書籍是人類進步的階梯。千百年來，中華民族在書香中完成了一次次的歷史嬗變，文明古國的定義與書籍密不可分。在今天，人們關(guān)注的可能是書的本身，而為我國文化作出巨大貢獻的新華書店卻漸漸被人們所淡忘。

“2012南國書香節(jié)暨韶城書展”即將拉開帷幕之際，記者采訪了韶關(guān)市新華書店有限公司總經(jīng)理陳少波，我們從新華書店這個國有企業(yè)的“金字招牌”談起，對網(wǎng)絡(luò)科技對書業(yè)的沖擊以及書業(yè)發(fā)展面臨的困境和機遇進行了一次深度訪談。

75年的閃光品牌

記者：今天我們想從新華書店所面臨的困境和發(fā)展機遇進行一次訪談。作為五六十年代出生的人，可以說是新華書店伴隨我們成長的，書籍給了我們的智慧和力量，而新華書店則給我們提供了一個成長的平臺。可惜的是近年來，新華書店在書業(yè)競爭中逐漸處于弱勢，給人留下無限的唏噓。今年8月1日，韶關(guān)新書城強勢進入步行街，讓人們對新華書店的崛起看到了新的希望。

陳少波：這個問題問得好。新華書店自1937年在革命圣地延安成立，至今已走過了75年的歷程。韶關(guān)市新華書店前身是新華書店華南總分店北江支店，于1950年成立，它伴隨著共和國的腳步成長和壯大。其間既有過去歲月的光輝歷史，又有社會經(jīng)濟發(fā)展新形勢下的艱難探索。尤其是進入21世紀以來，全省新華書店加快了體制改革的步伐。2000年10月，廣東新華發(fā)行集團公司、韶關(guān)市新華書店共同投資建立了原韶關(guān)書城；2010年12月，韶關(guān)市新華書店平穩(wěn)順利地完成了轉(zhuǎn)企改制；2011年12月，與廣東新華發(fā)行集團公司實現(xiàn)了資產(chǎn)重組；今年8月，完成改制重組后的新華書店在原韶關(guān)書城的基礎(chǔ)上遷址擴建成立了步行街新韶關(guān)書城。新韶關(guān)書城位于韶關(guān)市步行街億和大廈三樓，經(jīng)營面積達4000多平方米，由廣東新華發(fā)行集團公司統(tǒng)一進行規(guī)劃設(shè)計和VI設(shè)計，是廣東新華發(fā)行集團公司門店升級改造項目的首個大型樣板門店。主要經(jīng)營圖書、文體用品、文房四寶、期刊雜志、音像制品、教育電子、玩具、工藝品等文化產(chǎn)品約12萬多種，提供禮品包裝、圖書修復(fù)、咖啡飲品、音樂試聽、資訊查詢等服務(wù)項目，舉辦韶關(guān)特色文化展示、專題講座、藝術(shù)展覽、電影電視等各種公益文化活動。韶關(guān)書城將努力為韶關(guān)市民打造一個集讀書、購物、文化、休閑為一體的綜合性文化場所，營造一個具有濃郁書香氣息和文化氣息的精神家園，倡導(dǎo)全民閱讀，營造書香韶關(guān)。

面臨網(wǎng)絡(luò)巨大沖擊

記者：據(jù)我們了解，傳統(tǒng)書店并不好做。網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字閱讀、互動新媒體對傳統(tǒng)圖書、傳統(tǒng)書店構(gòu)成了巨大的沖擊，而實體書店更是面臨很大的困境。

陳少波：隨著網(wǎng)絡(luò)科技的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、手機平臺方興未艾。電子商務(wù)正強力影響和改變著大眾的閱讀習(xí)慣、消費結(jié)構(gòu)和認知取向，特別是青少年的一些消費方式和生活習(xí)慣。中國有高達65%的網(wǎng)民確認他們近期至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，這當(dāng)中又因圖書規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化程度高、信息易于判斷和選擇而更適于網(wǎng)上交易。網(wǎng)上書店以其豐富的品種、點對點的服務(wù)和更大的價格空間對傳統(tǒng)書店造成了猛烈沖擊。

更為重要的是，在電子化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，人們的閱讀習(xí)慣和生活方式正在發(fā)生根本性變化。圖書所承載的內(nèi)容和信息，尤其是適合于在移動互聯(lián)網(wǎng)終端上呈現(xiàn)的內(nèi)容，人們越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)上的快餐式閱讀、淺閱讀、電子書、博客、播客、微博、微信等互動新媒體的方式來獲得，對傳統(tǒng)的以紙質(zhì)圖書為媒介、以實體書店為主要銷售渠道的傳統(tǒng)出版發(fā)行產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生較大沖擊。

傳統(tǒng)閱讀仍是主流

記者：長此下去，傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物有被數(shù)字化閱讀代替的可能性嗎？

陳少波：對此，我還是抱有樂觀態(tài)度的。有數(shù)據(jù)顯示，有近八成的國民仍然偏好紙質(zhì)讀物閱讀。我國的情況與發(fā)達國家不同，廣大農(nóng)村地區(qū)人口和城市中老年人口對傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的閱讀仍有牢固的習(xí)慣。隨著廣大群眾生活水平、文化素質(zhì)提高，對文化的需求也隨之增加。我省大部分居民對傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書承受能力較強，對數(shù)字化閱讀方式付費的接受能力較低。雖然數(shù)字閱讀發(fā)展迅速，對傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物的閱讀造成了一定的影響。不過就現(xiàn)階段而言，數(shù)字閱讀還存在例如內(nèi)容不夠豐富，授權(quán)混亂，閱讀碎片化、娛樂化、快餐化等弊端和問題。數(shù)字化閱讀目前還是一個多方博弈的市場。因此，在這種類似水與冰共存的市場環(huán)境下，在今后較長一段時間內(nèi)，傳統(tǒng)閱讀方式仍是國民閱讀的主流形式，傳統(tǒng)書業(yè)市場仍有較大的發(fā)展空間。

