來源/養(yǎng)老網(wǎng) 英智康復(fù)國際老年公寓康復(fù)大廳 我在瑞典生活了16年，英智康復(fù)項(xiàng)目也確實(shí)是引入了很多瑞典的模式。今天我從4個(gè)方面和大家分享： 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生存現(xiàn)狀； 英智康養(yǎng)的解決方案； 提高創(chuàng)新收入作為財(cái)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)； 從投資的視角看英智。 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生存現(xiàn)狀 從2008年開始，我們可以看到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)隨著政府政策的支持力度的增加而迅速增長(zhǎng)。但是，從2010年左右到現(xiàn)在，我們也可以看到，隨著床位數(shù)的增加，入住機(jī)構(gòu)老人增長(zhǎng)的速度與床位數(shù)增長(zhǎng)速度形成了極大的差距。目前面臨的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題是：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量增加，床位數(shù)非常多，但同時(shí)空置率非常高。 有關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生存現(xiàn)狀，我在很多問題當(dāng)中找出比較突出的四點(diǎn)： 1、目前營(yíng)利性和非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位極為不平等。 2、養(yǎng)老行業(yè)固定成本居高不下，機(jī)構(gòu)營(yíng)利非常困難。 3、最大的發(fā)展瓶頸是人才（服務(wù)人員、技術(shù)人員、管理人員）的短缺。與養(yǎng)老相關(guān)的培訓(xùn)培養(yǎng)、職業(yè)人才建設(shè)迫在眉睫。 4、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量多，但同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，機(jī)構(gòu)定位不準(zhǔn)。 那么，面對(duì)2014年45%的床位空置率，我們能做什么？從每千名老人擁有床位數(shù)看，60歲以上的老人為27張，65歲以上老人為42張。而在所有床位里，能收住失智失能老人的占比20%，這個(gè)數(shù)量目前可能有所增加，但應(yīng)該不會(huì)超過30%。所以，建設(shè)一定要調(diào)整結(jié)構(gòu)，調(diào)整養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)同質(zhì)化的結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式。 如何調(diào)結(jié)構(gòu)？從政策角度看，床位數(shù)迅速增加跟政府的政策支持、建設(shè)補(bǔ)貼、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼有關(guān)，我們形象稱之為“補(bǔ)磚頭”“補(bǔ)床頭”。建議向長(zhǎng)照補(bǔ)助、向補(bǔ)需方的方向去轉(zhuǎn)化，空置率的主要原因之一是老人的購買能力有限,所以，政府的政策支持要從補(bǔ)供方向補(bǔ)需方做轉(zhuǎn)移。  英智康復(fù)國際老年公寓康復(fù)大廳 英智康養(yǎng)的解決方案 接下來給大家闡述一下英智康養(yǎng)的解決方案。都在說“醫(yī)養(yǎng)”，烏丹星院長(zhǎng)做了非常好的總論，詳盡地闡述了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的九種模式。我結(jié)合運(yùn)營(yíng)角度，從“對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的支撐”、“獨(dú)立生存能力”、“復(fù)制能力”、“持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力”和“盈利能力”五個(gè)方面來闡述一下究竟養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要什么樣的醫(yī)療資源。 先說針對(duì)養(yǎng)老需要醫(yī)療做什么。剛才前面兩位專家說得非常好，需要應(yīng)對(duì)老人的疾病，需要醫(yī)療臨床專業(yè)做治療，需要對(duì)老人的功能退化、功能恢復(fù)進(jìn)行康復(fù)支持。 