一、公司為什么要用群面的形式來考核候選人

大公司的校園招聘往往包括了群面，也叫小組討論。因?yàn)槟阈枰屯谝唤M的8-10位同學(xué)就某一個(gè)案例展開激烈的討論，有時(shí)候會(huì)爭的面紅耳赤，所以群面也被稱為“群毆”。

在具體講解群面的各種規(guī)則、技巧之前，我想先和大家梳理一下公司設(shè)立群面的業(yè)務(wù)邏輯。公司為什么要采用群面這個(gè)形式呢？

你也許會(huì)說，哈，這不很簡單，為追求效率唄？說的也對(duì)，群面一般是45分鐘到1個(gè)小時(shí)同時(shí)看8-10個(gè)人，如果案例設(shè)計(jì)精巧，面試官訓(xùn)練有素，群面是一種快速篩選淘汰不合適候選人的經(jīng)濟(jì)的方法。但這不是公司采取群面的主要原因。

要全面的考核一個(gè)候選人，特別是資深或者重要崗位的候選人，最有效的方法是請(qǐng)候選人到專業(yè)的評(píng)鑒中心（Assessment Center）去做全面的綜合評(píng)測。在評(píng)鑒中心候選人會(huì)經(jīng)歷各種形式的考核，從核心能力測試，性格測試，職業(yè)傾向測試，領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測試，案例分析，文件筐處理，一對(duì)一結(jié)構(gòu)化面試，到模擬真實(shí)工作任務(wù)場景的，角色扮演型的情景化面試。

校園招聘的小組群面是從評(píng)鑒中心的情景化面試簡化過來的，目的是把同學(xué)們放到未來工作的某個(gè)典型工作場景中去，看看你在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如何與隊(duì)友一起識(shí)別和解決問題，如何與他人有效溝通，如何與人合作，并且如何應(yīng)對(duì)突然的變化。這是真正考驗(yàn)?zāi)愕膶?shí)際工作能力。

舉個(gè)例子：你是一個(gè)學(xué)霸，自己作業(yè)完成的既快又好，在學(xué)校里的時(shí)候你就是個(gè)優(yōu)等生了，可以去玩了，但工作中大多數(shù)時(shí)候你需要和其他同事一起去解決一個(gè)綜合性的大問題，這里就牽涉到很多的溝通和合作，還在不斷的變化，新的信息進(jìn)來了，原來的假設(shè)不成立了，這個(gè)時(shí)候你如何帶領(lǐng)一群人是有效的識(shí)別問題，分析問題，解決問題？

總結(jié)一下，校園招聘，因?yàn)榇蠹叶紱]什么工作經(jīng)驗(yàn)，公司主要看你如何為人和處事。評(píng)測做題和一對(duì)一面試，對(duì)于你會(huì)不會(huì)做事觀察的多一點(diǎn)，如何與他人合作共贏，通過小組面試會(huì)觀察的多一些。

二. 小組群面的典型形式

基本形式都是一組同學(xué)被要求圍繞一個(gè)案例在限定的時(shí)間內(nèi)做討論，然后匯報(bào)給面試官，然后面試官會(huì)選擇性的追問。討論之前每個(gè)人是各自看自己的考題的，不能討論，討論過程中面試官也一般不參與，不回答問題，他們?cè)谂赃呑鲇^察者，記錄你的表現(xiàn)，在最后會(huì)問你問題。

1. 案例較完整

有些公司的案例是比較完整的商業(yè)分析案例，篇幅比較長，信息比較多，模擬了公司運(yùn)營中一些典型場景。比如公司市場份額不斷下降，員工士氣低落，新產(chǎn)品的上市并沒有有效的打開市場，而公司的現(xiàn)金流也開始出現(xiàn)問題，這時(shí)候媒體輿論也開始討論你公司的存活問題，總之你作為總經(jīng)理被逼到了山窮水盡的地步，需要你召集各個(gè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人討論目前的處境，聚焦核心問題，提出行之有效的解決方案，向董事會(huì)報(bào)告并就新財(cái)年的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和預(yù)算達(dá)成一致。

