□靳暢

    旅快游緩，游客需求強(qiáng)烈

    隨著中國(guó)高鐵里程的不斷延伸，旅游的便利性得以大幅提升，也催生了高鐵旅游這一潛力巨大的市場(chǎng)。旅行社作為旅游產(chǎn)業(yè)中重要的一環(huán)，在積極擁抱高鐵旅游的同時(shí)，也努力適應(yīng)著“提速”帶來(lái)的變化，在新格局中尋找自身的定位。

    7月22日下午5點(diǎn)，衢州新世紀(jì)旅游有限公司總經(jīng)理吳飛帶著公司的幾位骨干一起來(lái)到衢州高鐵站，迎接一個(gè)由20多人組成的來(lái)自廣州的旅行團(tuán)。吳飛說(shuō)，“這是我們旅行社接待的首個(gè)從廣州

    坐高鐵來(lái)的旅游團(tuán)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義重大?！睋?jù)介紹，這一旅行團(tuán)在六天的時(shí)間里除了到衢州的一些景區(qū)外，還將前往千島湖、義烏等地，最主要的交通工具也都是高鐵。

    游客吳先生說(shuō)：“從廣州到衢州坐高鐵只需六個(gè)小時(shí)，而行程中的很多景點(diǎn)，高鐵里程都在1小時(shí)以內(nèi)?！坝斡[的景點(diǎn)多，在路上花費(fèi)的時(shí)間少，團(tuán)費(fèi)也才2000元，因此對(duì)這趟旅行十分滿意?！?/span>

    寧波瑞世陽(yáng)光國(guó)旅導(dǎo)游部主管陳子墨說(shuō)，“從游客的反饋看，相比于飛機(jī)，高鐵的座位舒適性更高，晚點(diǎn)的情況更少，越來(lái)越多的游客在國(guó)內(nèi)游時(shí)更熱衷于坐動(dòng)車高鐵。例如我們旅行社從寧波

    機(jī)遇不小，問題不少

    發(fā)北京、廈門、湖南等地的團(tuán)，有‘雙飛’、‘一飛一動(dòng)’、‘雙動(dòng)’三種類型，坐動(dòng)車的游客占多數(shù)，不僅更方便，價(jià)格也會(huì)低很多?！?/span>

    在金華，當(dāng)?shù)叵矚g旅游的人幾乎都知道浙江康泰國(guó)旅，有時(shí)即便是自由行也要找到浙江康泰國(guó)旅訂動(dòng)車、高鐵票，讓其幫忙規(guī)劃行程。據(jù)了解，早些年前，動(dòng)車剛到金華，很多當(dāng)?shù)厝艘坏街苣?、?jié)假日便坐動(dòng)車到杭州、上海等周邊城市去玩，康泰國(guó)旅由此看到了商機(jī)，旅行社內(nèi)部設(shè)立了專門的火車票“出票口”。副總經(jīng)理金燦英說(shuō)，圍繞這個(gè)“出票口”，旅行社大做文章，開發(fā)出了多條“高鐵游”線路產(chǎn)品，深受游客喜愛?！艾F(xiàn)在，高鐵出行的團(tuán)很多，即便是散客、自由行的也會(huì)到我們旅行社來(lái)讓幫忙訂票、規(guī)劃行程。”

    去年年底，高鐵進(jìn)了衢州，“坐高鐵，游衢州”、“一元游江山”等旅游推介活動(dòng)輪番上陣，衢州

    各地各景區(qū)都在借勢(shì)“吆喝”旅游。但是當(dāng)?shù)啬陈眯猩缋峡倕s告訴筆者，“高鐵只是方便了游客，旅行社想要全面鋪開高鐵游，還面臨諸多問題?！?/span>

    有業(yè)內(nèi)專家表示，現(xiàn)在以散客為主的趨勢(shì)已經(jīng)成為定局。江山金色假期旅游有限公司副總經(jīng)理聶朝軍說(shuō)，“現(xiàn)如今來(lái)玩兒的都是散客，交通越來(lái)越方便，周末、節(jié)假日時(shí)，游客或是自駕進(jìn)鄉(xiāng)村，或是高鐵去周邊的大景區(qū)，旅行社要想抓住游客還需下功夫，研究產(chǎn)品。”

    “旅行社有心做好高鐵旅游的線路和產(chǎn)品，但受到的限制很多，首當(dāng)其沖的就是訂票問題?！睖刂輫?guó)旅總經(jīng)理施菲菲說(shuō)，“這兩年我們推出了北京、上海、深圳等地的高鐵旅游產(chǎn)品，最近很熱門的武夷山，我們也在做。游客很喜歡，但旅行社操作起來(lái)卻很麻煩。車票需要實(shí)名制，游客對(duì)于出境游有意識(shí)要提前報(bào)名，但是對(duì)國(guó)內(nèi)游基本沒有這種意識(shí)。臨時(shí)報(bào)名，在淡季還好，旺季的時(shí)候根本拿不到票?！?/span>

    “此外，航空公司會(huì)經(jīng)常給予旅行社一定的優(yōu)惠政策，而高鐵從來(lái)沒有，這也導(dǎo)致高鐵游價(jià)格有時(shí)

    候優(yōu)勢(shì)并不明顯?！笔┓品普f(shuō)。前景廣闊，需適應(yīng)游客步伐

    施菲菲說(shuō)，“雖面臨著諸多的困難，但市場(chǎng)的需求很大，旅行社將進(jìn)一步調(diào)整策略，積極地來(lái)應(yīng)對(duì)這些問題。同時(shí)，也希望鐵路部門、當(dāng)?shù)芈糜尉值确矫婺軌蚪o予支持，共同為游客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、更便捷的出游體驗(yàn)?！?/span>

    “作為旅行社，更應(yīng)該考慮如何去適應(yīng)游客需求、適應(yīng)高鐵的諸多規(guī)則。高鐵旅游的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，我們也將在這方面投入更多的精力?！苯馉N英說(shuō)。

    需做出調(diào)整來(lái)適應(yīng)游客的不僅僅是旅行社，導(dǎo)游也是如此，陳子墨說(shuō)，很多乘高鐵到寧波來(lái)的游客往往會(huì)報(bào)名當(dāng)?shù)亍耙蝗沼?、兩日游”的團(tuán)，導(dǎo)游要能在最短的時(shí)間里為游客講解出當(dāng)?shù)刈罹A的內(nèi)容。

    吳飛說(shuō)，“廣州到衢州的這個(gè)高鐵團(tuán)，也可以說(shuō)是旅行社的一次嘗試，消耗精力很大，但利潤(rùn)并不高。我們還在等市場(chǎng)的反應(yīng)，根據(jù)游客反饋的信息再做進(jìn)一步的打算，希望能跟得上游客的步伐，把高鐵游做出名堂來(lái)?！?/span>