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如何才能讓客戶真正滿足?

 天道酬勤YXJ1 2016-04-24

叔最近想買部手機(jī),于是在網(wǎng)上搜索了一下6S的價(jià)格,出來(lái)的廣告基本上都不是叔想要了解的信息,叔也不想去浪費(fèi)時(shí)間去點(diǎn)擊。叔想了一下這樣的廣告投放真的有效果嗎?有沒(méi)有更加精準(zhǔn)的投放方式?

如何才能讓客戶真正滿足?

叔干了這么久的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,也知道sem工作最大的難點(diǎn)就是關(guān)鍵詞的分類和選擇。常規(guī)的分類就是把詞性相同的關(guān)鍵詞分類到同一個(gè)單元,難道這樣真的有效果嗎?質(zhì)量度高又怎么樣?創(chuàng)意編輯的再好又怎么樣?點(diǎn)擊沒(méi)轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化沒(méi)訂單,這樣的推廣真的很燒錢。

滿足客戶的需求點(diǎn)才是最重要的

SEMer最苦逼的事情就是對(duì)上千上萬(wàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行分類,上一回合叔跟大家講了“宋江式”的SEMer是如何管理這些“好漢”的,看叔今天再出一招“知自知彼,方能百戰(zhàn)不殆”--受眾搭建法

受眾搭建法:通過(guò)關(guān)鍵詞的參考維度后期的數(shù)據(jù)分析來(lái)搭建賬戶,是目前SEM搭建賬戶最新穎的、最有創(chuàng)意的方式。

我們拿電商行業(yè)舉例,一個(gè)網(wǎng)民要在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品,首先最關(guān)心的是什么?下面的賬戶結(jié)構(gòu)可以告訴你

如何才能讓客戶真正滿足?

我們從網(wǎng)民需求分析來(lái)搭建賬戶,如“化妝品-效果”計(jì)劃里面的關(guān)鍵詞:蘭蔻精華怎么樣、蘭蔻精華效果對(duì)比、蘭蔻精華好不好等詞。這些詞看起來(lái)并沒(méi)有什么關(guān)系,但是關(guān)注效果的網(wǎng)民都是在搜索這類詞。按這種方式搭建賬戶可以說(shuō)是抓住客戶痛點(diǎn),然后進(jìn)一步來(lái)分析受眾群體,針對(duì)性的撰寫創(chuàng)意進(jìn)行前臺(tái)展現(xiàn),這樣關(guān)注效果的網(wǎng)民搜索出來(lái)就不會(huì)有主打價(jià)格的創(chuàng)意出現(xiàn),這樣更容易吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊。

如何才能讓客戶真正滿足?

受眾搭建法難度就在于很多詞性不同的詞在一個(gè)單元里面,通常我們是把意思相近,詞性相同的詞放在同一個(gè)單元里面。但我們這種搭建辦法是通過(guò)對(duì)網(wǎng)民購(gòu)物時(shí)的受眾情況進(jìn)行分析,那么分析網(wǎng)民的購(gòu)物的心理分析關(guān)鍵詞的內(nèi)部含義就是難點(diǎn)。

如何才能讓客戶真正滿足?

叔在這里先透露幾招

如何才能讓客戶真正滿足?

一,受眾咨詢

網(wǎng)民通過(guò)在線咨詢來(lái)和客服溝通,一般網(wǎng)民前面的幾個(gè)問(wèn)題就是心里最想表達(dá)的的意思。需要一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),然后把不同人群關(guān)心的問(wèn)題分類歸納。

二,數(shù)據(jù)分析

受眾搭建辦法除了分析關(guān)鍵詞的背后含義之外,還有一個(gè)重點(diǎn)就是數(shù)據(jù)分析。如上面叔介紹的賬戶計(jì)劃,通過(guò)計(jì)劃數(shù)據(jù)分析可以得出關(guān)注化妝品效果的人群轉(zhuǎn)化成本和轉(zhuǎn)化率是多少、關(guān)心使用效果后期的人群是多少、關(guān)心價(jià)格的人群是多少。后期更可以通過(guò)不同的數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行判斷,關(guān)心效果的肯定對(duì)品牌有宣傳有影響。關(guān)心價(jià)格的肯定對(duì)電商平臺(tái)宣傳有影響,這種人群是不是給點(diǎn)優(yōu)惠就能形成成單?各種不同的人群數(shù)據(jù)分析能直接幫助我們的效果優(yōu)化。

三,著陸頁(yè)分析

還有一點(diǎn)是著陸頁(yè),通過(guò)對(duì)賬戶搭建,對(duì)人群進(jìn)行分析,我們可以對(duì)不同的人群登陸不同的著陸頁(yè)面。如關(guān)心效果的就可以看AB效果對(duì)比圖,關(guān)心價(jià)格就可以看優(yōu)惠頁(yè)面。這種對(duì)網(wǎng)站的要求就是需要SEO這塊設(shè)置頁(yè)面的錨文字就能輕松的解決。

秋叔說(shuō)幾句

SEM優(yōu)化賬戶一定要把客戶的定位了解清楚,影響客戶的因素分析清楚,站在客戶的角度上來(lái)分析,“對(duì)癥下藥”,才能一步到位。當(dāng)然用這種辦法搭建賬戶還是有一些難點(diǎn)的,預(yù)知后事如何,請(qǐng)關(guān)注秋叔網(wǎng)事。

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