很喜歡王利芬老師主持的節(jié)目,她總能對(duì)在場(chǎng)嘉賓的觀點(diǎn)用最恰當(dāng)?shù)脑~語作歸納總結(jié),有時(shí)連嘉賓都不能清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)的時(shí)候,她總能用一些提示性詞語作引導(dǎo),我們?nèi)绾翁岣咦约旱臍w納總結(jié)能力? 歸納總結(jié)的能力,本質(zhì)就是一個(gè)“概括”二字。 如何培養(yǎng)概括能力呢?談幾個(gè)實(shí)用心法。
記得大學(xué)打辯論的時(shí)候,一直很喜歡“立論”這件事,但是那時(shí)候最常做的就是高大全一二三,總想扯到一些很有學(xué)術(shù)高度和理論深度的地方。
然而那時(shí)候,我的辯論導(dǎo)師說: 不行,一句話!
最完美的架構(gòu),往往只有一句話!
每一個(gè)交錯(cuò)爭(zhēng)鋒的戰(zhàn)場(chǎng),擊潰對(duì)手的只有一句話!
要一擊必殺!
那時(shí)候只是覺得,用一句話去擊殺對(duì)手感覺確實(shí)有點(diǎn)酷,但也是蠻單薄的,畢竟就像在知乎答題,如果不加上一點(diǎn)闡述、故事和條件,仿佛自己的回答也變得質(zhì)量沒那么高了似的。
但是一句話的原因其實(shí)是在于受眾就是那樣。
人的注意力只能維持15秒(最新統(tǒng)計(jì)95后已經(jīng)下降到8秒,低于金魚9秒),人能夠接受的邏輯推演最多三句話,而能夠在大眾中廣泛傳播、深入人心的只有一句話。國民黨的三民主義要解釋三個(gè)邏輯和無數(shù)推演,而共產(chǎn)黨的打土豪分田地簡(jiǎn)直不需要解釋了。
這在商業(yè)上也依然成立,一句話概括你的定位,一句話說清楚你的賣點(diǎn),一句話講明白你的商業(yè)模式,一句話歸結(jié)市場(chǎng)痛點(diǎn),一句話說清楚你的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
所以首先,遇到任何東西,試著一句話講清楚,這是一個(gè)習(xí)慣,需要你反復(fù)練習(xí)。
生活中我們最常見的情況是,A在長篇累牘、絮絮叨叨地說一件事情,B不耐煩地打斷他,你究竟要告訴我什么!或者干脆一臉懵逼的樣子開始玩手機(jī)。
這就是因?yàn)檎f的人時(shí)常沒有弄明白一點(diǎn): 對(duì)方究竟需要聽什么,我究竟要傳遞什么關(guān)鍵信息?
這就是換位思考,就是同理心,就是在表達(dá)中精益求精,時(shí)刻反思我是不是太羅嗦了,是不是真的get到對(duì)方的點(diǎn)了?
形成這種表達(dá)的自覺,是提升概括能力的基本意識(shí)。
中學(xué)寫議論文的時(shí)候,都是要我們總分總。后來到了大學(xué)打辯論的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)總分總是最好的辯詞展開方法。
我們的核心觀點(diǎn)(底線)是:……
我們將基于三點(diǎn)展開。 第一,論點(diǎn)1。原因是。所以論點(diǎn)1。 第二,論點(diǎn)2。原因是。所以論點(diǎn)2。 第三,論點(diǎn)3。原因是。所以論點(diǎn)3。
所以綜合以上三點(diǎn),我方的核心觀點(diǎn)是……。
為什么要這樣表述呢,那其實(shí)是人們接受信息的習(xí)慣:總想先聽到觀點(diǎn)結(jié)論,再根據(jù)自己對(duì)觀點(diǎn)結(jié)論的感覺決定要不要聽下去。
而如果你一上來就是分述推演,觀眾會(huì)在很長一段時(shí)間屬于找不著北的迷茫狀態(tài),或者急著想聽結(jié)論的狀態(tài)。
同理,你和別人的溝通也是這樣,不要先說細(xì)節(jié),而是應(yīng)該先說觀點(diǎn)結(jié)論。不要擔(dān)心細(xì)節(jié)展不開,如果對(duì)方對(duì)觀點(diǎn)結(jié)論有疑問,自然會(huì)對(duì)你的觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑提問,而這就是你展開細(xì)節(jié)的機(jī)會(huì)。
可如果反過來,你先說細(xì)節(jié),等到你說結(jié)論的時(shí)候,你不僅發(fā)現(xiàn)對(duì)方不同意,而且問你的東西都是你已經(jīng)說過的,只是他從來沒聽進(jìn)去而已。
總分總、先抓住對(duì)方興趣和注意力的語言技巧,是不斷強(qiáng)化概括能力的重要途徑。
那么,如何更好的把握對(duì)方的意思呢?