從獨(dú)立生存能力來講，傳統(tǒng)的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)高頻率、極限，但它需要更深的醫(yī)療資源和人才資源的配置。投資方對(duì)人和設(shè)備的雙向依賴性非常強(qiáng)，所經(jīng)營(yíng)的醫(yī)院距離市中心的距離和你周邊距離的矛盾非常突出。一個(gè)綜合醫(yī)院面向幾千幾萬張養(yǎng)老床位來提供服務(wù)的話，患者還非常之少，絕對(duì)不可能滿足綜合醫(yī)院的要求。同時(shí)，綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高度競(jìng)爭(zhēng)和重合?？祻?fù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)就非常不一樣。康復(fù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然頻率相對(duì)較低，但病人入住時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，它更強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和人文關(guān)懷。康復(fù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資門檻較低，對(duì)制度、標(biāo)準(zhǔn)的依賴性更強(qiáng)，它的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化更清晰、更完善，它需要的經(jīng)營(yíng)面積相對(duì)較少，定價(jià)雖然偏低，但毛利潤(rùn)還是比較可觀的。同時(shí)，它可以非常完美地和周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行“錯(cuò)配”。 從復(fù)制能力看，傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以北京為例，醫(yī)療資源非常豐富，但像301、協(xié)和、天壇等，沒有可復(fù)制性，天壇、協(xié)和都只有一個(gè)。只有?？?，比如口腔、中醫(yī)這樣的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能復(fù)制。而康復(fù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)完全不同。我們知道，康復(fù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)天生就有連鎖基因，一切都可以復(fù)制。它投資低，制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化非常清晰完善。 人員協(xié)同作戰(zhàn)，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作?？祻?fù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)是多學(xué)科多團(tuán)隊(duì)密切配合，流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化非常清晰，對(duì)人的依賴性比較小。在評(píng)估、治療上，量化程度比較高。 從持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力看，公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)如協(xié)和、天壇、朝陽、301這些大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)是國家建設(shè)。社會(huì)力量其實(shí)也不弱，比如長(zhǎng)庚等大鱷，確實(shí)實(shí)力非常強(qiáng)。加上百度這樣的網(wǎng)絡(luò)新軍在醫(yī)療、網(wǎng)上醫(yī)療上幾十億的投入，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。 在康復(fù)醫(yī)療方面，雖然大家也在向康復(fù)醫(yī)療的方向去轉(zhuǎn)，但到目前為止，50%以上的城市康復(fù)供給幾乎為零。同時(shí)康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以和周邊的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成非常完美的錯(cuò)配，具有天然的合作關(guān)系，商業(yè)發(fā)展上共存要互補(bǔ)共贏，康復(fù)醫(yī)療向普通醫(yī)療方向做延伸，它的延展性非常強(qiáng)。