這種商業(yè)分析案例沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，案例中各種數(shù)據(jù)和信息相互交錯(cuò)，有些還是迷惑性的誤導(dǎo)信息，比較真實(shí)的模擬的真實(shí)的工作場景，對(duì)同學(xué)的綜合能力要求較高，考核的能力點(diǎn)非常多，對(duì)同學(xué)們的相互合作要求也非常高。比如有些同學(xué)看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，那么看的懂的同學(xué)就需要很快的解釋給其他同學(xué)聽?；蛘吣悴欢?，我們就看你如何向他人去學(xué)習(xí)，討教。還是不懂裝懂，我就可以看出來你的積極學(xué)習(xí)的能力和職業(yè)操守。

金融、咨詢類公司采用這種案例比較多，因?yàn)槲覀兲焯鞛榭蛻艚鉀Q復(fù)雜的商業(yè)問題，必須具備這些綜合素質(zhì)。

2. 開放問題

另外一種案例就比較簡單，沒有模擬公司運(yùn)營的復(fù)雜問題，而是提出一個(gè)相對(duì)宏觀的戰(zhàn)略問題，或者社會(huì)問題，但是也是很開放的問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。

比如這兩天最激動(dòng)人心的科技新聞是Elon Musk的Space X火箭終于成功回收了，我給你一些新聞評(píng)論，問人類歷史上第一次火箭回收是怎么做到的，對(duì)人類歷史的進(jìn)程會(huì)有如何深遠(yuǎn)的影響，如果你是Elun Musk，那么你會(huì)怎樣制定Space X公司的下一步商業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

3. 二者結(jié)合

還有一種方案是結(jié)合兩者的特點(diǎn)，篇幅居中，案例中會(huì)給你一些假設(shè)，一些數(shù)據(jù)，以方便大家的討論更加聚焦，不至于大家天馬行空的不著邊際。

采取何種形式的案例，不同公司的出發(fā)點(diǎn)是不同的，復(fù)雜的商業(yè)案例能夠最大程度的模擬未來的工作挑戰(zhàn)，從而判斷出你的潛力，預(yù)測你的未來績效，但它有幾個(gè)弱點(diǎn)，比如當(dāng)隨機(jī)組合的一組同學(xué)中有一、兩個(gè)同學(xué)能力非常弱，但溝通力較強(qiáng)的時(shí)候，往往會(huì)帶著其它同學(xué)跑偏，你明明知道自己是對(duì)的，卻說服不了別人，因?yàn)橛袩o腦的同學(xué)打斷你說：別爭了，沒時(shí)間了。

所謂不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友。在大規(guī)模校園招聘小組面的時(shí)候，你幾乎無法挑選隊(duì)友，有時(shí)候就要看運(yùn)氣了。

不要怕，等一會(huì)兒大叔給你們支招。哈哈。

三. 面試官在群面里主要觀察什么

我們?cè)僬務(wù)劽嬖嚬俚目疾爝壿?，他們想看到什么，他們憑什么給你打分。這些年我也輔導(dǎo)過一些同學(xué)，小組面結(jié)束之后我問他感覺怎么樣，有的同學(xué)自我感覺很好，但結(jié)果卻沒過，有的同學(xué)感覺不好，說自己沒插上話，結(jié)果還通過了。那么面試官究竟在看什么東西呢？

他們?cè)诟鶕?jù)公司界定的勝任力模型去觀察能夠展現(xiàn)這些勝任力的典型行為方式。因?yàn)樗麄円话悴徊逶挘皇怯^察，所以他們的任務(wù)是觀察你的行為以及你和團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的行為。

大家都可能聽說過冰山模型：一個(gè)人的勝任力就像浮在海面上的一座冰山，最容易觀察的是你的知識(shí)和技能，比如你的專業(yè)學(xué)分，比如你領(lǐng)導(dǎo)的社團(tuán)活動(dòng)的成果，這些技能和結(jié)果是容易量化的，一眼就能夠區(qū)分好壞；另外一部分冰山上面的東西就是你的行為模式，也就是說你是怎么做到的，如果我是你的室友，我就會(huì)知道你GPA3.8分的成績是天天泡圖書館自學(xué)還是和閨蜜互動(dòng)研討得來的。小組面試就是看你的行為模式。

