì)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)，狠抓安全優(yōu)質(zhì)供水，較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將2014年工作總結(jié)及2015年供水工作設(shè)想等有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、2014年度工作完成情況。

1、加強(qiáng)水源保護(hù)，保證供水水質(zhì)。在制水廠取水口上游80米、下游80米，安裝了總長200米的圍網(wǎng)；加強(qiáng)取水口環(huán)境的治理，對(duì)水源地實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)污水口的巡查力度，定期打撈雜物，確保水源安全?；?yàn)室24小時(shí)值班制度，每小時(shí)對(duì)源水、沉淀池水、濾池水、出廠水進(jìn)行化驗(yàn)檢測(cè)，每天早晚8點(diǎn)，對(duì)城區(qū)5個(gè)管網(wǎng)末梢點(diǎn)進(jìn)行水樣采集化驗(yàn)，確保出廠水水質(zhì)符合規(guī)定。同時(shí)，積極開展農(nóng)村飲用水安全工程水質(zhì)檢測(cè)中心建設(shè)工作。注重抓好安全生產(chǎn)工作，1-10月份共安排各類安全檢查10次，組織氯氣泄露演練和水污染應(yīng)急演練2次。夏季，及時(shí)調(diào)整制水工藝，從容應(yīng)對(duì)了藍(lán)藻爆發(fā)事件。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件開展農(nóng)村飲用水安全工程水質(zhì)檢測(cè)中心建設(shè)工作。

2、確保二水廠安全優(yōu)質(zhì)供水。公司托管縣第二自來水廠后，一方面從公司內(nèi)部抽調(diào)部分精干人員駐廠指導(dǎo)工作，從抓好原有人員管理入手，大刀闊斧修正二水廠的不規(guī)范行為，健全安全保衛(wèi)、崗位操作、環(huán)境衛(wèi)生等多項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不安全的現(xiàn)象實(shí)施強(qiáng)制入軌。另一方面，投入改造資金80多萬元，加強(qiáng)各項(xiàng)硬件建設(shè)。對(duì)V型濾池的進(jìn)水閥、反出閥和濾后閥進(jìn)行徹底保養(yǎng)和維護(hù)，使其能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)廠區(qū)西南角排泥池進(jìn)行了改造，保證了雨水季節(jié)和制水正常暢通排水。增加電力、制水設(shè)備、化驗(yàn)、廠區(qū)建筑等設(shè)施改造，充分發(fā)揮二水廠的作用，與一水廠統(tǒng)籌調(diào)度，全力保障了全城安全供水工作。

3、實(shí)抓服務(wù)質(zhì)量。簡化辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，將接水安裝、水費(fèi)查詢、用戶報(bào)修等所有工作內(nèi)容進(jìn)行公開，將職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督辦法等實(shí)行公開承諾。同時(shí)，公司高度重視電話、網(wǎng)絡(luò)、政府12345服務(wù)平臺(tái)等方面投訴咨詢，在第一時(shí)間給予響應(yīng)，以最快速度處理到位。今年1～10月份共承接平臺(tái)工單373件，辦結(jié)率和回訪滿意率均為100%。前三季度，公司社會(huì)測(cè)評(píng)排名一直保持前三名以內(nèi)，12345平臺(tái)工作位列全縣服務(wù)行業(yè)前二名。注重自身新聞?shì)浾撔麄?。截?0月底，在省、市、縣各主流媒體發(fā)表文章550多篇 ，取得了較好的社會(huì)滿意度，社會(huì)對(duì)我們的牢騷少了，肯定的多了?！包c(diǎn)滴用心，奉獻(xiàn)社會(huì)”服務(wù)品牌申報(bào)淮安市優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，申報(bào)淮安市2013-2014年度誠信服務(wù)單位。

4.加強(qiáng)水費(fèi)征收。制訂績效考核方案，加大獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步規(guī)范抄收人員的行為，今年1～10月份回收水費(fèi)1320萬元；預(yù)計(jì)到年底累計(jì)收取水費(fèi)可達(dá)1700萬元，清收陳欠水費(fèi)50萬元。同時(shí)，開展階梯式水費(fèi)繳納前期準(zhǔn)備工作，做好用戶資料的收集、整理和存檔。截至10月底增加新增用戶5000戶。    

5、加大設(shè)施投入，提高供水能力。2013年度重點(diǎn)工程項(xiàng)目完成情況，環(huán)城西路、金湖西路、衡陽南路已竣工，進(jìn)入審計(jì)階段；北興路、金荷路、船塘路、九里二路、建設(shè)東路、城市消防栓工程施工已結(jié)束，正在竣工驗(yàn)收階段。神華大道原計(jì)劃與市政道路同步實(shí)施，考慮到項(xiàng)目實(shí)施的緊迫性，計(jì)劃近期組織施工。2014年的重點(diǎn)項(xiàng)目同泰南路、八四大道、城南干道、平安路已完成招投標(biāo)，八四大道、同泰南路計(jì)劃于近期組織施工，城南干道、平安路計(jì)劃與道路施工同步。完成金色維也納、翰林世家、印象城等多個(gè)小區(qū)給水工程，新增用戶5000多戶。加強(qiáng)二次供水設(shè)施管理，制定金湖縣二次供水工程技術(shù)規(guī)程，在蘇北首家起草出臺(tái)二次供水管理文件，規(guī)范住宅小區(qū)二次供水行為，有力保障了住宅小區(qū)后續(xù)安全供水工作，并為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了保障。截至10月底，城區(qū)供水1005萬噸，預(yù)計(jì)全年供水可達(dá)1300萬噸，水質(zhì)綜合格率達(dá)99%；供水普及率達(dá)99%，消防供水滿足要求。新接水和分戶改造工程進(jìn)展順利，截止10月底新增用水大戶（含開發(fā)區(qū)）51戶，新裝用戶6321戶，分戶改造113戶；預(yù)計(jì)到年底新增大用戶60戶，新裝用戶7000戶，分戶改造150戶。

