小事是磨礪自己意志與能力的最好工具每一個細節(jié)都必須成為你關注的焦點,因為每一個細節(jié)都是你可以走向成功的墊腳石。 在多數(shù)人看來,成功者之所以成功是由于機遇的眷顧。但沒有幾個人是真正的成功者,因而他們也無從發(fā)現(xiàn)勝者的法寶。其實能夠取勝的人除了必備的勤奮之外更應該具備細膩的觀察力,善于注意他人不在意的瑣事。 現(xiàn)在的年輕人剛邁出校門踏入社會時,總對自己的期望很高,不屑于處理許多雜七雜八的細碎問題,總想一步登天。在他們眼里自己是天之驕子。殊不知,自己正是象牙塔上的那一點,看到的永遠只是象牙塔的那一圈。沒有想到山外有山,天外有天。所以他們常常認為自己一出校門就必定要成就一番大事業(yè),找工作時總是挑最好的公司,遇到工作任務時也“挑大棄小”。因為大事情可以顯現(xiàn)自己的能力,小事情卻是浪費自己的時間。不過常常聽到很多公司的高級主管說,那些剛從大學畢業(yè)的年輕人,往往是小事情不做,大事情又做不好。想想也的確是這樣,生活中的天才畢竟是少數(shù),大多數(shù)人都需要時間和經(jīng)驗的磨煉,沒有哪一個人在沒有學會走之前就開始跑的,不會處理小事情就不會處理大事情。 喬恩大學畢業(yè)后如愿以償?shù)剡M入了全美最大的現(xiàn)金出納機公司。但是看看他的工作吧,他被錄取為該公司電話遠端支持人員。簡而言之,就是別人在買了現(xiàn)金出納機后,遇到什么使用上的困難時就打這個電話以求幫助。這是這個公司中小得不能再小的工作了。 事情其實很簡單,就是喬恩認真地完成了老板交給他的第一個階段的初級工作,之后老板當然就交給他另一個更加重要的任務了。作為電話排障員,的確沒有更多的機會現(xiàn)場接觸儀器,但是要做一個優(yōu)秀的排障員卻必須對儀器有相當深入的了解,所以對于排障員的要求其實相當高。但是,其他很多排障員,因為一天8小時全坐在電話椅上等待電話,所以對于儀器的處理他們僅僅停留在學校所學的知識和公司發(fā)放的故障解除手冊上的答案。當然,這也不能埋怨他們,一天的時間全耗在等電話上,哪有更多的時間來尋求別的答案呢?但是,這樣一來,常常有很多問題并不能實際有效地解決,實際和理論差距往往是很大的。很多人都發(fā)現(xiàn)了這個問題,但是卻沒有人想去改變它。是啊,薪水不多、職位不高、認真按照公司發(fā)放的手冊工作就完全足夠了。 喬恩也發(fā)現(xiàn)了這個問題,他看到很多用戶遇到的困難在排障手冊上并沒有現(xiàn)成的答案,那么,到底怎樣才能幫助這些用戶解決這些疑問呢?從此,每天下班后,喬恩就留下來細細地研讀從其他技術生產(chǎn)部門借來的技術書籍,每一個細節(jié)中可能會出現(xiàn)什么樣的問題,他都要弄得清清楚楚。慢慢地幾個月下來,喬恩對現(xiàn)金出納機有了相當詳細的了解。隨著自己的進步,他又不斷地要求自己,不斷地學習新的東西。漸漸地,越來越多的用戶愿意把電話打給他。因為他們的困難在喬恩這里總是能得到實際有效地解決。 很快,喬恩在用戶中居然有了很大的名氣。大家一傳十、十傳百,紛紛要求總機把電話轉(zhuǎn)到喬恩的分機上。X37,喬恩的分機每天都快打爆了,而很多排障員卻一天也接不到幾個電話。公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了這件事。一天他裝做一個客戶打電話尋求喬恩的幫助。總經(jīng)理的困難自然是難上加難,但是,毫不例外,在喬恩這里他得到了自己滿意的答案,同時他發(fā)現(xiàn),喬恩的服務態(tài)度非常好。令他驚訝的是,一個小小的電話排障員,居然懂得這么多技術上的知識,簡直比那些作了多年的技術人員了解得還多、還全面。 其實,對于自己的工作你永遠有一個最明智的決策——那就是好好干。在同一個工作崗位上,有的人勤勤懇懇、付出的多,自然收獲也多。有的人整天一門心思地想調(diào)換工作,想被老板委以重任,卻不做好自己眼前的事情。所以,將來的被重用自然也輪不到這樣的人。 大部分年輕人總是看不到自己將來的晉升是建立在目前忠實地履行日常瑣碎工作的基礎上。只有踏踏實實地做好自己的本職工作,才有可能給自己創(chuàng)造新的機會。所以,對于自己目前的工作,雖然職位不高、分量不重,但是它卻是別人發(fā)現(xiàn)你的能力的有效途徑,如果你因為輕視這樣的工作而沒有做好它,別人會說什么?他們一定會異口同聲地說,這個人連這么簡單的工作都做不好,那他還能做什么呢?因而,其他可能的機會自然不會輪到你。相反,只要你把自己的工作做得比別人出色、完美、迅速、準確,也比別人更熱愛你的工作,那么是沒有任何人能阻礙你的前進的。往往就是在這些極其平凡的細節(jié)中,蘊藏著巨大的機會。 成功者與失敗者的差別就在于,前者無論做什么總是力求盡自己的最大努力,決不放過任何一個細節(jié);而后者卻把時間花在埋怨上,等別人都前進一大截了,他還沒有醒悟過來。 同時我們不應該以世俗的眼光來判斷自己的工作。很多工作,在一些外行人眼里也許很平常。但是他們之所以是外行就是因為他們不能認清這份工作背后所能獲得的東西。獲得機會,這是每一份工作的目的所在。所以,我們不應該看輕自己的每一份工作。即便是最普通的事情,也應該全力以赴、盡職盡責。小事情順利完成,有助于對大事情的把握。一步一個腳印地前進,才是通過工作獲取能量的秘訣所在。 如果一個勤奮努力的年輕人,忘記去修自己的靴子,那么下雨天進了水的靴子必然會讓他感到寒意。如果這天正好有一場重要的面試,那么極有可能會毀了他當天的面試??墒怯腥藭枺骸叭绻粋€人總是糾纏于一些小事,而忽略其他的重要事情,那么他怎么能夠全身心地去追求自己整個生涯中的宏偉計劃呢?”其實這種想法是錯誤的。生活中的大事是依靠那些小事而存在的。這也就是為什么那些最小的事情、那些平淡無奇的事情、那些被一些人不屑一做的事情,有必要像對待重要的事情一樣以同等效率來處理。 一個細節(jié)的成敗都是別人衡量你能力的標準。把每一件小事做好,學到更多的東西,別人才會放心地讓你辦大事。 |
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