和頤酒店事件一個(gè)晚上轉(zhuǎn)發(fā)幾十萬(wàn),牽動(dòng)很多人的心,幾年前曾在酒店前臺(tái)做過(guò)收銀,和大家說(shuō)說(shuō)一些事。 ps:不是在和頤酒店工作過(guò)!! 首先,哪些人擁有能進(jìn)入你房間的可能,1服務(wù)員,2前臺(tái)刷的房卡,3工程部維修等人員,4管理人員5甚至是網(wǎng)管等…總之,即使你有房卡,別人依然能進(jìn)你房間,所以房門要記得反鎖!?。?!這太重要了??! 1,一定要保管好【身份證】并不泄露信息有??!有的很松懈的酒店是能報(bào)出手機(jī)號(hào)或名字身份證號(hào)等前臺(tái)就會(huì)給房卡,你在辦入住時(shí)和前臺(tái)說(shuō)【設(shè)保密房】,保密房就是無(wú)論誰(shuí)問(wèn)這個(gè)房間和人等前臺(tái)都必須做到保密??!并記得提醒前臺(tái)保密房要做交接班工作。 說(shuō)幾件我工作時(shí)遇到的真人真事??! 我上班時(shí)在做交接班工作,當(dāng)時(shí)有人來(lái)刷房卡并準(zhǔn)確無(wú)誤的報(bào)了房號(hào)姓名手機(jī)號(hào),所以同事就刷給他了,當(dāng)時(shí)我留了個(gè)心眼問(wèn)同事為什么不是本人憑身份證來(lái)刷就刷給他(工作流程),同事說(shuō)是本人打電話說(shuō)報(bào)出信息就給卡,我做完交接工作后正式上班,這時(shí)該房間的主人來(lái)交續(xù)住房費(fèi)順便續(xù)卡,我和另一個(gè)同事就開始辦續(xù)住,按照規(guī)定以及我本人也謹(jǐn)慎我就提醒她交代刷的房卡已經(jīng)給了,該顧客沒(méi)上心說(shuō)嗯嗯好,我也不好意思直接問(wèn)就換一種方法開玩笑的說(shuō)【你男朋友啊】她不在意的笑笑,我又笑著說(shuō)【雖然矮了點(diǎn)不過(guò)身高不是問(wèn)題嘛,不過(guò)那啤酒肚得改改】我說(shuō)真的,我不是那么無(wú)聊的人和客人聊這些,當(dāng)時(shí)那樣八卦的嘴臉也只是為了好一點(diǎn)的氣氛和顧客交流,果然她說(shuō)【你說(shuō)什么啊我男朋友很高的好嗎】之類的,當(dāng)時(shí)我先打電話給主管,并且讓女顧客別上去,和她說(shuō)了大概之后就用對(duì)講機(jī)通知樓層打電話到前臺(tái)(因?yàn)閷?duì)講機(jī)聲音足夠讓客人房間聽見(jiàn)) 后來(lái)是怎么樣呢,主管讓服務(wù)員假裝送毛巾看有沒(méi)有人,后來(lái)確認(rèn)無(wú)人后讓女顧客上去,后來(lái)發(fā)現(xiàn)女顧客的東西被翻,筆記本被偷等,而且重要的是房卡不在,后來(lái)報(bào)警你們知道結(jié)果嗎,那個(gè)人是女顧客隔壁房間的,但是是他朋友開的房間,因?yàn)榉块g隔音效果差而女顧客又是在接近門口和男朋友打電話說(shuō)報(bào)什么拿房卡,損失錢是小事,如果當(dāng)時(shí)女顧客上去而那個(gè)人又在房間的話,而且被帶走的房卡說(shuō)明那個(gè)人有二次作案的意思…… 2,盡量不要接酒店房間內(nèi)的電話,辦入住時(shí)先問(wèn)前臺(tái)號(hào)碼多少(一般告知短號(hào))除前臺(tái)外不要接,因?yàn)榇蟛糠址块g都是內(nèi)線可打,也就是你在708而這個(gè)酒店沒(méi)有你認(rèn)識(shí)的人,我在809一樣可以直接打你房間的電話,只要問(wèn)下前臺(tái)內(nèi)部號(hào)碼怎么打。 