其實(shí)這里的核心是,不要以為把握對(duì)方的意思只是必要階段,它幾乎就是你溝通的核心了。
厲害的溝通者總是從傾聽開始,在有效傾聽的前提下去表達(dá),而一般人總是急于倒出觀點(diǎn)和表現(xiàn)自我。
厲害的說服者首先是厲害的傾聽者,能夠把握對(duì)方的意思實(shí)質(zhì),最終說服對(duì)方的其實(shí)都是對(duì)方自己心里的話。
那么良好的傾聽是怎樣的呢? 1、首先忘記自己,忘記你的立場(chǎng)、利益、情感、執(zhí)念。 2、認(rèn)真傾聽同時(shí)換位思考,如果你是對(duì)方。 3、不時(shí)換著法子重復(fù)對(duì)方說過的話,或者稍加提問,使對(duì)方更愿意說下去。 4、通過這個(gè)過程,不僅判斷對(duì)方的觀點(diǎn),更理清對(duì)方?jīng)]有說的東西,這個(gè)觀點(diǎn)背后的立場(chǎng)、利益、情感、執(zhí)念。
傾聽習(xí)慣的養(yǎng)成實(shí)在太重要了!
那么該如何歸結(jié)對(duì)方的話語呢? 1、判斷對(duì)方說的東西,是觀點(diǎn),還是論證。
因?yàn)閷?duì)方可能并沒有學(xué)過溝通術(shù),所以會(huì)說出一大堆東西,有些是明確的觀點(diǎn),有些是支持觀點(diǎn)的論證。那么這時(shí)候你要把握的是,對(duì)方真正想向你強(qiáng)調(diào)的是什么,他的結(jié)論,還是他得出這個(gè)結(jié)論的關(guān)鍵理由。
舉例: “很喜歡王利芬老師主持的節(jié)目,她總能對(duì)在場(chǎng)嘉賓的觀點(diǎn)用最恰當(dāng)?shù)脑~語作歸納總結(jié),有時(shí)連嘉賓都不能清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)的時(shí)候,她總能用一些提示性詞語作引導(dǎo),我們?nèi)绾翁岣咦约旱臍w納總結(jié)能力?”
觀點(diǎn)是什么?王利芬老師善于用最恰當(dāng)?shù)脑捳Z總結(jié)嘉賓的觀點(diǎn)。
支持觀點(diǎn)的是什么?很喜歡……有時(shí)候嘉賓也不能……
2、核心邏輯+關(guān)鍵細(xì)節(jié) 不論是觀點(diǎn),還是論證,到最后都可以這么概括:核心邏輯+關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
我們來看題主講的這句話。
“很喜歡王利芬老師主持的節(jié)目,她總能對(duì)在場(chǎng)嘉賓的觀點(diǎn)用最恰當(dāng)?shù)脑~語作歸納總結(jié),有時(shí)連嘉賓都不能清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)的時(shí)候,她總能用一些提示性詞語作引導(dǎo),我們?nèi)绾翁岣咦约旱臍w納總結(jié)能力?”
核心邏輯是什么?王利芬老師的主持能力怎么這么好?
