第一章人力資源規(guī)劃

　　基本內(nèi)容與要求

　　一、基本內(nèi)容

　　本章主要介紹了企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)以及企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理等相關(guān)知識(shí)和技能。具體包括：戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、基本特征和衡量標(biāo)準(zhǔn)，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、特點(diǎn)、構(gòu)成和主要影響因素，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求;企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià);企業(yè)集團(tuán)的概念、特征、治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)集團(tuán)的管理體制、組織結(jié)構(gòu)及其影響因素與變化趨勢;人力資本的含義和特征，人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系，人力資本的范疇、人力資本管理的主體與客體，企業(yè)集團(tuán)人力資本管理和人力資本戰(zhàn)略，企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略制定與實(shí)施的模式以及實(shí)施過程評(píng)價(jià)與控制的方法。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　1.熟悉現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個(gè)歷史發(fā)展階段的特點(diǎn)，戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn);掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念及特征。

　　2.掌握人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、特點(diǎn)、構(gòu)成及其影響因素，人力資源策略與經(jīng)營策略的關(guān)系;熟悉企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求;掌握企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境的分析，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策、實(shí)施與評(píng)價(jià)。

　　3.熟悉企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的影響因素與變化趨勢;掌握企業(yè)集團(tuán)的概念、特征、作用和優(yōu)勢，企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、管理體制、組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇，企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及組織機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行。

　　4.掌握人力資本的含義和特征，企業(yè)人力資本的含義;熟悉人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系;了解人力資本的范疇，人力資本管理的主體與客體。

　　5.掌握企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理、人力資本戰(zhàn)略，企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的制定、實(shí)施及實(shí)施模式;熟悉人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制。

　　第二章招聘與配置

　　基本內(nèi)容與要求

　　一、基本內(nèi)容

　　本章主要介紹了崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用、人事測評(píng)技術(shù)的應(yīng)用、企業(yè)招聘規(guī)劃與人才選拔以及人力資源流動(dòng)管理，具體內(nèi)容包括：崗位勝任特征的基本概念、種類，開展崗位勝任特征研究的重要意義和作用;構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和主要方法，沙盤推演測評(píng)的起源、內(nèi)容、特點(diǎn)、應(yīng)用程序和基本方法，公文筐測試的含義、特點(diǎn)和應(yīng)用范圍、基本操作程序、具體操作步驟和實(shí)施方法，職業(yè)心理測試的特點(diǎn)、種類、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、影響因素、應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求以及注意的問題;招聘規(guī)劃的制定原則、企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析以及企業(yè)吸引和選拔專門人才的策略、程序和方法;人力資源流動(dòng)的種類，員工晉升的定義、作用、種類，晉升策略的選擇，員工的晉升管理，選擇晉升候選人的方法，員工調(diào)動(dòng)的含義和目的，工作崗位輪換、員工降職、員工調(diào)動(dòng)、處罰的管理，員工總流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的內(nèi)容，員工總流動(dòng)率、留存率與流失率的計(jì)算方法，員工變動(dòng)率的測量與分析方法等。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　1.掌握崗位勝任特征的基本概念及其模型的分類，構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序及其主要構(gòu)建方法;熟悉研究崗位勝任特征的意義與作用。

　　2.了解沙盤的起源;熟悉沙盤推演測評(píng)法的內(nèi)容;掌握沙盤推演測評(píng)法的特點(diǎn)及操作過程。

　　3.掌握公文筐測試的含義、特點(diǎn)，公文筐測試試題的設(shè)計(jì)及具體操作步驟;熟悉公文筐測試的基本程序。

　　4.熟悉心理測試及其相關(guān)概念;掌握心理測試的特點(diǎn)，職業(yè)心理測試的種類、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求，選擇測試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素;熟悉能力測試、投射測試的應(yīng)用實(shí)例，應(yīng)用心理測試應(yīng)注意的問題。

　　5.熟悉制訂企業(yè)人員招聘規(guī)劃的原則;掌握招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作，企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析，企業(yè)吸引人才的因素分析及吸引人才的途徑和方法，人才選拔的程序和方法。

　　6.熟悉人力資源流動(dòng)的種類，晉升的定義與作用;掌握員工晉升制的種類，員工晉升策略的選擇，實(shí)施晉升策略采取的措施，企業(yè)員工的晉升管理，選擇晉升候選人的方法。

