背景音樂(lè)：Frederic Chopin - 夜曲F小調(diào)

大家早上好，我們來(lái)共讀《溝通的藝術(shù)》第九章，建議大家閱讀315頁(yè)到350頁(yè)的內(nèi)容，本章中的兩個(gè)電影案例《愛(ài)瘋了》這部電影對(duì)于遠(yuǎn)距離戀愛(ài)所要面對(duì)的挑戰(zhàn)，提供了一幅非常現(xiàn)實(shí)的圖景?！囤H罪》則為我們展示了溝通也是人生最殘酷的一面“不可逆”，作為經(jīng)典悲劇，這部電影也講述了試圖修復(fù)被嚴(yán)重?fù)p壞的關(guān)系所要面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。

01

親密關(guān)系有多重要？實(shí)證研究提供了一些答案。研究者詢問(wèn)那些在收容所或醫(yī)院里即將死亡的人們，什么是他們生命中最重要的。達(dá)到90％的絕癥患者把親密關(guān)系列在了清單的頂部。正如一位50歲擁有三個(gè)孩子卻因癌癥面臨死亡的母親所說(shuō)：“你不必等到變成我這種狀況時(shí)，才知道生命中沒(méi)有任何事物比愛(ài)更加重要?！?/span>

另一位研究者的結(jié)論是親密關(guān)系“無(wú)論在哪個(gè)年齡階段或者哪種文化中，都可能是一個(gè)人生活滿意度和情緒幸福感最重要的來(lái)源了。”

那怎么建設(shè)好的親密關(guān)系呢？我相信這是很多人關(guān)心的問(wèn)題。良好的關(guān)系不會(huì)自己發(fā)生,它們需要有效的溝通技巧來(lái)保持活力和重要性。

首先一點(diǎn)，永遠(yuǎn)記住關(guān)系需要承諾。這種承諾可以是明顯的，也可以是隱含的，可以不通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，但一定要付諸行動(dòng)。

比如，你要喜愛(ài)一個(gè)人就要想辦法讓對(duì)方知道，為對(duì)方提供支持，因?yàn)榫S持一段關(guān)系不易，所以為了最大程度上減小誤會(huì)，就要保持誠(chéng)實(shí)。同時(shí)也要學(xué)會(huì)分享彼此的陪伴，盡力做到定期溝通，要在關(guān)系中表現(xiàn)出尊重。親密關(guān)系一定是已經(jīng)滲透到了彼此的生活之中，所以也要承諾創(chuàng)造一個(gè)共同的未來(lái)，為這種積極的關(guān)系氛圍的建立做出具體的事情，當(dāng)關(guān)系中出現(xiàn)問(wèn)題也要積極去處理，重申彼此的承諾讓對(duì)方安心。以上這些都可以算作是承諾。

但是光承諾不行，好的關(guān)系需要維系與支持，《溝通的藝術(shù)》提到了5個(gè)很實(shí)用的支持維度。

02

第一個(gè)是積極性：保持關(guān)系的氛圍是有禮貌的和積極向上的，同時(shí)避免批評(píng)，所以這里面有一些技巧性質(zhì)的東西，建議看本書(shū)第十章詳細(xì)了解。

第二個(gè)是開(kāi)放性：直接討論關(guān)系的性質(zhì),并且坦露你的個(gè)人需求和關(guān)注。自我袒露我們之前聊過(guò)，這是拉近兩個(gè)人距離的很好的辦法，但是這個(gè)問(wèn)題在親密關(guān)系中卻容易引入挑戰(zhàn)。人的內(nèi)心黑洞也是可怕的。

第三個(gè)是保證：從語(yǔ)言和非語(yǔ)言的層面上，讓對(duì)方知道他對(duì)你來(lái)說(shuō)是重要的，而且你已經(jīng)對(duì)這段關(guān)系作出了承諾。這種保證對(duì)兩人關(guān)系的促進(jìn)是非常非常必要的。

第四個(gè)是社交網(wǎng)絡(luò)：關(guān)注彼此的朋友、家人和親人。這個(gè)在我們傳統(tǒng)文化中其實(shí)也比較常見(jiàn)，我們常常說(shuō)結(jié)婚是兩個(gè)家庭的事情，就是這個(gè)意思。

第五個(gè)是共享任務(wù)：幫助彼此打理和承擔(dān)生活中的瑣事和義務(wù)。這一點(diǎn)也能很好地解釋因?yàn)楣ぷ鞫J(rèn)識(shí)的伴侶。

根據(jù)這些維度，你可以思考一下在心愛(ài)的人面臨各種挑戰(zhàn)的時(shí)刻，你應(yīng)該如何提供情感上的、信息上的，或者工具上的資源與支援，這才比較正確的態(tài)度。

比如：當(dāng)一個(gè)人感到壓力大、受傷害,或者悲傷的時(shí)候,沒(méi)有什么比心愛(ài)的人帶著同理心傾聽(tīng)且用關(guān)愛(ài)的方式作出回應(yīng)更有助益了。而且一定記住，要保持你所傳達(dá)的信息是以人為中心,要集中在說(shuō)話者的情緒上(“這件事一定讓你很難過(guò)”),而不是忽視那些感受(“這不是世界末日”),或者分散注意(“明天太陽(yáng)還會(huì)照常升起”)。