上面向綜合去延伸，下面向社區(qū)去發(fā)展。同時(shí)，康復(fù)在學(xué)科方面，從心肺康復(fù)、腫瘤康復(fù)、眩暈康復(fù)、視覺康復(fù)、產(chǎn)后康復(fù)，是在傳統(tǒng)的神經(jīng)康復(fù)、骨科康復(fù)等最基本的基礎(chǔ)上延伸的范圍非常廣。向社會(huì)、向服務(wù)的深度方面發(fā)展的面積非常之大?？祻?fù)可以延伸到社區(qū)，上門、遠(yuǎn)程，非常容易形成差異化和特色。 盈利能力。傳統(tǒng)綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然規(guī)模非常大，投資非常高，收入好像非常多，但可盈利的點(diǎn)并不多。中醫(yī)和手術(shù)可能是綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)高盈利點(diǎn)的一部分。我們通過市場(chǎng)培育也能測(cè)算出來，綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)在100%滿床率的前提下，收回成本大約需要5-10年的時(shí)間?？祻?fù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然收入規(guī)模小，但非常穩(wěn)定，利潤(rùn)還是相對(duì)比綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)高，收回成本周期大約在3-5年。經(jīng)過幾年的發(fā)展，英智康復(fù)利潤(rùn)率能達(dá)到兩位數(shù)，大約20%左右的凈利潤(rùn)。在零售、居家等差異化領(lǐng)域有比較大的毛利潤(rùn)和營(yíng)利的能力和空間。  英智康復(fù)國際老年公寓康復(fù)器材 提高創(chuàng)新收入作為財(cái)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo) 有關(guān)醫(yī)療康養(yǎng)結(jié)合的需求，康復(fù)的市場(chǎng)需求和康復(fù)的必要程度，前面專家已經(jīng)做了非常多的闡述，我就不再多說。我想說的是老人的年齡不是問題，老人隨著年齡的增加對(duì)醫(yī)療需求的增大、對(duì)功能改善需求的增加和對(duì)日常生活需求的增加，是老年真正需求的三個(gè)主要部分?？祻?fù)醫(yī)療的臨床專業(yè)和康復(fù)專業(yè)的專業(yè)特色對(duì)老人的需求是非常好的補(bǔ)充。所以，我們認(rèn)為，康復(fù)醫(yī)院是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最佳的醫(yī)療載體。 康養(yǎng)結(jié)合，我從兩個(gè)方面去講，一個(gè)是在康復(fù)醫(yī)院里面的老年公寓，一個(gè)是有養(yǎng)老剛性需求的養(yǎng)老院里的康復(fù)醫(yī)療的收入和經(jīng)營(yíng)狀況。 先說有康復(fù)醫(yī)療做支撐的養(yǎng)老院?？祻?fù)醫(yī)院和養(yǎng)老是在一個(gè)樓體以內(nèi)，以英智康復(fù)為例，在結(jié)構(gòu)上和空間使用上基本是康復(fù)醫(yī)院+護(hù)理型的養(yǎng)老公寓。康復(fù)醫(yī)院有明確的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，以我們英智國際老年公寓（石景山院區(qū)）的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)為例，從地下一層到地上三層按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是1萬平米的使用空間，四層五層是老年公寓。石景山院區(qū)樓體總建筑面積是15000平方米，地上五層，地下一層，總床位數(shù)200張，100張康復(fù)病床，100張老年公寓。因?yàn)槭莾蓚€(gè)機(jī)構(gòu)，必須要拿兩個(gè)牌照，所以既有在衛(wèi)計(jì)委拿到的二級(jí)康復(fù)?？漆t(yī)院的牌照，又有在民政局拿到的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)牌照。老年公寓的收入支出有兩方面。常規(guī)的養(yǎng)老院老年公寓收入由三大部分組成：床位費(fèi)、餐費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。床位費(fèi)和餐費(fèi)基本是保本，可能做得好的機(jī)構(gòu)在高端護(hù)理上是微利。如果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)有康復(fù)醫(yī)療或醫(yī)療，可以在常規(guī)三項(xiàng)收入的基礎(chǔ)上增加15-20%的醫(yī)療收入。