“做書店”變“做文化”

記者：陳總，記得你在一次講話中提到，要將“做書店”轉(zhuǎn)型為“做文化”，你能具體談?wù)剢幔?/p>

陳少波：積極推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新多元化發(fā)展思路，提升新華書店文化內(nèi)涵，拓展“新華書店”、“廣東新華”品牌效應(yīng)，讓傳統(tǒng)的新華書店門店煥發(fā)生機、重現(xiàn)活力，這是我們新華書店今后一個時期的發(fā)展思路。當(dāng)前，包括臺灣誠品書店等一些成功的書店針對讀者提供多元化體驗服務(wù)，以圖書閱讀購買為主，同時配有咖啡廳、品牌餐廳、網(wǎng)吧、小型影院等其他娛樂、服務(wù)設(shè)施，使讀者在書店內(nèi)可以感受到濃郁的文化氛圍和多元的購物體驗?！耙詴鵀槊剑幕蓍e，多元業(yè)態(tài)發(fā)展”，引入文化、休閑、影音、數(shù)碼、餐飲、網(wǎng)絡(luò)等多元業(yè)態(tài)，向大型文化MALL轉(zhuǎn)型，成為一個集購書、休閑、娛樂為一體的綜合性文化場所，可能是新華書店實體門店今后的一種生存發(fā)展模式。這種模式既不同于傳統(tǒng)新華書店單一的圖書銷售模式，也不同于圖書與商業(yè)簡單搭配的運作模式，而是以圖書為主業(yè)，以文化為核心，將圖書業(yè)態(tài)與其它文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)有機結(jié)合，提升新華書店文化內(nèi)涵、品牌形象，更好地滿足不同文化消費者的閱讀體驗和關(guān)聯(lián)需求。簡單地說，就是要由“做書店”轉(zhuǎn)型為“做文化”，打造新的“新華書店”。

創(chuàng)新營銷 提高效益

記者：看來，你對實體書店的發(fā)展是相當(dāng)樂觀的。在我看來，書既是精神產(chǎn)品，也是物質(zhì)產(chǎn)品，如何進行營銷十分重要。你們在營銷方面采取什么新舉措呢？

陳少波：新華書店要轉(zhuǎn)變不注重、不擅于營銷的傳統(tǒng)思維，學(xué)習(xí)借鑒先進的營銷理念，積極開展?fàn)I銷創(chuàng)新，加強與讀者的溝通和互動。一是開展文化營銷，充分利用各類文化資源，經(jīng)常性開展各類作家報告會、名人簽售會、捐贈圖書、讀者互動等活動，為讀書人奉上精彩生動的文化盛宴，提供實實在在的人文服務(wù)；二是開展圈子營銷，通過市場細分、讀者群細分和個性化滿足等，根據(jù)讀者的不同年齡、不同職業(yè)、不同愛好、不同閱讀興趣舉辦各種不同的主題活動，為各種不同類型的讀者提供個性化的圖書和文化服務(wù)；三是開展商業(yè)營銷，學(xué)習(xí)、借鑒如百貨、地產(chǎn)等業(yè)外的優(yōu)秀營銷方法，有針對性地開展?fàn)I銷推廣活動；四是開展媒體營銷，不斷地組織開展有社會意義和文化意義的文化公益社會活動，創(chuàng)造具有新聞價值的宣傳點，通過媒體的宣傳報道，更好地引導(dǎo)讀書潮流，創(chuàng)造文化氛圍，促進全民閱讀，營銷書香韶關(guān)。

為韶關(guān)文化人搭橋

記者：韶關(guān)是一座文化古城，有著深厚的歷史文化積淀。據(jù)我了解，韶關(guān)有一批專家、學(xué)者、作家對韶關(guān)歷史文化很有研究，作為韶關(guān)新華書店的總經(jīng)理，你能否為他們提供一個展示交流的平臺，同時也為你們書城帶來更多的“文氣”？

陳少波：這正是我們新華書店、韶關(guān)書城想做和正在做的事情。好的書店應(yīng)該成為一座城市的文化地標(biāo)、一道文化風(fēng)景，比如巴黎的莎士比亞書店，舊金山的城市之光書店，臺灣的誠品書店等。韶關(guān)有一批有水平、有專業(yè)特長的文化人，對于我們來說是一種幸運，我們會竭盡全力地為他們提供服務(wù)，通過韶關(guān)書城以及多功能報告廳、讀書人俱樂部等共同開展講座、展覽、簽售等文化活動，努力在專家、學(xué)者、作者、讀者之間營造一個面對面自由交流的文化環(huán)境，搭建一座“心橋”，這正是新華書店“做文化”的一個重要方面，這也是網(wǎng)絡(luò)書店僅僅是賣書所不能取代的。

書店不僅延續(xù)著文化積累、推動著文化傳播，更扮演著“文化廣場、文化平臺”的角色?！敖?jīng)營不忘琴書樂，貿(mào)易猶存翰墨香”，這是100年前“藝苑真賞社”創(chuàng)始者秦文錦祖父秦祖永先生的座右銘。在這里想借用一句：“生活不忘琴書樂，工作猶存翰墨香”。韶關(guān)書城希望通過更多更好的圖書、更舒適的閱讀環(huán)境、更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，能夠成為更多的韶關(guān)文化人、讀書人閱讀的書房，成為交流溝通的平臺，成為工作生活的一部分。