之前就有顧客報(bào)復(fù),從房間內(nèi)打過(guò)去假裝是服務(wù)員讓幾分鐘后開房門作衛(wèi)生,開門后就一群人沖過(guò)去亂砍……同樣的道理,不要輕易開門,不要輕易相信“服務(wù)員”沒(méi)別的意思,開門要先看貓眼,門要卡著。 以及聽朋友說(shuō)的,她工作的一個(gè)老板拖工資,工程部的人拿客房鑰匙就去客房?jī)?nèi)偷電腦結(jié)果遇到有住人的被發(fā)現(xiàn)了 【也就是說(shuō)除了你自己擁有房卡意外,確實(shí)還是有人能進(jìn)入你房間的】 3【關(guān)燈,掃紅外線】(我親眼見(jiàn)過(guò)房間內(nèi)有監(jiān)控),以及房卡的安全性到底多高呢,一個(gè)系統(tǒng)就能解決的問(wèn)題, 曾經(jīng)有客人拿另外一個(gè)酒店的房卡開了我工作的酒店的客房門,曾經(jīng)有一個(gè)快走的主管偷偷刷了總卡(總卡是可以一張卡開所有房門的卡)辭職后進(jìn)房間被發(fā)現(xiàn) ,曾經(jīng)有變態(tài)裝客人的朋友等要求刷房卡,甚至有人假裝剛出房門結(jié)果房卡放在里面讓服務(wù)員開門等等等等,我想說(shuō)酒店的安全系數(shù)有多高更多還是要警惕,保安一般顧停車場(chǎng),內(nèi)保要出動(dòng)也得上面點(diǎn)頭。 我值夜班的時(shí)候也遇到過(guò)幾次類似吵架的情況,有一對(duì)是夫妻,他們吵架吵著吵著在大堂打了起來(lái),女的被揍的很慘一直尖叫喊救命,我馬上叫了保安而保安和大部分人一樣都只是圍觀因?yàn)橹浪麄兊年P(guān)系,但是 【但是!】【我想說(shuō)!!】 【無(wú)論什么事什么關(guān)系都不是容忍暴力的存在!??!】即使是夫妻,父子母女師生等等等都不是暴力的理由!! 所以我選擇了報(bào)警,雖然警察沒(méi)來(lái),雖然夫妻隔天又膩在一起,但是無(wú)論多少次我都會(huì)這樣做。 也遇到過(guò)女顧客被其他喝醉酒的客人拉著走說(shuō)不要生氣啦之類的,乍看之下真的好像認(rèn)識(shí)的,但是女孩一直掙扎,路人也當(dāng)笑話沒(méi)在意沒(méi)有人相信女顧客,我和同事商量后叫保安進(jìn)來(lái)把他們分開,保安一開始不想管,我們?cè)偃WC他們是不認(rèn)識(shí)的說(shuō)女孩是我們朋友(其實(shí)不認(rèn)識(shí),不這樣說(shuō)保安不信,前臺(tái)員工下班前不能離開前臺(tái))保安介入后女的很害怕的和朋友趕緊走了 4到了一個(gè)陌生的地方先查當(dāng)?shù)嘏沙鏊歪t(yī)院等的號(hào)碼。 不要輕易相信陌生人,不要傷害別人,也保護(hù)好自己 酒店一般有固定合作的公司等,可以簽單掛賬之類的客人也很多,一般有關(guān)系,和酒店有利益來(lái)往 ,一般都是假名(……很多身份證也假的) 不止酒店這個(gè)事件, 關(guān)于女性經(jīng)常都能看到各種新聞,人心要寬,心地也是好的,至少害人之心不可有,總想著讓人【防】卻不是從根治上改變,父母沒(méi)教【不能做壞事不能去傷害人嗎】 女性的身體確實(shí)比起男的是弱勢(shì),如果我們看到這種情況 【無(wú)論騙子人販子夫妻戀人親戚等,管TM的咱先報(bào)警好嗎!】 【有什么事非要?jiǎng)邮謫幔靵?lái)之前你在保護(hù)好自己的情況下想辦法把他們分開好嗎】 【但至少,你別讓人被帶走啊】 自己就一個(gè),親人朋友等也是,每個(gè)人無(wú)可替代,真的不敢想象出事的那種絕望的痛苦…… 愿歲月靜好,現(xiàn)世安穩(wěn)。 |
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