這部分收入的增加卻沒有增加大量的成本支出。如果沒有康復(fù)醫(yī)療做支撐，單純地設(shè)置一個(gè)醫(yī)務(wù)室，要是保障護(hù)理型的，保障老人醫(yī)療的必要性、需求性和緊急性，至少要有個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，幾個(gè)醫(yī)生加上幾個(gè)護(hù)士，24小時(shí)巡診，護(hù)士24小時(shí)地監(jiān)護(hù)，至少需要醫(yī)療人員5-6個(gè)人，成本還是非常高的。但如果把一個(gè)護(hù)理型的老年公寓和一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來做融和的時(shí)候，英智康復(fù)老年公寓就保留了1個(gè)全科醫(yī)生和1個(gè)全職護(hù)士，其他的醫(yī)療服務(wù)是由康復(fù)醫(yī)院的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供。這樣，保證了老人醫(yī)療的及時(shí)性、便利性和高質(zhì)量，同時(shí)醫(yī)療收入也增加了，沒有給老年公寓增加任何成本。但是為入住的老人提供了非常好的、可靠的心理保障和醫(yī)療保障。這是公寓的幾張照片，色彩化、溫馨化、家庭化、舒適化。  英智康復(fù)國際老年公寓護(hù)理區(qū) 再分析一下康養(yǎng)結(jié)合里康復(fù)醫(yī)院的收入。常規(guī)的康復(fù)醫(yī)療基本有門診收入、治療收入和非醫(yī)療收入。英智康復(fù)的收入比例是以醫(yī)療為輔，康復(fù)治療為主，康復(fù)治療費(fèi)用占醫(yī)療總費(fèi)用的50%以上，門診收入占總收入的30%。英智康復(fù)一直是醫(yī)保型的醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)保對(duì)康復(fù)醫(yī)療的支持程度非常重要，這也是一個(gè)不可忽視的因素。通過醫(yī)保，是把潛在的消費(fèi)者引到醫(yī)院的一個(gè)非常重要的手段，能報(bào)銷是對(duì)消費(fèi)者非常關(guān)鍵的一個(gè)因素。如果企業(yè)想要獲得更多的利潤(rùn)，就必須通過有效的自費(fèi)的項(xiàng)目來增加收入。 對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來講，僅入住一個(gè)病人或者沒有入住與入住率達(dá)到30-50%，所需要投入的人力成本、運(yùn)用成本幾乎沒有差別。所以康復(fù)醫(yī)療前期投入的成本非常之高。基本上，一個(gè)康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)保障入住率在70%以上才有可能達(dá)到收支平衡，前提是還要觀察你的門診收入?？祻?fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老，人力成本包括有醫(yī)生、護(hù)理和康復(fù)治療，養(yǎng)老部分的人力成本主要就是生活護(hù)理人員。 在康養(yǎng)融和機(jī)構(gòu)方面英智康復(fù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：任何一個(gè)醫(yī)院的投資都是長(zhǎng)線的。在醫(yī)院的口碑沒有傳播之前，在醫(yī)院的知名度沒有提升之前，醫(yī)院門診和住院病人非常之少。但在醫(yī)院入住率比較低的開業(yè)初期，是靠護(hù)理型的剛性需求的老年公寓的老人給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來非常穩(wěn)定的現(xiàn)金流。英智康復(fù)公寓內(nèi)的老人的平均年齡在83歲，在英智康復(fù)入住停留的時(shí)間是38個(gè)月，大約3年半。3年半時(shí)間穩(wěn)定的現(xiàn)金流確實(shí)非常重要。隨著入住率的提高，康復(fù)醫(yī)療能給康養(yǎng)結(jié)合的醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來更高的競(jìng)爭(zhēng)力。 康復(fù)醫(yī)療和養(yǎng)老相融和的方式能實(shí)現(xiàn)從康復(fù)康養(yǎng)的病人和養(yǎng)老老人之間順暢地轉(zhuǎn)診，在康復(fù)醫(yī)療前期的時(shí)候是靠老年公寓穩(wěn)定的老人提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流，但隨著康復(fù)醫(yī)院知名度的提高，隨著醫(yī)療政策的到位，醫(yī)保的準(zhǔn)入，盈利能力的增強(qiáng)，又可以使機(jī)構(gòu)內(nèi)更多的病床以康復(fù)治療為主，從而提升了機(jī)構(gòu)的盈利能力。