冰山下面的體積更大，是你勝任力的根基，主導(dǎo)了你的行為模式和技能，這里包括你的個(gè)人特質(zhì)、對(duì)事物的認(rèn)知能力（語言、數(shù)理邏輯和演繹邏輯）還有動(dòng)機(jī)。這些冰山下面的東西有些是天生的，比如智商，還有些是經(jīng)過長期生活環(huán)境影響形成的，一般很難輕易改變，所以能否觀察到冰山下面的這些東西對(duì)面試官也是個(gè)重大考驗(yàn)?zāi)亍?br>

在小組面中，不管你應(yīng)聘的公司和崗位是什么，面試官觀察和考核的勝任力都會(huì)包含三個(gè)核心的勝任力：

• 問題的分析和解決能力

• 有效溝通的能力

• 面對(duì)壓力和變化的應(yīng)對(duì)能力

因?yàn)槊嬖嚬偈欠襁x擇你，他需要根據(jù)下面三個(gè)邏輯進(jìn)行判斷。

• 你是否會(huì)做事兒，能不能把問題解決了

• 你是只會(huì)一個(gè)人做事，還是和一群人一起做事兒，是否只是個(gè)技術(shù)宅，還是個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)潛力的未來領(lǐng)袖

• 你是否能夠承受壓力和挫折

所以面試官心里一直記著這三個(gè)問題，而你就要時(shí)時(shí)刻刻的展現(xiàn)出你做事、做人和抗壓的能力來。所以大家應(yīng)該也理解了，我為什么叫小組面叫群毆– 你們一組同學(xué)一起競爭，都想勝出，這個(gè)無形的壓力很多時(shí)候會(huì)影響你的發(fā)揮。

四. 如何在群面中脫穎而出

前面我已經(jīng)把面試官的關(guān)注點(diǎn)毫無保留的透露給大家了，接下來我講最關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)：你如何能夠在群面中脫穎而出。

每個(gè)同學(xué)的能力和性格是不一樣的，企業(yè)要的人也是希望百花齊放的，所以我首先要澄清的是，接下來我講的不是你可以生搬硬套的武功秘笈，根本沒有放之四海皆準(zhǔn)的套路，也不需要你去模仿、扮演你本性不合適的角色。我接下來講的是方法和策略。根據(jù)你自身的特點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的情況，你要靈活應(yīng)變。

我假設(shè)三種情況，你可以自己評(píng)估一下去理解。

第一種情況，這個(gè)案例你理解上很到位，有自信找到了問題的本質(zhì)和解決方案，但是你不太善于溝通表達(dá)，也不太愿意和別人直接沖突，屬于善于做事但不太張揚(yáng)的那種人。第一類我稱為專家型人才，我給的建議是這樣的：

1. 小組討論之前快速找到一個(gè)自己最有把握說服大家的切入點(diǎn)，深挖造成問題的原因，分析各種可能性，把背后的邏輯吃透，使自己在表達(dá)時(shí)邏輯清晰，有理有據(jù)，即使被挑戰(zhàn)，也能夠有自信捍衛(wèi)自己的論點(diǎn)，以理服人。

2. 開始討論的時(shí)候首先觀察，不要率先發(fā)言，聽聽同學(xué)們有哪些觀點(diǎn)，如果有同學(xué)觀點(diǎn)和自己接近，立即發(fā)言支持，并把問題講深、講透，顯示自己邏輯縝密，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，引起面試者關(guān)注。

3. 至少找到3次發(fā)言機(jī)會(huì)，其中一次機(jī)會(huì)需要提出與眾不同的觀點(diǎn)或者建議，但不必限于爭論。

4. 對(duì)同學(xué)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)不必直接駁斥，而是用啟發(fā)式的話語來引導(dǎo)他，比如：A同學(xué)，你的想法有一定道理，在那種假設(shè)情況下我也可能會(huì)那樣想，但是案例中有一個(gè)信息你可能沒關(guān)注到，我認(rèn)為這個(gè)信息非常重要，根據(jù)這個(gè)信息，我的推理是這樣的。。。