平時(shí)多說(shuō)肯定的語(yǔ)言，包括贊美、表?yè)P(yáng)、言語(yǔ)支持、書(shū)面說(shuō)明和書(shū)信,以及其他可以表達(dá)一個(gè)人有價(jià)值、值得被欣賞的方式。使用這種愛(ài)的語(yǔ)言的人很容易因?yàn)槲耆韬统靶?或者他們的努力沒(méi)有被口頭認(rèn)可,而受到傷害，所以也記得做合適的回應(yīng)。

03

當(dāng)然除了這種口頭上的方式，有時(shí)候最好的支持就是卷起你的袖子,為你所愛(ài)的人完成一項(xiàng)任務(wù)或者提供一個(gè)幫助。這不需要有多復(fù)雜,像是送對(duì)方到機(jī)場(chǎng), 或者主動(dòng)做你伴侶最討厭的那種家務(wù)活?；蛘咴趯?duì)方生病期間給予照顧都算在內(nèi)。我們常常指望伴侶和家人能在我們需要的時(shí)候提供幫助。伴侶需要你的時(shí)候,你都在場(chǎng)并能提供幫助,而且在這段重要的時(shí)間里,你能給予對(duì)方毫無(wú)保留的、全心全意的關(guān)注。

親密關(guān)系中身體接觸也是很重要的，除了性行為之外,有意義的接觸范圍要廣得多: 比如用手臂圍住肩膀，緊握對(duì)方的手，輕摸臉頰，或是摩擦頸部等。

我們可以把以上的行為和話語(yǔ)都當(dāng)成是愛(ài)的語(yǔ)言。戀人之間可以理解但又常常發(fā)生誤解的事是他們以為自己偏愛(ài)的愛(ài)的語(yǔ)言就是伴侶所欣賞的。比如說(shuō),如果你主要的愛(ài)的語(yǔ)言是“禮物”,那么你很可能期望在特殊的場(chǎng)合從愛(ài)人那里收到禮物——可能只要一個(gè)普通的禮物。而你也可能會(huì)定期送禮物,并且認(rèn)為對(duì)方會(huì)同樣欣喜地接受，但是有些人對(duì)這些的感受力和耐受度就會(huì)低很多。

即使最穩(wěn)固的關(guān)系也遲早都會(huì)遭遇嚴(yán)峻的考驗(yàn)。有些問(wèn)題來(lái)自外在的壓力:工作、財(cái)務(wù)、第三者,等等；有時(shí)候問(wèn)題來(lái)自兩人之間的差異和不同意見(jiàn)。

無(wú)論如何，修復(fù)關(guān)系的第一步是去談?wù)撨`規(guī)行為。比如說(shuō)你可以說(shuō)“昨天晚上,你當(dāng)著大家面對(duì)我怒吼,我真的覺(jué)得很尷尬。”或者你可以開(kāi)誠(chéng)布公地對(duì)一段關(guān)系說(shuō)“我做了什么讓你覺(jué)得這么受傷?”或“我的做法為什么在你看來(lái)是個(gè)困擾？”不過(guò),像這樣提問(wèn),而且不帶防衛(wèi)地傾聽(tīng)對(duì)方的答案,可能要面對(duì)很大的挑戰(zhàn)，這里最重要的是學(xué)會(huì)控制情緒。

當(dāng)然了，改正錯(cuò)誤的最好的方式是為你的越界行為負(fù)責(zé)。道歉并不是一件容易的事, 特別是在西方文化中,每個(gè)人都很在意保留自己的臉面。但是，將后悔藏于心 中不是比說(shuō)一句“我很抱歉”還要糟糕嗎？根據(jù)一項(xiàng)研究報(bào)告,參與者說(shuō)他們道過(guò)歉后,就不會(huì)感覺(jué)那么悔恨了。尋求原諒還能帶來(lái)另一個(gè)益處:研究顯示 獲得原諒的越界者比沒(méi)有得到原諒的人較少重復(fù)自己的錯(cuò)誤。

愛(ài)的語(yǔ)言的作者蓋瑞·查普曼認(rèn)為道歉的語(yǔ)言也是重要的,并且道歉中的某幾個(gè)成分顯然更要緊。他列舉了其中五個(gè)成分：

1.表達(dá)后悔:“我很抱歉。”“我對(duì)自己的所作所為感到難過(guò)?！?

2.承擔(dān)責(zé)任:“我錯(cuò)了?！薄斑@是我的錯(cuò)?！?/span>

3.作出彌補(bǔ):“我能做些什么才能讓這一切恢復(fù)原狀?”

4.真誠(chéng)地懺悔:“我盡量不會(huì)重蹈覆轍?！?

5.請(qǐng)求原諒:“你愿意原諒我嗎?”

只有在道歉者的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為配合一致時(shí),道歉行為才會(huì)具有誠(chéng)意。 即便如此,道歉之后想要立即獲得原諒也是不切實(shí)際的期待。有時(shí)候,尤其是嚴(yán)重的越界行為,表達(dá)悔意并承諾改善后必須經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)而愿意接受道歉。

總之，親密關(guān)系中，溝通重要，行動(dòng)更重要。