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聚投訴已將您的投訴內(nèi)容私信轉(zhuǎn)達(dá)給@淘寶客服淘小寶 如有處理進(jìn)展，請及時(shí)反饋，以便聚投訴跟進(jìn)。 （用原賬號登錄，在本帖下方的評論框里提交，可同時(shí)上傳圖片；不要在本回復(fù)下直接評論） -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 如按淘寶/天貓的投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到解決，可采取以下方式進(jìn)一步維權(quán)： 1、向賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴（請向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息）： 撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，或登陸賣家所在地工商局網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上投訴。 2、向淘寶/天貓所在地余杭工商進(jìn)行投訴舉報(bào)： 致電余杭消費(fèi)者舉報(bào)中心0571-86222315 網(wǎng)上投訴：http://www./xinfang/index.jsp 點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”，受理單位選余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局。 淘寶企業(yè)信息： 【企業(yè)名稱】浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司 【住所】杭州市余杭區(qū)五常街道文一西路969號1幢6樓601室 天貓企業(yè)信息： 【企業(yè)名稱】浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司 【住所】杭州余杭區(qū)五常街道五常大道168號3號樓三層 3、如余杭工商局、賣家所在地工商局在7個(gè)工作日內(nèi)沒有給與答復(fù)，或?qū)ζ涮幚聿粷M意，可直接到國家信訪局網(wǎng)站http://www.gjxfj.gov.cn/wsxf/提交投訴，投訴對象填余杭工商局、賣家所在地工商局；同時(shí)公開發(fā)布到聚投訴平臺。 4，請?jiān)谛吕宋⒉┧叫臔21CN聚投訴，提供投訴人在聚投訴所發(fā)投訴帖的鏈接，以便我們公開在微博上發(fā)布此投訴，并與投訴人一起@給淘寶、天貓及相關(guān)政府部門及媒體。 2014年3月15日之后，根據(jù)新的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條： 買家合法權(quán)益受到損害，如淘寶/天貓不能提供賣家真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，可向淘寶/天貓索賠。 如淘寶/天貓明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。 第55條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。 |
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