一般超市的陳列原則中都有一條是“先進(jìn)先出原則”,就是指先進(jìn)的貨物先陳列銷售,特別是同一品種在不同時間分幾批進(jìn)貨時,先進(jìn)先出是判斷哪一批商品先陳列銷售的依據(jù)。誠然,由于蔬果的周轉(zhuǎn)期短、質(zhì)量變化快,常規(guī)來講,堅持這一原則至關(guān)重要,可以降低滯銷、退貨、和報廢品風(fēng)險,所以該原則才被當(dāng)成是新鮮商品經(jīng)營的普遍性、一般性的原則。但也有很大一部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:遵循此原則,把舊的蔬果放在上邊,新的放在下邊,用以把舊的蔬果及時售出,這樣的做法按常規(guī)邏輯的確是降低損耗的有效手段,而實際未必。明智的商家會采用“以新遮舊”,以更好地體現(xiàn)水果的賣相和品質(zhì)。表面看上去似乎是增加了損耗,實質(zhì)上,卻會給顧客留下截然不同的印象,讓顧客容易看到、容易了解、容易選購,進(jìn)而達(dá)到容易購買,從而使生鮮產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度加快,產(chǎn)生“樣樣新鮮”的訴求,進(jìn)而真正降低損耗、增大利潤,樹立賣場形象,贏得顧客信賴。 有實驗證明,先進(jìn)先出的陳列方式能夠減少報廢品,增加凈利潤,但卻會減少營業(yè)額和毛利潤。因此,為了達(dá)到毛利潤和凈利潤的雙豐收,生鮮經(jīng)營商應(yīng)靈活把握該原則進(jìn)行陳列。而且影響報廢品的關(guān)鍵還在于訂貨技巧,在于商家是否針對陳列方式的改變能夠及時地調(diào)整訂貨量、提高配送效率、掌握好庫存。生鮮商品對于庫存的管控要求比較嚴(yán)密。生鮮商品的配送頻率增加,有利于賣場對于時間區(qū)段的庫存管控。同時,只要是有保質(zhì)期限的商品,都有可能面臨庫存挑戰(zhàn),也就是說由于消費者的挑揀,店內(nèi)的報廢品會影響利潤結(jié)構(gòu)。針對生鮮商品,店員更應(yīng)勤于整理貨架,將快到期的商品盡快促銷或清倉,這才是既能讓顧客滿意,又能同時顧及利潤的好方法。 掌握好陳列技巧有利于促進(jìn)銷售。這里,筆者想先介紹兩個實例。 實例1:某企業(yè)的某門店,蔬菜、水果的日銷售額大約在3萬元左右。筆者到訪的時間正處于銷售的高峰時段,人氣比較旺。筆者看到該店的生鮮區(qū)商品很新鮮,陳列很豐滿。其中一小部分的生鮮商品陳列布局如下所示。 隨后,筆者又向該店的主管詢問目前蔬菜水果區(qū)域存在什么問題,主管的回答很簡單,說目前就是毛利低,銷售有下降的趨勢。當(dāng)我問到主管當(dāng)天正在主推的蔬菜和水果是什么時,主管的目光告訴了我他的迷茫。據(jù)此,筆者也基本了解到了該店銷售不好、毛利低的原因所在: 1.平均分配陳列面,沒有主推的概念; 2.暢銷商品的陳列面積太小,導(dǎo)致不能刺激到無計劃購物顧客的感官,不能讓其產(chǎn)生購買欲望和行為,同時,員工在上貨的過程中,因為陳列面積的原因?qū)е律县浟坎蛔?,從而影響了銷售; 3.滯銷商品的陳列面積過大,所以損耗無法掌控,導(dǎo)致商品的盤點毛利低。 實例2:2013年3月,某超市總店小臺農(nóng)芒果的陳列面積為一個0.8×0.8米的堆頭,進(jìn)價7.5元/500g,售價9.9元/500g,每天銷售600元左右。