　　7.熟悉員工調(diào)動(dòng)的含義與目的;掌握工作崗位輪換，企業(yè)員工降職，員工調(diào)動(dòng)、處罰的管理。

　　8.掌握員工總流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的內(nèi)容，員工總流動(dòng)率、留存率與流失率的計(jì)算方法，員工變動(dòng)率主要變量的測量與分析，員工流動(dòng)率的其他分析方法。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)

　　基本內(nèi)容與要求

　　一、基本內(nèi)容

　　本章主要介紹了企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、培訓(xùn)開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化與員工職業(yè)生涯管理等內(nèi)容。具體包括：員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)與各個(gè)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì);企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢，培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式，員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、前提及其制定，年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定;企業(yè)培訓(xùn)文化的含義、功能及其發(fā)展過程，學(xué)習(xí)型組織的含義、特征、功能及組建，組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng);思維與方法創(chuàng)新的含義、內(nèi)容、訓(xùn)練步驟與方法;培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的層面、機(jī)制、相關(guān)理論與方法;組織職業(yè)生涯管理的概念、目標(biāo)、原則、任務(wù)、制度、措施，組織在職業(yè)生涯管理中的角色，職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)，分階段的職業(yè)生涯管理，職業(yè)生涯系統(tǒng)管理的內(nèi)容、策略及方法。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　1.熟悉員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成;掌握員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)、員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)、員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)及員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)。、

　　2.了解員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢;掌握企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式，員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、制定的前提及制定的注意事項(xiàng)，年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

　　3.熟悉培訓(xùn)文化的含義、功能及發(fā)展過程;掌握學(xué)習(xí)型組織的含義、特征、功能及其構(gòu)建，組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)。.

　　4.熟悉創(chuàng)新能力的含義;掌握常見思維障礙、發(fā)散思維與收斂思維、想象思維與聯(lián)想思維、邏輯思維與辯證思維，掌握發(fā)散思維訓(xùn)練、收斂思維訓(xùn)練、想象思維訓(xùn)練、聯(lián)想思維訓(xùn)練、邏輯思維訓(xùn)練、辯證思維訓(xùn)練。

　　5.熟悉設(shè)問檢查法、智力激勵(lì)法等創(chuàng)新技法;掌握設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法及智力激勵(lì)法的具體應(yīng)用。

　　6.熟悉培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面;掌握培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法及注意事項(xiàng)。

　　7.掌握職業(yè)生涯管理的概念，組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)、原則、任務(wù)、角色及組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制訂，職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)，組織職業(yè)生涯管理的制度與措施。

　　8.了解職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段;熟悉職業(yè)生涯早期階段、中期階段和后期階段;掌握員工職業(yè)生涯早期、中期和后期的組織管理，組織對(duì)職業(yè)錨的開發(fā)。

　　9.熟悉組織職業(yè)生涯管理的層次系統(tǒng)、過程系統(tǒng)和保障系統(tǒng)的內(nèi)容;掌握組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理策略和管理方法。

　　第四章績效管理

　　基本內(nèi)容與要求

　　一、基本內(nèi)容

　　本章主要介紹了績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行、平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用等相關(guān)知識(shí)和技能。具體包括：績效管理系統(tǒng)的定義、績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟、基于經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)的績效指標(biāo)、績效棱鏡、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、崗位職責(zé)指標(biāo)的設(shè)計(jì)、工作態(tài)度指標(biāo)的設(shè)計(jì)、崗位勝任特征指標(biāo)的設(shè)計(jì)，否決指標(biāo)、績效指標(biāo)庫、績效考評(píng)組織的建立、績效考評(píng)方式與方法設(shè)計(jì)、績效合同與績效考評(píng)表格設(shè)計(jì)、績效考評(píng)的程序、績效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)、績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用、績效管理診斷的內(nèi)容、績效管理調(diào)查問卷設(shè)計(jì);平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生及背景、平衡計(jì)分卡的內(nèi)容、平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)、作為績效管理工具的平衡計(jì)分卡、作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計(jì)分卡、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用、實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟、利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績效指標(biāo)體系、平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　1.掌握績效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及績效管理設(shè)計(jì)的具體步驟;熟悉績效管理系統(tǒng)的定義、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

　　2.熟悉基于經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)的績效指標(biāo)和績效棱鏡的含義、原理與設(shè)計(jì);掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，崗位職責(zé)指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)、崗位勝任特征指標(biāo)、否決指標(biāo)和績效指標(biāo)庫的設(shè)計(jì)。

