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電銷車險(xiǎn)與4S店購買的車險(xiǎn)相同點(diǎn)：

1、不管電銷車險(xiǎn)還是在4S店辦理的車險(xiǎn)，都是客戶與保險(xiǎn)公司達(dá)成的保險(xiǎn)協(xié)議，如果合同協(xié)議內(nèi)容相同，達(dá)成的協(xié)議都具有完全相同的法律效率。

電銷車險(xiǎn)與4S店購買的車險(xiǎn)不同點(diǎn)：

1、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，服務(wù)也不同

電銷業(yè)務(wù)員，只負(fù)責(zé)銷售工作，他們所負(fù)責(zé)的工作，就是盡最大能力，在電話中勸說客戶投保，而對(duì)于以后的萬一出險(xiǎn)后的指導(dǎo)，和理賠服務(wù)沒有任何義務(wù)。您甚至可能連他們的私人電話都沒有，您只能撥打400電話。

而業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，因?yàn)榇蟛糠质沁M(jìn)行本地投保,客戶與業(yè)務(wù)員互有聯(lián)系方式，客戶如果對(duì)于保險(xiǎn)相關(guān)要求有什么不了解，可以隨時(shí)咨詢4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，一般他們能用通俗易懂的語言為您講的更清楚。

在投保完成后，業(yè)務(wù)并不是一錘子買賣，業(yè)務(wù)員還要負(fù)責(zé)相關(guān)的指導(dǎo)和理賠服務(wù)，相當(dāng)是您的車輛保險(xiǎn)管家。

特別是在2016年車險(xiǎn)改革以后，專業(yè)的車險(xiǎn)管家更重要了，如果您在4S店投保，有時(shí)候您咨詢他們，他們甚至不會(huì)建議您出現(xiàn)，因?yàn)楦母镏?，出險(xiǎn)次數(shù)和來年的保險(xiǎn)費(fèi)率是掛鉤的。

出險(xiǎn)2次，保費(fèi)上浮25%，出險(xiǎn)3次，保費(fèi)上浮50%，出險(xiǎn)4次，保費(fèi)上浮75%，出險(xiǎn)5次以上的，保費(fèi)直接翻一倍。

您還認(rèn)為直接幫您出險(xiǎn)就是省錢嗎？您需要的是專業(yè)的保險(xiǎn)管家服務(wù)，完全從您的角度出發(fā)的人員。

再打個(gè)簡單的比方：萬一客戶出險(xiǎn)（不管是自已的責(zé)任還是第三人責(zé)任)，電銷的情況，客戶只能打保險(xiǎn)公司的客戶電話進(jìn)行報(bào)案，而業(yè)務(wù)員車險(xiǎn)，客戶除了選擇客戶電話外，還可以打業(yè)務(wù)員電話進(jìn)行指導(dǎo)；業(yè)務(wù)員會(huì)根據(jù)您的具體情況，給您提出相關(guān)合理的建議，這時(shí)候的服務(wù)是相當(dāng)關(guān)鍵的。

進(jìn)入理賠階段，電銷車險(xiǎn)客戶需要自己準(zhǔn)備相關(guān)的資料到保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)點(diǎn)自己再賠，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟等原因，可能一次或幾次還沒有搞定，時(shí)間也用了，您甚至?xí)l(fā)出這樣的疑惑'保險(xiǎn)公司理賠難',其實(shí)不是保險(xiǎn)理賠難，而是自己對(duì)這一塊的業(yè)務(wù)不熟太陌生，耗費(fèi)金錢還是次要，耗費(fèi)時(shí)間和精力是最大的損失，本來出險(xiǎn)就是一件讓人揪心的事情，再遇到這種問題簡直是火上澆油，影響工作，影響生活。

而業(yè)務(wù)員車險(xiǎn)，客戶一個(gè)電話，業(yè)務(wù)員將會(huì)上門收取資料，然后交到公司進(jìn)行理賠，不需要客戶跑前跑后。您也不需要去操心，不用請(qǐng)假，專業(yè)的事情還是交給專業(yè)的人來操作吧！

2、保險(xiǎn)設(shè)計(jì)會(huì)有出入

必須要承認(rèn)的是，即使在線下客戶看到保險(xiǎn)細(xì)則，也會(huì)感到很頭大，因?yàn)檐囯U(xiǎn)內(nèi)容的西項(xiàng)太多，而且專用名詞特別多，別一個(gè)名詞都代表不同的意思，可能一字之差就會(huì)導(dǎo)致以后保險(xiǎn)的理賠問題。

此時(shí)，客戶必定有非常多的疑問，只有線下4車險(xiǎn)人員能根據(jù)客戶的具體情況來推薦，每一項(xiàng)保險(xiǎn)最好是能符合客戶的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)，比如：新車一般無需附加自燃損失險(xiǎn)，比如是否附加貨物損失等，一般情況下，在對(duì)車險(xiǎn)同等熟悉情況下，業(yè)務(wù)員車險(xiǎn)能作出比電銷更符合客戶的車險(xiǎn)。

3、費(fèi)用方面

因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的責(zé)任范圍和需要負(fù)擔(dān)相關(guān)的義務(wù)，作為相等對(duì)價(jià)，業(yè)務(wù)員需要一部分費(fèi)用來維護(hù)和服務(wù)客戶，所以，一般情況下業(yè)務(wù)員車險(xiǎn)會(huì)比電銷車險(xiǎn)稍高。前面已經(jīng)提到，在2016年車險(xiǎn)改革以后，購買車險(xiǎn)不光是看第一付費(fèi)的價(jià)格，還要看后續(xù)的服務(wù)，因?yàn)樗芸赡苡绊懩院蟮馁徺I保險(xiǎn)的價(jià)格。

另外，有些4S店針對(duì)在本店購買車險(xiǎn)的客戶，會(huì)有額外的服務(wù)和活動(dòng)，比如免費(fèi)救援、送油、自駕游等等。

4、客戶范圍不同

電銷車險(xiǎn)主要針對(duì)的客戶是銷售類普通轎車，而業(yè)務(wù)員車險(xiǎn)的范圍要全面，包含大型營運(yùn)車輛等。

5、語言不通

這真是一個(gè)很嚴(yán)重的問題！因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司為節(jié)省成本，電銷客服不會(huì)在每個(gè)地方都設(shè)置，一般是集中在某地，但中國語言差異實(shí)在太大，加上您本來出險(xiǎn)就著急的時(shí)候，還遇到一個(gè)聽不懂您說話的客服，您心中一定有一萬只草泥馬在奔跑！

賣車險(xiǎn)不是買便宜，而是買省心！如果要便宜您完全可以只買一個(gè)950元的交強(qiáng)險(xiǎn)！

聰明的客戶，如果您只是考慮眼前車險(xiǎn)節(jié)省的那一點(diǎn)點(diǎn)錢，完全可以選擇電銷車險(xiǎn)，但很多聰明的客戶依然會(huì)選擇在4S店上車險(xiǎn)，因?yàn)樗麄兛梢詭湍∪ズ箢欀畱n，而且服務(wù)更加一步到位。

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