20%的員工創(chuàng)造了80%的價(jià)值；

20%的產(chǎn)品帶來了80%的收入；

20%的重要項(xiàng)目能帶來整個工作的80%；

20%的網(wǎng)頁內(nèi)容為來訪者提供了80%的價(jià)值；

20%的優(yōu)質(zhì)客戶能給一個企業(yè)帶來80%的銷售業(yè)績；

……

看到這一連串的數(shù)字，你是否有一種頭暈?zāi)垦５母杏X？暈就對了，你若不暈，我還寫什么呢！

所以，筆者今天要帶來的就是上述這些理論的“祖父”，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)常被人們研究的——最省力法則（上述理論都是人們由最省力法則衍生而來）。

得出這一法則的就是下圖這位濃眉大眼，有著“萌萌噠”的絡(luò)腮胡子的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗雷多·帕累托。

帕累托18世紀(jì)被封貴族，一生輾轉(zhuǎn)很多地方，因其敵視沒落資產(chǎn)階級的人道主義，而投身學(xué)術(shù)研究，終在經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)方面有所建樹。

說到帕累托，大家最熟悉的便是他的80/20法則，也就是開篇提到的最省力法則。他曾給出了經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的80/20法則——社會上20%的人口擁有80%的財(cái)產(chǎn)。

哲學(xué)上說：理論聯(lián)系實(shí)踐，知行統(tǒng)一。所以，如何利用最省力法則來指導(dǎo)工作和生活，使自己成為那20%之一，擁有80%的財(cái)富？

80%的精力去處理20%的關(guān)鍵事物；

80%的才華發(fā)揮在20%的重點(diǎn)項(xiàng)目上；

80%的智力去思考工作中20%的致命難點(diǎn)；

80%的耳朵去傾聽，20%的嘴巴去說服客戶；

80%的時(shí)間去了解20%的客戶

這20%的客戶就會影響其他80%的客戶；

在客戶面前花80%的努力去微笑

它勝過用80%的言辭所建立起的形象所用的20%的時(shí)間；

80%的力量去證明你的產(chǎn)品能給客戶帶來多大的好處

20%的口舌去討價(jià)還價(jià)；

80%的成功歸因于個人素質(zhì)和技巧

20%的成功歸因于環(huán)境和運(yùn)氣。

那么問題來了

作為企業(yè)，想要成為這20%的精英

卻要面臨80%的繁瑣的客戶服務(wù)問題

壓力山大??！

憋怕！

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