一文看懂為何OKR績效評估法日漸替代KPI？（圖文）

如何使用OKR評估法推動(dòng)你的業(yè)務(wù)發(fā)展？

OKR評估法究竟是什么？

OKR是Objectives and Key Results（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法）的縮寫，是谷歌、英特爾、領(lǐng)英和其他全球頂尖企業(yè)使用并因此聞名的計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)置技術(shù)。OKR評估法會(huì)設(shè)定雄心勃勃的目標(biāo)和相應(yīng)的可量化的完成步驟。

我們來舉個(gè)例子：

目標(biāo)：成為iOS平臺(tái)第一名的照片編輯應(yīng)用

• 關(guān)鍵成果1：通過調(diào)查確認(rèn)出10個(gè)呼聲最高的用戶界面特點(diǎn)

• 關(guān)鍵成果2：假定在12月30號公布其中5個(gè)界面特點(diǎn)

• 關(guān)鍵成果3：邀請10個(gè)用戶進(jìn)行測試并確認(rèn)該應(yīng)用在用戶體驗(yàn)上存在的問題

• 關(guān)鍵成果4：通過客戶調(diào)查結(jié)果向大眾展示該應(yīng)用的用戶體驗(yàn)滿意度提升了50%

OKR評估法有哪些特點(diǎn)？

1.野心十足的

你的目標(biāo)與關(guān)鍵成果應(yīng)該會(huì)讓你感到些許憂慮。大膽構(gòu)想并設(shè)立激進(jìn)的目標(biāo)，這樣當(dāng)你完成目標(biāo)60%到70%的時(shí)候會(huì)感到滿意。

2.可量化的

日期、百分比、總金額——每一個(gè)關(guān)鍵成果都需要附以數(shù)字，以此保證整個(gè)進(jìn)程是可量化的。

3.可分享的

不僅是經(jīng)理或高管，公司所有人的目標(biāo)與關(guān)鍵成果都應(yīng)一目了然。這樣做能使個(gè)人與部門之間的溝通協(xié)作更為清晰。

4.可評級的

使用OKR數(shù)據(jù)為每個(gè)關(guān)鍵成果評級，評分范圍從0到1（比如你的關(guān)鍵成果是說出6個(gè)行業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目，而你說出了3個(gè)，這時(shí)你的評級是0.5分）。隨后從各個(gè)評級結(jié)果的平均數(shù)中得到全部目標(biāo)的評級結(jié)果。

使用OKR數(shù)據(jù)為每個(gè)關(guān)鍵成果評級，評分范圍從0到1（比如你的關(guān)鍵成果是說出6個(gè)行業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目，而你說出了3個(gè)，這時(shí)你的評級是0.5分）。隨后從各個(gè)評級結(jié)果的平均數(shù)中得到全部目標(biāo)的評級結(jié)果。

我們再舉個(gè)例子：

公司目標(biāo)：增加品牌的認(rèn)可度與認(rèn)知度

• 關(guān)鍵成果1：增加20%的媒體投放力度

• 關(guān)鍵成果2：假定在9月1日發(fā)布客戶推薦項(xiàng)目

• 關(guān)鍵成果3：通過4個(gè)在Alexa全球排名30,000名左右的行業(yè)網(wǎng)站投放宣傳文章來擴(kuò)大品牌在思想上的領(lǐng)導(dǎo)力（Alexa：一家專門發(fā)布網(wǎng)站訪問量世界排名的網(wǎng)站）

市場團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：提升35%的社交媒體投入度

• 關(guān)鍵成果1：確定25個(gè)在Instagram擁有巨大影響力的賬號，并與其建立聯(lián)系

• 關(guān)鍵成果2：如有來自Facebook的新評論，需要在3小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)

• 關(guān)鍵成果3：在Facebook和Twitter上為公司賬號增加20%的粉絲量

市場團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)：提升25%的社交媒體聯(lián)系度

• 關(guān)鍵成果1：在LinkedIn和Instagram上注冊賬號

• 關(guān)鍵成果2：加入5個(gè)有2,500以上成員的LinkedIn小組并在每個(gè)小組的10個(gè)最受歡迎的話題中進(jìn)行評論

• 關(guān)鍵成果3：通過每周上傳5張照片的方式來獲得100個(gè)Instagram粉絲

OKR評估法是如何運(yùn)行的？

第一步：員工提交他們認(rèn)為部門需要優(yōu)化的目標(biāo)與關(guān)鍵成果，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)由團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)立

第二步：員工設(shè)置個(gè)人的目標(biāo)與關(guān)鍵成果，它們需要反映出公司和部門的目標(biāo)，然后由管理者議定細(xì)節(jié)

第三步：通過在季度中期的檢查來分享進(jìn)度并做出調(diào)整

第四步：在該季度結(jié)束之時(shí)，為目標(biāo)與關(guān)鍵成果評級并報(bào)告結(jié)果

第五步：通過從本次OKR評估法中收獲的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為下次OKR做好準(zhǔn)備

為什么要用OKR評估法？

1.OKR評估法提升了紀(jì)律性和專注度

在制定每項(xiàng)決策時(shí)都要問問自己，制定這項(xiàng)決策能否幫助我們更加接近我們的主要目標(biāo)？

2.OKR評估法涉及清晰的、可量化的進(jìn)程

因?yàn)樗械哪繕?biāo)與關(guān)鍵成果都基于數(shù)字，所以你就能量化你和目標(biāo)之間的距離。

3.OKR評估法促進(jìn)了協(xié)作

因?yàn)樗心繕?biāo)與關(guān)鍵成果在公司范圍內(nèi)人盡皆知，它們能促進(jìn)更加透明的組織架構(gòu)、更為清晰的溝通交流和更好的團(tuán)隊(duì)合作。

4.所有人都明白什么是重中之重

他們能清楚地看到他們的個(gè)人努力是如何為公司的高層次進(jìn)步做出貢獻(xiàn)的。

小貼士：選擇目標(biāo)時(shí)需要注意

你選擇的目標(biāo)不要超過5個(gè)，每個(gè)目標(biāo)不要超過4個(gè)關(guān)鍵成果。不然你會(huì)把自己拖垮，并且做不出實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，所以要量力而行。

小貼士：避免不必要的焦慮

設(shè)置目標(biāo)與關(guān)鍵成果并不是為了績效評估。如果你設(shè)置了激進(jìn)的目標(biāo)卻沒有完成，你不會(huì)被懲罰；如果你完成了目標(biāo)甚至超額完成目標(biāo)也不會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。OKR評估法會(huì)鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)敢于大膽設(shè)立目標(biāo)，所以要讓你的團(tuán)隊(duì)明白OKR評估法是如何與公司的發(fā)展方向相契合的。

來源: McLean & Company

翻譯：HRoot