6.1～3月，克服重重困難，加班加點(diǎn)完成了二水廠至金西水廠安裝PE300主管道5400米的任務(wù)，使金西農(nóng)場、樓莊小區(qū)、東陽集鎮(zhèn)不再使用定時(shí)供水的地下水，得到村民的好評(píng)。9月，西苑新村全面改造，我公司工程隊(duì)專門負(fù)責(zé)安裝管道，道路修到哪里管道裝到哪里。搶修隊(duì)安排專人24小時(shí)待命，發(fā)生漏水及時(shí)維修，把道路、管線施工挖壞供水管道造成的停水影響降到最低程度，使西苑新村住戶的生活沒有受到太大的困難。

    7.完成對(duì)城東片、城北片的水表清查，處理病表、疑表、難表約2000塊。接待各類用戶1200戶，都能處理到位，用戶滿意率有明顯提高。在做好抄表收費(fèi)工作的同時(shí)，向用戶發(fā)放代收垃圾費(fèi)、繳費(fèi)方式，水表、龍頭、管道防凍宣傳單30000份，讓用戶了解一些常見問題的處理方法，提高用戶的節(jié)水意識(shí)，力爭做到服務(wù)收費(fèi)兩不誤，有效地提高了營銷部門的服務(wù)及形象。

    8.節(jié)能降耗。節(jié)約是降低生產(chǎn)成本的有效途徑。我們?yōu)榱俗龊霉?jié)能工作，從多方面入手，根據(jù)時(shí)間段合理調(diào)整水壓和出水量，每千噸水耗電230.87KW、耗礬24.78㎏、耗氯4.01㎏，均低于年初擬定的標(biāo)準(zhǔn)

二、2015年工作重點(diǎn)。

1、推進(jìn)供水項(xiàng)目的穩(wěn)步實(shí)施，對(duì)編排涉及城區(qū)管網(wǎng)建設(shè)的供水工程，做到早安排、早準(zhǔn)備、早落實(shí)。2015年的重點(diǎn)項(xiàng)目共12個(gè)，具體是：大興路（二中南門—城東干道）、九里二路（金湖路—大興路）、水上新路（豐收路—九里二路）、金石路（同泰南路—環(huán)城西路）、育才路（大興路—海晏路）、環(huán)城西路（神華大道—金石路）、黎城南路（清河路—金寶南線）、清河路（人民路—利農(nóng)河）、工園路（徐梁小區(qū)—黎銅路）、南三路（寧淮線—西二路）、西二路南延、淮河西路（淮金線—鄭崗河）。此外，還計(jì)劃完成卡薩布蘭卡、錦繡華城、東方明珠、大商城、金色維也納等在建小區(qū)的全部工程。完成保障房開發(fā)中心的順河安置房、戴樓安置房、陳橋安置房等住宅小區(qū)的接水工程。完成承接的區(qū)域供水管道的安裝工程。

2、加強(qiáng)精細(xì)化管理，加強(qiáng)成本核算，努力降低生產(chǎn)成本，嚴(yán)格控減支出。同時(shí)，加大水表出戶改造，降低漏失率，提高水費(fèi)收取率，以進(jìn)一步降低供銷差，提高公司整體效益。

3、加強(qiáng)工程圖紙和用戶檔案的管理，完善城區(qū)管網(wǎng)資料建檔工作，做到管網(wǎng)、閘閥、水表等資料健全，查閱方便。

4、進(jìn)一步重視信訪穩(wěn)定工作。注重淮水安瀾、金湖論壇、政府12345平臺(tái)等方面的投訴，同時(shí)要主動(dòng)服務(wù)，深入社區(qū)，主動(dòng)了解水壓、水質(zhì)等情況，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)服務(wù)，提高用戶滿意率。

5、按照省級(jí)二級(jí)等級(jí)化驗(yàn)室創(chuàng)建要求，強(qiáng)化軟硬件設(shè)施投入，啟動(dòng)化驗(yàn)室等級(jí)提標(biāo)工作。

6、繼續(xù)推進(jìn)水表信息化管理工作。

7、加強(qiáng)水費(fèi)征收力度，力爭2015年突破1850萬元。

8、啟動(dòng)兩座水廠深度處理工作。

三、2015年度擬在省市爭取的位次。

1、按照《住建部城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理》的要求，做好供水規(guī)范管理省專家考評(píng)迎檢工作，爭取考評(píng)分保持淮安市第一。

2、著手準(zhǔn)備二級(jí)等級(jí)化驗(yàn)室創(chuàng)建工作。力爭在全市縣區(qū)級(jí)供水企業(yè)中，首家完成創(chuàng)建任務(wù)。