不知道你在生活中有沒有感覺到,移動醫(yī)療正在全面改變著我們的就醫(yī)方式。很多傳統(tǒng)醫(yī)院都積極投入了這股風潮,改變著患者的就診體驗。 除了早已推出的114電話掛號、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號平臺,越來越多的醫(yī)院開始試水移動客戶端醫(yī)療服務(wù),開辟微信預(yù)約掛號平臺和APP預(yù)約掛號服務(wù),讓掛號可以隨時隨地進行。 APP,微信掛號來了,但仍有許多患者不太了解這種新方式如何進行預(yù)約掛號,所以,貼心的健康君整理了多家醫(yī)院的APP和微信掛號方式和一些掛號小竅門,從此掛號不用愁! 北京兒童醫(yī)院手機APP 2014年底正式上線,至今已開設(shè)了就診卡申請、就診卡綁定、預(yù)約掛號、檢驗查詢、在線支付功能和疑癥篩查(預(yù)約就診)等服務(wù)項目。 目前患兒家長可以在APP上預(yù)約兒童醫(yī)院2-7天內(nèi)所有科室的號,APP上的號源量占了日總號源量的2/3。 據(jù)兒童醫(yī)院介紹,所有緊俏的專家號源都只在APP上開放,目的是防號販子。 目前APP還沒有與醫(yī)保中心連接,所以醫(yī)?;颊呷孕枰ㄟ^自助機或窗口預(yù)約掛號和取號。 另外,兒童醫(yī)院官方微信并未開通預(yù)約掛號功能,但院方將開通微信支付端,計劃設(shè)計一個可以將APP和微信預(yù)約掛號信息在后臺統(tǒng)一的平臺。 完成支付后,在就診當日,只需根據(jù)預(yù)約時的就診時間,持就診卡直接到分診臺就診即可,省去了患者在掛號窗口排隊拿號的等候時間。為了推廣APP,兒童醫(yī)院還特別在建卡掛號大廳開辟了APP取號窗口,在取號就診當天,無就診卡的家長需要在該窗口先取就診卡,再取預(yù)約號。 1、下載北京兒童醫(yī)院APP,完成注冊。 2、進入預(yù)約就診平臺,選擇不同級別的專家掛號并支付。 3、根據(jù)平臺提示上傳患兒各項病歷資料,等待兒童醫(yī)院篩查結(jié)果。 4、醫(yī)院確定收治的患兒,家長在建卡中心或掛號窗口出示APP注冊時的手機號,即可拿到提前預(yù)約好的號。不符合疑難病預(yù)約掛號條件的,家長可通過APP操作退還掛號費。 2015年6月,廣安門醫(yī)院正式在移動終端推出“廣安門醫(yī)院APP”,推出在線預(yù)約掛號、檢查(檢查檢驗)報告單查詢、了解科室醫(yī)生、就診提示、導診服務(wù)等服務(wù),后續(xù)即將推出在線病情咨詢、自助送藥、自助繳費等服務(wù)項目,從信息技術(shù)層面保障患者獲得更好就醫(yī)體驗。 今年8月18日“廣安門醫(yī)院APP”又正式推出預(yù)約掛號功能?;颊呖稍谌魏螆鏊?、任意時間通過手機端,用已綁定就診卡、醫(yī)保卡或京醫(yī)通卡預(yù)約3天內(nèi)的廣安門醫(yī)院普通門診和專家門診號。 同時為了更好地服務(wù)大眾,“廣安門醫(yī)院APP”也完善了信息提醒功能,在遇醫(yī)師停診等特殊情況,將會及時以APP消息和短信通知患者。 掛號成功后可憑短信和就診卡等在指定窗口和自助機進行繳費取號,方便快捷。就診完畢后,還可在“廣安門醫(yī)院APP”終端查詢?nèi)齻€月內(nèi)的報告單。目前APP的注冊人數(shù)已經(jīng)超過1萬人次。 目前廣安門醫(yī)院APP上所有科室的普通號和專家號均開放,但特需號沒有放開。在APP上預(yù)約成功后,需要到窗口取號。 另外,廣安門醫(yī)院還在支付寶的“服務(wù)窗”開通了掛號、繳費和查詢服務(wù)。在手機的支付寶客戶端,點擊“服務(wù)窗”進入后,點擊右上角的添加標識,搜索“廣安門醫(yī)院”并完成添加后可進入。 只有在廣安門醫(yī)院就診過的病人持診療京醫(yī)通卡才能使用預(yù)約掛號、查詢檢驗單結(jié)果和繳費功能。 廣安門醫(yī)院提醒,這種方式不支持醫(yī)?;颊呤褂?,外地患者可以考慮通過這個途徑掛號。APP和支付寶服務(wù)窗上的號源量約占醫(yī)院日總號源量25%。 為了限制黃牛黨,APP規(guī)定一個用于只可以預(yù)約同一就診日不超過3個普通號,2個不同科室的專家號,同一科室只能預(yù)約1個專家號;一個月內(nèi)不能預(yù)約超過12個普通號,4個專家號。 