關(guān)鍵細(xì)節(jié)是什么?抓住嘉賓的點(diǎn)、用最關(guān)鍵的詞語去總結(jié)并引導(dǎo)。
核心邏輯往往是大而化之的,是非常籠統(tǒng)的,就是說你大致模糊地明白了對(duì)方的意思,但是這個(gè)意思好像并不“特別”。
而關(guān)鍵細(xì)節(jié)則是這個(gè)核心邏輯成立的關(guān)鍵,也是區(qū)別于其他觀點(diǎn)的關(guān)鍵,是表達(dá)者最想表達(dá)的東西。
比如這里題主最想表達(dá)的是概括的“準(zhǔn)確”,最恰當(dāng)?shù)恼f法,嘉賓弄不清時(shí)的提示,都是瞄準(zhǔn)這個(gè)準(zhǔn)確。
所以你聽人說東西時(shí),大概的方法是: 他大概想說的意思是? 他最想強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)是?
把這兩個(gè)組合起來,快速地思考,中間有沒有裂痕和漏洞?如果有,是對(duì)方邏輯問題,還是因?yàn)槠渌蜃匀坏睾雎粤?。這個(gè)其他原因就是你去深入理解對(duì)方或者問下去的關(guān)鍵。
概括能力一定來自反復(fù)不斷的練習(xí)。下面提供幾種辦法: 1、看中學(xué)政治書。也許有人說里面都是扯淡,但別說為了“洗腦”這些書都下了很大的功夫,里面有很多非常凝練的話語。
2、看報(bào)紙,各種社論,特別是南方系的社論,在概括和用詞準(zhǔn)確說考究很多。
3、看各種強(qiáng)隊(duì)的辯詞。
4、閱讀暢銷的實(shí)用理論性書籍,注意不是學(xué)術(shù)型書籍,因?yàn)槟切淖髡叨喟霙]打算講清楚,不過你讀的時(shí)候也可以試著從云山霧海中歸納總結(jié)圣賢先哲究竟想說什么。很多不錯(cuò)的心理學(xué)、商科、社論型的書籍,在用語精煉準(zhǔn)確上都非常不錯(cuò)。
5、不要光看,要多朗讀朗讀,形成這個(gè)“語感”。
6、公文和評(píng)論寫作。答主曾經(jīng)在體制內(nèi)多年從事領(lǐng)導(dǎo)講話材料、公文、信息等的寫作,這些工作對(duì)用詞的準(zhǔn)確恰當(dāng)推敲達(dá)到了極端的地步,錯(cuò)一個(gè)詞都可能帶來政治問題。
7、多畫思維導(dǎo)圖。
請(qǐng)記住,王利芬不僅是一個(gè)主持人,還是一個(gè)知名的財(cái)經(jīng)人和創(chuàng)業(yè)者,她所接觸的圈子和信息量是一般主持人不可企及的,很多時(shí)候她的思考深度或認(rèn)識(shí)廣度未必弱于場(chǎng)上嘉賓。
可是如果現(xiàn)在立刻讓她成為法律類節(jié)目主持人呢,也能馬上就這樣嗎?
所以你要想在某個(gè)領(lǐng)域達(dá)到這樣的概括能力,先讓自己成為這個(gè)領(lǐng)域的專家吧。
最后需要提醒的是,傾聽中的概括能力是很重要,但是不要濫用之。
1、傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是真誠有耐心的,如果不能第一時(shí)間概括,就多重復(fù)對(duì)方的話,或者就聽不懂的地方多問問。但一次性提太多問題,或者一口氣把對(duì)方一長段概括成一句(講半天,你無非是說……),其實(shí)都有挑釁或者藐視對(duì)方的意味,這個(gè)一定要慎用。
2、概括只是為了表達(dá)和傳播的需要,但是在思考和分析問題的時(shí)候,并非越簡(jiǎn)單凝練就越好,很多時(shí)候要避免試著用一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的理論去概括,要關(guān)注和梳理瑣碎的特別的細(xì)節(jié),因?yàn)樯钣肋h(yuǎn)不是形式邏輯的,而是辯證的,沒有那么多的本質(zhì),很多本質(zhì)最后都成了束縛你的套路。
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