　　3.掌握績效考評(píng)組織的建立、績效考評(píng)方式與方法設(shè)計(jì)以及績效考評(píng)的程序;熟悉績效合同與績效考評(píng)表格設(shè)計(jì)。

　　4.掌握績效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)以及績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用。

　　5.掌握績效管理診斷的內(nèi)容;熟悉績效管理調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。

　　6.熟悉平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生及背景;掌握平衡計(jì)分卡的內(nèi)容、特點(diǎn)以及作為績效管理工具的平衡計(jì)分卡和作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計(jì)分卡，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用，實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟，利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績效指標(biāo)體系以及平衡計(jì)分卡的數(shù)據(jù)處理方法。

第五章薪酬管理

　　基本內(nèi)容與要求

　　一、基本內(nèi)容

　　本章主要介紹了企業(yè)薪酬的戰(zhàn)略性管理、各種薪酬激勵(lì)模式的選擇與設(shè)計(jì)、企業(yè)福利制度的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，具體包括：薪酬的含義和形式，制定薪酬戰(zhàn)略的意義，薪酬戰(zhàn)略與薪酬制度的關(guān)系，薪酬戰(zhàn)略的目標(biāo)、構(gòu)成和設(shè)計(jì)的技術(shù)，交易收益與關(guān)聯(lián)收益，構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的基本步驟、影響薪酬戰(zhàn)略的因素、薪酬戰(zhàn)略及其競爭力的監(jiān)測和判斷、薪酬戰(zhàn)略的正確定位;現(xiàn)代西方工資決定理論、對(duì)勞動(dòng)力供求模型的理論修正、工資效益理論、薪酬水平與競爭力的含義、薪酬策略分類;各種行為激勵(lì)理論和分享理論，員工激勵(lì)措施，各類人員薪酬分配的難點(diǎn)和對(duì)策，企業(yè)薪酬制度評(píng)價(jià)，薪酬制度的完善與創(chuàng)新;經(jīng)營者年薪制的概念、特點(diǎn)，年薪制的范圍和對(duì)象，經(jīng)營者年薪的支付形式與構(gòu)成，經(jīng)營者基本年薪和效益年薪的確定，經(jīng)營者年薪的支付和列支渠道，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的工資收入;股票期權(quán)的概念、特點(diǎn)及其產(chǎn)生發(fā)展，股票期權(quán)的參與范圍，行價(jià)權(quán)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)與授予數(shù)量，行權(quán)股票來源，股票期權(quán)的執(zhí)行方法及其計(jì)劃的管理;期股的含義、特點(diǎn)及其與股票期權(quán)的區(qū)別，經(jīng)營者期股的政策含義和原則，期股的形成、來源及適用范圍，期股激勵(lì)的主體和對(duì)象，經(jīng)營者期股的獲取方式、數(shù)量及紅利兌現(xiàn)，期股變現(xiàn)或終止服務(wù)的處理;員工持股制度的產(chǎn)生和發(fā)展，員工持股計(jì)劃的原則，員工持股的分類，員工持股計(jì)劃的效果，企業(yè)內(nèi)部員工持股計(jì)劃，員工持股計(jì)劃可行性研究，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面價(jià)值評(píng)估，聘請(qǐng)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)參與制定計(jì)劃，確定持股份額和分配比例，明確員工持股的管理機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施程序，制作審批材料，試點(diǎn)企業(yè)的條件，持股人員范圍、員工持股比例和股份認(rèn)購、股金來源;專業(yè)技術(shù)人員、外派員工、管理人員、銷售人員等特殊群體的薪資制度設(shè)計(jì)，成熟曲線在專業(yè)技術(shù)人員薪資體系設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，企業(yè)薪酬系統(tǒng)競爭力評(píng)價(jià)，企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)技巧;福利的含義、特點(diǎn)、作用和種類，福利總量的選擇，福利構(gòu)成的確定，彈性福利計(jì)劃。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　1.熟悉薪酬的含義，制定薪酬戰(zhàn)略的意義，薪酬戰(zhàn)略與薪酬制度的關(guān)系以及交易收益與關(guān)聯(lián)收益的概念;掌握薪酬的形式，薪酬戰(zhàn)略的目標(biāo)和構(gòu)成，基于戰(zhàn)略的薪酬體系，薪酬戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的基本步驟，影響薪酬戰(zhàn)略的因素，薪酬戰(zhàn)略及其競爭力的檢測和判斷，以及薪酬戰(zhàn)略的正確定位。