筆者根據(jù)芒果是季節(jié)性商品的特性,建議門店的主管把該單品的陳列面積調(diào)整為4個0.8×0.8米的堆頭。調(diào)整后第一天銷售額5800多元,第二天銷售6800多元,第三天銷售7800多元,銷售產(chǎn)出和毛利不用明示,大家也可以簡單估算。 單從以上的兩個例子我們至少可以得到幾點啟示。 1.我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品的計劃銷售數(shù)量來決定陳列面積,暢銷商品、促銷商品、季節(jié)性商品應(yīng)當(dāng)放大陳列展區(qū)。遺憾的是,目前仍有很多企業(yè)只是為了陳列而陳列,不管一天賣10斤還是100斤的商品,都陳列同樣大的面積。 2.不應(yīng)懼怕?lián)p耗而不敢陳列。這一點恐怕是很多企業(yè)不能突破的心理障礙。我們可以看到,很多企業(yè)即使放大陳列也只是局限于一些低單價的常規(guī)商品,一些比較高端的蔬菜、水果就不敢大面積陳列,從而既影響銷售,也影響吸引中高端消費客層。我們可根據(jù)自己的商圈情況,適當(dāng)?shù)脑黾硬糠种懈叨松唐罚⒏鶕?jù)商品特性用合理的陳列面積展示出來,以期受到中高端人士的追捧。 當(dāng)然,陳列技巧遠(yuǎn)不止這些,比如按果蔬的分類、形狀、大小分開陳列技巧、各種顏色搭配陳列技巧、燈光渲染或飾品裝飾的陳列技巧、“黃金陳列線”陳列技巧、巧用POP吊牌(如商品說明、產(chǎn)地標(biāo)識、小貼士等)的方法,以及優(yōu)先陳列的順序等。 總之,要想把陳列做好,一定要先計劃,包括商品的數(shù)量、價格、陳列位置,真正地用心去做陳列,不但能夠提升營運標(biāo)準(zhǔn),而且也能夠很大程度提升銷售水平和毛利。 以下我們列舉一個某超市的生鮮商品陳列規(guī)則,雖然并非盡善盡美,但基本做到了周到細(xì)致。 1.賣場營業(yè)員陳列商品,要根據(jù)商品的習(xí)性,做好布局陳列標(biāo)準(zhǔn),并搭配好顏色。具體把握以下幾個陳列原則:量感原則、縱陳列原則、穩(wěn)定原則、重點突出原則、滿陳列原則、全品項原則、容易拿原則、特色商品展示原則、商品正面展示原則、整潔原則、價格醒目原則,動感原則、先進(jìn)先出原則、最低陳列數(shù)量原則、堆頭陳列原則等。以上原則理貨員一定要認(rèn)真領(lǐng)會,并長期堅持做下去。 2.上貨架的過程中,一定要愛護(hù)商品,做到輕拿輕放,陳列堆積量不允許太高,避免人為損耗。 3.排面要豐滿,保證貨源充足,下午2:00以前保證貨源不脫銷;下午5:00以前不能有空盒、空架現(xiàn)象,盒中有1/2商品算有貨,1/2以下算空盒。 4.品類要分清楚,果蔬貨架不能陳列其它品類商品。 5.品種數(shù)量要全,大賣場必須保證生鮮配送中心采購的全品項,保證高中低商品齊全,較大型門店的蔬果品種數(shù)不低于大賣場的85%,其他連鎖店的品種數(shù)不低于大賣場的75%。 6.營業(yè)中做到及時補貨,確保陳列豐滿,出現(xiàn)殘損的商品及時挑出;設(shè)立專門打折區(qū)域,隨時打折處理,不能匯集等到晚上再打折,將損耗降到最低點,做到少虧即是賺。 7.商品在銷售過程中出現(xiàn)的碰傷、壓傷、變質(zhì)的,要及時挑出,及時處理,降低損耗。 |
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