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木門零售行業(yè)中，導(dǎo)購員由于存在某些銷售誤區(qū)，導(dǎo)致訂單無法成交，這種現(xiàn)象較為普遍。
作為一名合格導(dǎo)購員必須轉(zhuǎn)變自己的觀念。在推薦產(chǎn)品時要以顧客為中心，在銷售過程中，從自身角度出發(fā)，企圖操縱客戶，強迫顧客接受自己的想法，是導(dǎo)購員最常犯的一個錯誤。
導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品時，不能有效吸引顧客的注意力，解說產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)，比如：“你知道一分錢一分貨”、“便宜沒好貨，好貨不便宜”等，以為這樣能增加顧客的信心，其實顧客已經(jīng)聽的太多，而變得麻木了。 經(jīng)典操作 導(dǎo)購員一定要記住，最好的說法出自顧客的口中，要多問顧客他是否曾經(jīng)買過什么比你的產(chǎn)品更貴的東西，然后問他結(jié)果是否滿意，這樣你能很快找到介紹產(chǎn)品的關(guān)鍵要點。銷售的一個重要原則：“多強調(diào)產(chǎn)品價值，少談價格”這個原則許多人都知道，但真正做的非常優(yōu)秀的確很少。究其原因就是導(dǎo)購員沒有深厚的產(chǎn)品欣賞和產(chǎn)品搭配的深厚功力。 誤區(qū)三：說贏顧客就等于成交 導(dǎo)購銷售的最終目的就是成交，而不在說談客戶。許多導(dǎo)購員都抱著“說贏顧客，才能說服客戶”的心理，其實有經(jīng)驗的導(dǎo)購員都懂得要贏得勝利，學(xué)會傾聽顧客的心聲，尊重客戶的購買欲望和面子，而不是說贏顧客，否則當(dāng)你說贏顧客時，就是顧客的背影離你漸漸遠(yuǎn)去時。 每個顧客都有自己的想法，若想讓對方放充所有的想法和立場，完全接受的你的意見，會讓顧客覺得很沒面子。讓顧客接受你的意見又感到有面子有方法有兩種：一是讓客戶覺得一些決定都是由自己下的；另一種是在小的地方讓步，讓客戶覺得他的意見及想法是正確的，也會覺得他受到了尊重。 導(dǎo)購員要用事實、邏輯的力量折服顧客的理智，也要用鮮明、生動、形象的語言來打動顧客的情感。 “導(dǎo)購員要打動顧客的心，而不是顧客的腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了”，腦袋就是智慧，心就是感情。導(dǎo)購員要努力通過宣染產(chǎn)品氛圍來打動顧客的感情，從而激發(fā)顧客的購買欲望。
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