但對(duì)英智老年公寓來講，我們面向的是剛性需求的老人，加上有康復(fù)醫(yī)療做支撐，所以會(huì)有95%以上的老人在英智老年公寓走完人生最后一程。  烏丹星院長(zhǎng)體驗(yàn)康復(fù)器材  關(guān)曉立總裁介紹適老衛(wèi)浴設(shè)施 英智康復(fù)康養(yǎng)融和成功的幾個(gè)要素： 首先，英智康復(fù)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“康復(fù)醫(yī)院+養(yǎng)老”的康養(yǎng)融和模式。對(duì)項(xiàng)目的選擇，一定是康復(fù)醫(yī)療的特殊性，要就近社區(qū)，交通便利，在成熟的社區(qū)內(nèi)有大量固定的門診；面積空間在1萬-2萬平方米之間；床位數(shù)我們喜歡的是200-300的中等規(guī)模?？祻?fù)養(yǎng)老必須要合法經(jīng)營(yíng)，康復(fù)要有衛(wèi)計(jì)委的康復(fù)醫(yī)院執(zhí)照，同時(shí)也要在民政局拿到養(yǎng)老公寓的執(zhí)業(yè)牌照，即“一個(gè)樓體，兩個(gè)機(jī)構(gòu)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。醫(yī)保報(bào)銷資格對(duì)康養(yǎng)結(jié)合類型的機(jī)構(gòu)是非常重要的，需要大家去積極爭(zhēng)取。 康養(yǎng)融和、康養(yǎng)結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，對(duì)任何這種類型的機(jī)構(gòu)來說，床均收入是衡量機(jī)構(gòu)盈利能力最重要的核心關(guān)鍵指標(biāo)。下面分享下通過什么途徑來提高床均收入，來提高企業(yè)融資和盈利能力。英智康復(fù)一直將床均收入作為核心財(cái)務(wù)指標(biāo)來做好。通過人力成本的優(yōu)化控制，同時(shí)要一直大力拓展非床位收入項(xiàng)目來提高企業(yè)的盈利能力。怎么去做？首先門診是提高康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)床均收入非常關(guān)鍵的指標(biāo)之一?？祻?fù)是特色醫(yī)療，社區(qū)老年人的頸椎腰腿痛是常見的需要康復(fù)治療的疾病。在以康復(fù)治療為主、醫(yī)療治療為輔的情況下，對(duì)藥物的使用需求非常之低，英智康復(fù)藥品的使用占10-15%，所以，在現(xiàn)在政府強(qiáng)調(diào)藥品零差價(jià)的大勢(shì)下，康復(fù)醫(yī)療不但沒有受到任何影響，反而容易得到醫(yī)保相關(guān)管理部門的支持和支撐。英智所有項(xiàng)目在選址的時(shí)候都一定要靠近成熟社區(qū)。只有成熟的社區(qū)，周邊居民和老人的數(shù)量比較多，才有可能給機(jī)構(gòu)帶來穩(wěn)定的門診現(xiàn)金流。目前，英智康復(fù)門診收入占總收入的30%以上。 我們認(rèn)為社區(qū)服務(wù)是提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床均收入最核心的關(guān)鍵。機(jī)構(gòu)面向剛需階層，但社區(qū)的工作面向的是老年群體，這部分老年群體應(yīng)該具備更好的消費(fèi)理念。我們很多養(yǎng)老人也需要做觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)理念的培訓(xùn)。這部分老人有更高的消費(fèi)能力，也具備更好的消費(fèi)理念，同時(shí)，目前能夠在社區(qū)居家生活的老人一定是以后機(jī)構(gòu)的潛在客戶?，F(xiàn)在開展社區(qū)服務(wù)能為以后的機(jī)構(gòu)入住奠定很好的基礎(chǔ)。  英智康復(fù)國際老年公寓護(hù)理區(qū) 英智康復(fù)的社區(qū)工作主要圍繞下面幾個(gè)方面： 老年餐桌。目前老人家庭生活最大的痛苦就是做飯的問題。通過老年餐桌營(yíng)養(yǎng)餐的方式，既解決了老人現(xiàn)實(shí)的困難，同時(shí)又配合了目前各地基層政府養(yǎng)老工作的一個(gè)重點(diǎn)。我們通過老年餐桌的方式和社區(qū)的老人建立了非常好的基礎(chǔ)和相互信任的關(guān)系。 養(yǎng)老需要觀念的轉(zhuǎn)變和培訓(xùn)，康復(fù)也是一樣。我們?cè)谏鐓^(qū)做得更多的是康復(fù)知識(shí)、康復(fù)護(hù)理方面的健康宣教，通過宣教把消費(fèi)者教育的工作帶到社區(qū)來，逐步建立社區(qū)老人對(duì)英智品牌的專業(yè)信任度。 