　　2.熟悉現(xiàn)代西方工資決定理論、勞動(dòng)力供求模型的修正理論和工資效益理論;掌握薪酬水平與薪酬競爭力的含義，跟隨型、領(lǐng)先型、滯后型和混合型的薪酬策略。

　　3.掌握各種激勵(lì)理論、分享理論、企業(yè)激勵(lì)措施、企業(yè)各類人員薪酬分配的難點(diǎn);熟悉企業(yè)薪酬制度的評(píng)價(jià)，薪酬制度的完善與創(chuàng)新;了解企業(yè)薪酬制度應(yīng)用實(shí)例。

　　4.熟悉經(jīng)營者年薪制的概念和特點(diǎn);掌握年薪制的范圍和對(duì)象、支付形式與構(gòu)成，經(jīng)營者基本年薪和效益年薪的確定，經(jīng)營者年薪的支付與列支渠道，風(fēng)險(xiǎn)抵押金，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的工資收入。

　　5.了解股票期權(quán)的產(chǎn)生和發(fā)展;熟悉股票期權(quán)的概念;掌握股票期權(quán)的特點(diǎn)、參與范圍、行權(quán)價(jià)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、授予數(shù)量，行權(quán)所需股票來源、執(zhí)行方法以及對(duì)股票期權(quán)計(jì)劃的管理。

　　6.熟悉期股的含義，經(jīng)營者期股的政策含義和原則;掌握期股的特點(diǎn)，與股票期權(quán)的區(qū)別，期股的適用范圍，期股激勵(lì)的對(duì)象與主體，期股的形成，經(jīng)營者期股的獲取方式和數(shù)量，紅利兌現(xiàn)及用途以及期股變現(xiàn)或終止服務(wù)的處理。

　　7.了解員工持股制度的產(chǎn)生和發(fā)展;熟悉員工持股計(jì)劃的原則與效果，員工持股計(jì)劃的內(nèi)容與基本步驟;掌握員工持股的分類，企業(yè)內(nèi)部員工的持股計(jì)劃以及員工持股計(jì)劃的注意事項(xiàng)。

　　8.掌握專業(yè)技術(shù)人員、外派員工、管理人員、銷售人員的薪資制度設(shè)計(jì)，掌握成熟曲線在專業(yè)技術(shù)人員薪資體系設(shè)計(jì)中的應(yīng)用以及企業(yè)薪酬系統(tǒng)競爭力評(píng)價(jià);熟悉企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)技巧;了解案例解讀與案例討論。

　　9.熟悉福利的含義和特點(diǎn);掌握福利的作用、種類，福利總量的選擇，福利構(gòu)成的確定以及彈性福利計(jì)劃;了解案例討論的內(nèi)容。

　　第六章勞動(dòng)關(guān)系管理

　　基本內(nèi)容與要求

　　一、基本內(nèi)容

　　本章主要講述勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭議處理立法、集體協(xié)商、集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議、重大突發(fā)事件管理、和諧勞動(dòng)關(guān)系營造、工作壓力管理和員工援助計(jì)劃。具體內(nèi)容包括：勞動(dòng)合同制度的新規(guī)范、勞動(dòng)爭議處理制度的新規(guī)范、集體協(xié)商的內(nèi)容、集體談判的范圍論、效率合約、集體協(xié)商的特點(diǎn)、集體勞動(dòng)爭議的含義、集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議的區(qū)別、團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)、勞工問題及其特點(diǎn)、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式、突發(fā)事件的特點(diǎn)、工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障、我國工會(huì)組織的職能、企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容、意義、對(duì)我國的影響，國際勞動(dòng)立法的含義、主要內(nèi)容，國際勞工公約的分類、主要國際勞工公約的內(nèi)容、國際勞工立法與我國的關(guān)系、工作壓力的概念、壓力的來源與影響因素、工作壓力產(chǎn)生的后果、員工援助計(jì)劃的含義、員工援助計(jì)劃的歷史沿革、員工援助計(jì)劃的分類、員工援助計(jì)劃的意義。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　1.熟悉勞動(dòng)合同制度、勞動(dòng)爭議處理制度的新規(guī)范;掌握《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的部分新規(guī)定和《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭議處理制度的部分新規(guī)定。