第二種情況：這個(gè)案例你不熟悉，專業(yè)上有些東西你沒搞懂，但是你比較會(huì)協(xié)調(diào)和溝通，校園生活中你是人氣王，因?yàn)槟憧偸强梢宰尨蠹议_開心心的一起玩。這一類我稱之為整合者，我的建議是：

1. 小組討論前快速的構(gòu)想一下接下來的討論組織形式和會(huì)議議程，想一下如何組織大家討論以使討論更加有效

2. 討論一開始就要提出自己對(duì)案例的基本理解和需要解決的問題，并提議的討論的方式和結(jié)構(gòu)，組織大家更加有序的討論，體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)影響力。

3. 討論過程中積極傾聽其它同學(xué)的觀點(diǎn)，把握大方向，協(xié)調(diào)不同意見，在大家有分歧的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)大家做出決策。

4. 對(duì)同學(xué)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和行為需要有勇氣去制止，體現(xiàn)自己把握大局，決策的能力。比如：B同學(xué)，你的觀點(diǎn)缺乏事實(shí)的支持，案例中并沒有提到相關(guān)信息，這是你的一種假設(shè)，而這個(gè)假設(shè)即使存在也是小概率事件，我們就不在這里展開了，請(qǐng)和大家一起聚焦一個(gè)方案吧。

第三種情況：你既不自信的解決方案，又沒有領(lǐng)導(dǎo)魅力，生活學(xué)習(xí)中你是屬于中等隨大流的，這個(gè)時(shí)候怎么辦？這一類我稱之為學(xué)習(xí)者，我的建議是：

1. 小組討論前快速的梳理案例中展示的各種問題，盡量基于案例內(nèi)容，把復(fù)雜的問題梳理清楚，找到依據(jù)。這一步是解決問題的第一步，叫做問題識(shí)別，非常重要，有些同學(xué)太聰明，往往問題沒識(shí)別清楚就開始解決問題，所以我們笨鳥先飛的方法就是先花時(shí)間把問題吃透。

2. 開始討論時(shí)先觀察，不要急于發(fā)言，也不要輕易的附和他人觀點(diǎn)。但是當(dāng)其它同學(xué)講到某一論點(diǎn)時(shí)，如果問題沒講清楚，你就支持幫助他，提供更多的事實(shí)依據(jù)來支持他的論點(diǎn)。

3. 討論過程中積極的做學(xué)習(xí)者角色。所謂的學(xué)習(xí)者，是從他人的觀點(diǎn)中找到自己的觀點(diǎn)，發(fā)展他的觀點(diǎn)，所謂build up on other’s idea。比如：C同學(xué)剛剛提出了一個(gè)非常有意思的觀點(diǎn)，我很支持。因?yàn)榘咐衳x事實(shí)就印證的C同學(xué)的觀點(diǎn)。而且我還想到，除了C同學(xué)剛剛講到的解決方案，我們還可以有另外幾種解決方法，綜合運(yùn)用，問題解決的更好。

4. 對(duì)同學(xué)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)進(jìn)行詢問式澄清，幫助他梳理事實(shí)依據(jù)，同時(shí)也幫助自己在詢問中形成自己的觀點(diǎn)，體現(xiàn)自己積極學(xué)習(xí)的能力。

我?guī)椭蠹沂崂淼氖侨齻€(gè)角色：技術(shù)專家，整合領(lǐng)導(dǎo)者，和學(xué)習(xí)者，基本可以覆蓋同學(xué)的各種自我定位。大家要記住，群面中面試者主要通過觀察回答三個(gè)問題：1、你是否會(huì)做事，能干活兒嗎；2、你是否有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，能夠影響其它人；3、你是否能夠抗壓和應(yīng)變。上面三種角色分別對(duì)應(yīng)這三種期待。當(dāng)然，企業(yè)最希望的還是各方面優(yōu)秀的全才，這三個(gè)角色你如果都能扮演成功，那么你一定會(huì)在群面中脫穎而出。

來源∣我們辦人事（jobclub123）

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