今年3月,人民醫(yī)院APP在官網(wǎng)上發(fā)布,包括了醫(yī)院基本信息、出診科室、預(yù)約掛號、候診提醒、化驗單查詢等多項功能。據(jù)了解,APP目前仍處于試運行階段,僅有生殖中心、神經(jīng)外科和血管外科三個科室可以通過APP預(yù)約掛號,包括了普通號、特需號和專家號,試用期過后會向全院推廣。由于還沒有和醫(yī)保部門進行對接,APP目前面向的是自費患者。 APP的候診提醒功能將有效分流患者,比如你掛的號比較靠后,而醫(yī)生才開始看前面的號,APP就會提醒你晚一點去,不用老在診室候著。 目前,APP的門診繳費功能、藥方繳費功能等還沒有開通,預(yù)計年底將會推出,開通后,任何科室可以隨時看到患者的繳費信息,患者無需再排隊繳費。 除了app軟件及傳統(tǒng)方式外,市民還可以通過微信進行預(yù)約。關(guān)注“北京朝陽醫(yī)院”的微信公眾平臺,選擇“預(yù)約就診”欄即可實現(xiàn)微信預(yù)約掛號 健康君從朝陽醫(yī)院方面了解到,目前在掛號窗口、114平臺、微信及app等多種掛號方式共同享用同一號源池。目前,通過上述方式可以預(yù)防醫(yī)院包括普通門診、專家門診及特需門診在內(nèi)的各個科室。 從今年9月15日開始,中日醫(yī)院開通app預(yù)約掛號服務(wù)?;颊咴诎俣柔t(yī)生APP或百度直達號(手機百度APP輸入@中日友好醫(yī)院)中,均可預(yù)約一周內(nèi)的號源。 目前,醫(yī)院的各個科室號源均可以通過這種方式進行預(yù)約。記者從院方了解到,app掛號方式雖然剛剛開通不久,但醫(yī)院在app端投入的號源量還是比較大的。 中日醫(yī)院信息中心相關(guān)負責人表示,醫(yī)院會根據(jù)實際情況對app與窗口掛號等其他方式的號源數(shù)量進行實時調(diào)整。 除了預(yù)約掛號服務(wù)外,app端還可提供基于疾病癥狀的智能導診服務(wù)。部分銀行手機客戶端也可掛號。 除app外,中日醫(yī)院目前已經(jīng)實現(xiàn)了全號源多途徑、多入口。114北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約可以提供三個月的預(yù)約掛號。 另外,關(guān)注“中日友好醫(yī)院”微信公眾服務(wù)號,也可以預(yù)約一周內(nèi)的號源,還可以在微信平臺實現(xiàn)支付。 在院內(nèi)自助服務(wù)終端,同樣可以預(yù)約一周的全部號源,此外,醫(yī)生還可通過醫(yī)生工作站為復診病人提供現(xiàn)場三個月預(yù)約掛號服務(wù)。 在部分銀行的手機客戶端,同樣可以實現(xiàn)預(yù)約掛號。 記者了解到,在中國工商銀行網(wǎng)上銀行、工商銀行手機客戶端“銀醫(yī)服務(wù)”均可提供一周的預(yù)約掛號和支付功能。 9月16日,在北京協(xié)和醫(yī)院第94個生日當天,醫(yī)院正式發(fā)布其官方APP,每天開放8000個左右的號源,同時開放醫(yī)院導航、體檢定制等功能。 據(jù)悉,開放的號源包括東、西兩院區(qū)所有科室的普通門診、特需門診,可供實名就診者預(yù)約第二天到未來7天內(nèi)的門診。這些號源約占醫(yī)院日總號源的70%。 app預(yù)約掛號服務(wù)推出后,北京協(xié)和醫(yī)院30%的號源放在114;70%左右的號源同時“推送”協(xié)和APP、銀行預(yù)約掛號、自助掛號機掛號等渠道,開放式供實名就診者預(yù)約;剩下的號源,在醫(yī)院掛號大廳“接待”當天的就診者。 另外,與搭乘航班時的“值機”程序類似,在APP預(yù)約掛號模式下,可通過顏色提示號源是否掛完,每天、每位醫(yī)生“門”下還有多少可預(yù)約號源,一目了然。 目前,在協(xié)和APP上預(yù)約掛號成功后,五分鐘內(nèi)使用支付寶完成在線支付,即成功完成預(yù)約;支付金額同其他掛號方式,無任何新增費用。 |
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