　　2.掌握集體協(xié)商的內(nèi)容，集體談判的范圍論，效率合約以及集體協(xié)商的策略;熟悉集體協(xié)商的特點(diǎn)。

　　3.掌握集體勞動(dòng)爭議的含義，集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議的區(qū)別，團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)，集體勞動(dòng)爭議和團(tuán)體勞動(dòng)爭議處理的程序以及履行集體合同時(shí)發(fā)生爭議的處理。

　　4.了解勞工問題及其特點(diǎn);掌握突發(fā)事件的表現(xiàn)形式、特點(diǎn)，處理突發(fā)事件的一般對(duì)策，處理重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭議、團(tuán)體勞動(dòng)爭議、重大突發(fā)事件的對(duì)策。

　　5.掌握工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障，我國工會(huì)組織的職能，應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施;熟悉企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容、意義和對(duì)我國的影響。

　　6.熟悉國際勞動(dòng)立法的含義、主要內(nèi)容、立法程序，國際勞動(dòng)立法與我國的關(guān)系;掌握國際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)，國際勞工公約的分類以及主要國際勞工公約的內(nèi)容。

　　7.掌握工作壓力的概念，壓力的來源與影響因素，工作壓力產(chǎn)生的后果，工作壓力管理。

　　8.了解員工援助計(jì)劃的歷史沿革;掌握員工援助計(jì)劃的含義、分類、意義和操作流程

第六章勞動(dòng)關(guān)系管理

　　基本內(nèi)容與要求

　　一、基本內(nèi)容

　　本章主要講述勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭議處理立法、集體協(xié)商、集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議、重大突發(fā)事件管理、和諧勞動(dòng)關(guān)系營造、工作壓力管理和員工援助計(jì)劃。具體內(nèi)容包括：勞動(dòng)合同制度的新規(guī)范、勞動(dòng)爭議處理制度的新規(guī)范、集體協(xié)商的內(nèi)容、集體談判的范圍論、效率合約、集體協(xié)商的特點(diǎn)、集體勞動(dòng)爭議的含義、集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議的區(qū)別、團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)、勞工問題及其特點(diǎn)、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式、突發(fā)事件的特點(diǎn)、工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障、我國工會(huì)組織的職能、企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容、意義、對(duì)我國的影響，國際勞動(dòng)立法的含義、主要內(nèi)容，國際勞工公約的分類、主要國際勞工公約的內(nèi)容、國際勞工立法與我國的關(guān)系、工作壓力的概念、壓力的來源與影響因素、工作壓力產(chǎn)生的后果、員工援助計(jì)劃的含義、員工援助計(jì)劃的歷史沿革、員工援助計(jì)劃的分類、員工援助計(jì)劃的意義。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　1.熟悉勞動(dòng)合同制度、勞動(dòng)爭議處理制度的新規(guī)范;掌握《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的部分新規(guī)定和《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭議處理制度的部分新規(guī)定。

　　2.掌握集體協(xié)商的內(nèi)容，集體談判的范圍論，效率合約以及集體協(xié)商的策略;熟悉集體協(xié)商的特點(diǎn)。

　　3.掌握集體勞動(dòng)爭議的含義，集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議的區(qū)別，團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)，集體勞動(dòng)爭議和團(tuán)體勞動(dòng)爭議處理的程序以及履行集體合同時(shí)發(fā)生爭議的處理。

　　4.了解勞工問題及其特點(diǎn);掌握突發(fā)事件的表現(xiàn)形式、特點(diǎn)，處理突發(fā)事件的一般對(duì)策，處理重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭議、團(tuán)體勞動(dòng)爭議、重大突發(fā)事件的對(duì)策。

　　5.掌握工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障，我國工會(huì)組織的職能，應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施;熟悉企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容、意義和對(duì)我國的影響。

　　6.熟悉國際勞動(dòng)立法的含義、主要內(nèi)容、立法程序，國際勞動(dòng)立法與我國的關(guān)系;掌握國際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)，國際勞工公約的分類以及主要國際勞工公約的內(nèi)容。

　　7.掌握工作壓力的概念，壓力的來源與影響因素，工作壓力產(chǎn)生的后果，工作壓力管理。

　　8.了解員工援助計(jì)劃的歷史沿革;掌握員工援助計(jì)劃的含義、分類、意義和操作流程。