問、您好，我和我朋友在一個場拿的貨，照片一起拍的，他比我晚一天上架，他現在每天賣30多件了，我才賣不到10件，我死活不知道原因啊，這是什么情況呢，糾結，我該怎么做呢，天天這樣不增長，無從下手啊，麻煩狼哥有空幫幫我。

答這個問題比較大。在這里我想說幾個運營必備的思路，無論我們做店鋪還是日常生活中做事，都是必須先想再做，無論你有沒有意識到這一點，你仔細想想是不是?做事之前你先想，然后做抉擇，再執(zhí)行，無論對錯成敗，都是思路先行。做店鋪也是一樣，有思路才有出路。你不得不先了解以下幾個問題，首先你這個單品的搜索關鍵詞有哪些?這些主搜索關鍵詞排列在淘寶這個大海中的哪個角落?處于什么樣的環(huán)境?在這個環(huán)境中你的競爭力如何?如果才能脫穎而出?然后是定位，關于定位分3部曲，1.你是誰(自己的優(yōu)勢?劣勢?目標)2.賣什么(主推?輔推?搭配)3.賣給誰(高端?中端?低端?還有中高端和中低端)以這3點確定路線，走逼格路線還是專業(yè)路線(專業(yè)例如加工廠?專注例如品牌)感情路線(講故事，各種編造，各種吹噓，但是一定要能帶動消費者入心)價格路線(這個就是目前市場的主要路線，簡單粗暴無節(jié)操無下限)然后要分析我們主推產品會遇到哪些產品方面的問題?出現這些樣的問題能否解決?該怎么解決?同行是怎么解決?解決方法有沒有優(yōu)勢?了解完這些想比你肯定會深入了解每個產品，方便你做決定主推哪個產品，適齡人群這個需要深挖，產品主要購買年齡階段是多少歲?拓展適齡人群年齡階段是多少歲?這些人為什么要買?是理性消費還是沖動型消費?他們關注的點是什么?什么情況下沖動型消費，勾起他們沖動消費的那根弦是什么?是為了實用還是裝逼?他們的下單載體是什么?什么情況下什么時間使用電腦?什么情況下什么時間使用手機?流量情況下多該怎么做頁面和促銷?如果你能明白這些問題，你才算一個合格的運營，沒有思路，就算你再有技術，那頂多算個數據專員，談不上運營。

問、有點急事，我一款眼霜正在上淘搶購，排的是今天的下午3點的場，目前已經搶購42%，就是在活動開始的時候我刷了50單，我總共報名了1200單，目前看進程還不錯，我想達到80%進最終瘋搶，當然還要售罄進入返場。我現在郁悶的就是，我現在還用補單嗎，該怎么判斷呢?補吧，我擔心其實不補也能80%，不補吧，我擔心有意外?？吹较ⅠR上回復我啊，這個問題您明天回復我就沒用了。嘿嘿，謝謝謝謝

答相信有不少賣家遇到這樣的問題，我教你們一個小技巧。把這一期的淘搶賣家，取消前4名和最后4名，然后把其他商家的進度條相加，然后用總進度條除以商家數，得到一個均值，然后用這個均值對比你的進度條，如果你的進度條高于8%以上，就不用刷，如果持平就少量補單，如果低于這個進度條，那你不刷肯定是售罄不了的，這個方法經過我們數次實驗，能很好的計算產值。

問、我要瘋了，我店鋪被抓虛假交易，直接扣分12分，我申訴也不通過，TMD，不是應該先警告，或者清洗訂單降權什么的嗎，怎么直接給我扣12分了有辦法解決嗎?

答對于虛假交易的處罰，雖然官方承諾，在原來規(guī)則的基礎上，完善對于規(guī)則的定義和判定標準，對扣分情形根據違規(guī)的嚴重程度進行了劃分，改變了過去一刀切的規(guī)定，讓會員對于扣分邏輯有更清晰的認識。分成了四個檔次，并且依據違規(guī)次數與筆數兩個維度進行判斷，從警告到扣分，處罰力度逐漸加重的原則。但是依然會有直接嚴重處罰，最近遇到很多個，甚至有直接封店的。這得看你的虛假的數據對他們的數據庫影響有多大，其實你每一筆虛假交易淘寶都了如指掌，但是你也要假戲真做，不要太假了，太假了他肯定不跟你玩。而且你店鋪只有刷的，沒有真實的也是萬萬不行的，這樣會認為你沒有利用價值，所以選款和基礎運營很重要。另外，那些刷的多的商家最近要特別注意，刷單的筆數不要超過總筆數的15%，最近幾天有上百家因為刷單被抓，我取了他們的數據計算，都是超過了15%，但是并不代表不超過15%就沒事。

問、問您一個技術性的問題，關于直通車的，一個10分的關鍵詞，點擊率不錯，但是如果沒有產生轉化，那么這個詞大概多久會掉質量得分?我的意思是看下我多久去補一些轉化來維持質量得分。

答目前實時性已經很客觀，但是如果按天來考察的話，你要把你的點擊率跟行業(yè)平均點擊率比較，還有排名，排名在前2頁的，如果達不到平均點擊率，第二天百分百會掉下來，天貓的分值會掉得比較慢，但是掉得狠，10分直接到6分，7分是經常的事情。

問、按照您教我的方法我花了5個小時優(yōu)化了一個標題，關鍵詞排列，分解，我覺得很不錯，但是我想知道淘寶的系統(tǒng)是怎么判定我的標題當中的主搜索關鍵詞呢?

答淘寶是有九大搜索引擎的，而且引擎對標題切詞的原理是一樣的。我給一個小技巧，適合中小賣家使用。方法如下

1復制你的全部標題

2粘貼到淘寶或者天貓，關鍵詞搜索欄里

3在尾部隨意添加2個字母，例如xc

4敲回車鍵，會看到系統(tǒng)判斷的搜索關鍵詞。下面分解的紅色的關鍵詞就是熱搜和成交占比高的。

問、我上了一次聚劃算，過后退款率一路飆升，然后質量得分跟著下降，是不是退款影響的，那退款周期過了之后，質量得分會起來嗎，大概要多久呢 ?

答退款率會影響店鋪權重，進而影響賬戶權重，對質量得分會產生影響，但是沒有你想象的那么大。建議你可以先查下點擊率，排名位置，轉化率，收藏率，加購率。前期點擊率高于平均，質量得分上升，點擊率高于平均且保持，質量得分后臺權重緩慢上升。導致質量得分會掉的原因是，沒有足夠的展示和點擊量，然后經常幾天沒轉化成交，收藏加購下降，這些數據影響的。

如果你不想每天翻來翻去的去找干貨，那就請關注我們吧，我們的干貨足夠喂飽你

每 日 一 笑

搜索微信號：qipa-guan 查看更多搞笑對話