參與社區(qū)活動(dòng)，除了送餐，還有很大一部分是要提供醫(yī)療依賴性比較弱的生活康復(fù)、康復(fù)護(hù)理、助浴服務(wù)、精神慰藉，進(jìn)一步延伸英智康復(fù)品牌在社區(qū)和老年人中間的口碑和品牌。 通過上述工作的開展，也是努力爭(zhēng)取政府采購服務(wù)的方式，來有效提升英智老年公寓床位的年床均收入指標(biāo)。  英智康復(fù)國際老年公寓護(hù)理設(shè)施 從投資的視角看英智的康養(yǎng)結(jié)合 我們知道，綜合性三甲醫(yī)院床均投入不含土地成本，不含建安費(fèi)，基本上一張床位的床均投入大約在100萬-200萬，康復(fù)專科醫(yī)院床均投入在30萬-60萬，護(hù)理型老年公寓床均投入在20萬-30萬。但從收入來講，綜合性三甲醫(yī)院年床均收入大約在100萬-150萬，康復(fù)醫(yī)院年床均收入在30萬-40萬，護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)月均能收入1萬，年床均收入能在10萬-12萬就已經(jīng)算是中高端了，但平均下來一定達(dá)不到“年床均收入10萬”這個(gè)指標(biāo)。所以，按照投入和產(chǎn)出來講，大概是1：0.6到1：0.4。從投資回報(bào)周期來講，綜合性三甲醫(yī)院大約需要5-8年，康復(fù)專科醫(yī)院大約需要10年，護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)非常不樂觀，大約需要25年。 英智康復(fù)從項(xiàng)目一定位就采取了輕資產(chǎn)模式。由于我們對(duì)床位的床均投入成本控制得很好，基本在30萬以下，20萬左右，通過各種增收手段，英智康復(fù)康養(yǎng)結(jié)合的床均收入在40萬-46萬，比常規(guī)的康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)30萬-40萬的水平還是有很大的增加。如果常規(guī)的剛性的護(hù)理型老年公寓床年均收入是10萬，就是4倍的水平。英智康復(fù)這樣的康養(yǎng)融和模式，我們?cè)谌胱÷蕽M的情況下，投資收回大約需要5年。 目前的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本構(gòu)成包括剛性的房租、資產(chǎn)攤銷、固定資產(chǎn)折舊、人力成本、金融成本和其它的管理費(fèi)用。英智康復(fù)在醫(yī)療體系規(guī)劃中定位在中間的剛性需求，我們叫中間醫(yī)療宿舍。有了這個(gè)定位，加上我們有康養(yǎng)結(jié)合的獨(dú)特性，康養(yǎng)融和一體化的發(fā)展是在一個(gè)樓體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一套體系?？祻?fù)醫(yī)療深入在養(yǎng)老公寓的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中。同時(shí)康復(fù)和養(yǎng)老強(qiáng)調(diào)客戶的需求，強(qiáng)調(diào)客戶的感受。英智康復(fù)的服務(wù)理念是“女兒式的專業(yè)服務(wù)”。做康復(fù)養(yǎng)老，是良心活，必須要有親情。我們的服務(wù)人員必須要有兒女的親情，但老人的兒女不是學(xué)醫(yī)療專業(yè)，我們是學(xué)老年護(hù)理的、專業(yè)服務(wù)是我們的服務(wù)理念。 最后我要強(qiáng)調(diào)的是，康養(yǎng)結(jié)合的盈利模式，你對(duì)每一平米空間的合理使用非常重要。如果空間設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)不合理，會(huì)造成大量的浪費(fèi)，會(huì)嚴(yán)重影響后期的運(yùn)營(yíng)能力。所以，建筑設(shè)計(jì)一定要直接體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)管理要求中，這也是英智康復(fù)從建院起就一直強(qiáng)調(diào)的。 英智康復(fù)護(hù)理體系建設(shè)是金字塔形式。但英智康復(fù)面向的絕不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面，輻射周邊。 以上說了這么多，簡(jiǎn)單總結(jié)起來就是應(yīng)該做康養(yǎng)結(jié)合和怎么做康養(yǎng)結(jié)合。用投入和產(chǎn)出的數(shù)據(jù)分析，來真誠地和大家分享英智康復(fù)康養(yǎng)融和運(yùn)營(yíng)十年的一些經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)大家有所幫助。  演講人 關(guān)曉立女士，英智康復(fù)健康管理有限公司總裁  |
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