據(jù)統(tǒng)計，截至2月12日（大年初五），海南接待游客？？？人次。在這壯觀數(shù)字的背后，有千萬個旅游行業(yè)的服務(wù)人員，舍棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會，堅守崗位全力支撐。他們是“最可愛的人”。

　　你對哪些景區(qū)的服務(wù)滿意？請為這些可愛的人們點贊投票！

　　?？谟^瀾湖馮小剛電影公社南洋街演員們的旗袍秀、歌唱、單口相聲，贏得許多游客掌聲。盡管春節(jié)的表演增多，但是她們依然將最靚麗的一面展現(xiàn)給游客。

定安文筆峰保潔員馮阿姨。

　　迎接清晨第一縷陽光，送走傍晚最后一抹余暉，這是文筆峰景區(qū)保潔員馮阿姨的工作時間。為了創(chuàng)造舒心愜意的游玩環(huán)境，馮阿姨每天兢兢業(yè)業(yè)，從不懈怠，春節(jié)期間的工作更是比平時多上許多。如果你來定安文筆峰，請記得將手中的垃圾丟在垃圾桶。

博鰲亞洲論壇永久會址景區(qū)解說員 朱劍蘭

　　瓊海博鰲亞洲論壇永久會址景區(qū)迎來春節(jié)游人高峰，所有工作人員放棄休假，日夜堅守崗位。

博鰲亞洲論壇永久會址景區(qū)接待員 郝鳳仁

　　你知道參加博鰲亞洲論壇年會進(jìn)入會場的流程嗎？很有講究哦！這里的安檢人員已就位，就等你來體驗！

　　大會服務(wù)工作也是一門學(xué)問。這里的服務(wù)員可不是誰穿上這身衣服都能做好的。每年眾多國外嘉賓、企業(yè)高管都愛來這里開會。你來此體驗到的服務(wù)以及待遇，和他們是一樣的哦！

南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)講解員巢轉(zhuǎn)愛

　　陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)講解員巢轉(zhuǎn)愛，聲音甜美，性格溫和，樂于助人。根據(jù)客人來的時間，靈活調(diào)整最佳游玩路線，讓客人高興而來，盡興而歸。

　　“小心！注意！”這樣的詞匯一天不知要重復(fù)多少遍。無論春節(jié)期間有多少客人，景區(qū)的工作人員都會一個個手把手地將游客安全送上纜車。

　　別以為賣票很輕松，團(tuán)購票、零售票、手機(jī)優(yōu)惠票、老人票、軍人票、兒童票......有問必答，立馬出票。速度，考驗著一個售票員的素質(zhì)。

　　猴年怎么能少猴？跟可愛的萌猴互動合個影吧，不要害怕，他們可是飼養(yǎng)員眼中的乖寶寶。

西島“撐傘人”團(tuán)隊。

　　他們保護(hù)著游客在起落游玩時的安全，被親切的稱為“撐傘人”或“護(hù)花使者” 。春節(jié)期間游客增多，他們的工作量也增加，但黝黑的臉上依然掛著和陽光一樣燦爛的笑容。

西島后勤保潔員林財奉。

　　春節(jié)是溫馨、快樂的團(tuán)聚日，但對于景區(qū)保潔員來說，卻是一年中最忙碌的日子?！斑@是我們的職責(zé)”，簡單的幾個字道出堅守崗位的決心。請在游玩時保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，多一分理解和分擔(dān)，就多一分和諧和輕松。

西島客船調(diào)度中心工作人員曾其皇。

　　“西島6號，請停靠3號泊位，完畢！”類似這樣的調(diào)度通知，已數(shù)不清一天要重復(fù)多少遍，也數(shù)不清這是堅守崗位的第幾個除夕了。為保船只進(jìn)出運(yùn)輸順暢，游客安全快速進(jìn)出島，西島景區(qū)調(diào)度中心工作人員在春節(jié)期間一刻也不敢松懈。

　　春節(jié)黃金周三亞游客激增，給旅游交通帶來巨大壓力。大小洞天旅游區(qū)開通景區(qū)直通車，游客在三亞市區(qū)、火車站、南山寺、天涯海角等集散地可直接乘坐該直通車快捷抵達(dá)景區(qū)。

大小洞天旅游景區(qū)工作人員正在引導(dǎo)游客乘車

大小洞天旅游景區(qū)旅游投訴接線員陳如康

　　大小洞天旅游景區(qū)陳如康工作快滿10年，幾乎每年春節(jié)都不能陪伴在家人的身邊。陳如康時時守在辦公室的電話旁邊，接受游客的咨詢投訴。今春節(jié)也沒能回家陪陪剛滿月的小女兒。不過讓陳如康感到欣慰的是，比起往年，今年景區(qū)的投訴明顯少了，截至大年初五，還未接到游客的投訴。

大小洞天旅游景區(qū)旅游區(qū)游客服務(wù)部經(jīng)理鄭兵

　　大年初三是鄭兵的生日，他依然在景區(qū)里忙碌著。因為工作的特殊性，鄭兵的生日每年都很低調(diào)。

大小洞天旅游景區(qū)旅游區(qū)市場推廣部副經(jīng)理陳國鋒

　　為了遷就陳國鋒的工作，岳父岳母今年到三亞過年。然而今年春節(jié)到三亞旅游的人比往年多很多。看著景區(qū)蜂擁而入的游客，看著景區(qū)工作人員忙得不可開交，陳國鋒無奈舍棄小家，繼續(xù)堅守著崗位。

　　感動的同時，為堅守崗位者的家人點贊！

大小洞天旅游景區(qū)旅游區(qū)銷售部經(jīng)理孫銀剛

　　大年初二晚上，孫銀剛朋友圈里寫了一句話：別問我春節(jié)為啥不回家，不跟老婆兒子打電話，不跟長輩兄弟拜年，因為真的沒空，回家閉上眼就著了！春節(jié)海南旅游人真的很忙……

大小洞天旅游景區(qū)旅游區(qū)園容師田宏東：

　　他是樹木的理發(fā)師，他是景區(qū)美麗景觀的創(chuàng)造者。如果你到過三亞大小洞天，那么你看到的美景很可能就出自他的一雙靈巧辛勤的手。他就是大小洞天園容師田宏東。

三亞天涯海角游覽區(qū)小妹熱情導(dǎo)覽

　　自駕游進(jìn)了景區(qū)沒人帶？沒關(guān)系！在三亞天涯海角游覽區(qū)，設(shè)有多個志愿者服務(wù)點。在景區(qū)工作的漂亮小妹都放棄休假回來站崗，有啥不會的、不懂的就找她們。小妹甜美的笑容會帶給人好運(yùn)，不信你試試。

三亞天涯海角旅游區(qū)高青亮

　　高青亮是三亞天涯海角旅游區(qū)的安保部經(jīng)理，一年365天無休，每天早上要比任何人早到崗，晚上最后一個離開崗位。在安全保衛(wèi)部工作的17年，每年春節(jié)他都堅守在自己的崗位上，曾連續(xù)5年被評為優(yōu)秀員工，還獲得了2015 “海南省勞動模范”的榮譽(yù)稱號。

三亞天涯海角旅游區(qū)張亞蘭

　　張亞蘭從事游客服務(wù)工作已有25年，多年來節(jié)未和家人孩子吃過一頓團(tuán)圓飯。今年春節(jié)黃金周，天涯海角每日接待游客三四萬人，她總是去到最需要的地方，熱誠服務(wù)每一位游客。

三亞天涯海角旅游區(qū)蘭秋恩

　　蘭秋恩是天涯海角一名普通的清潔工。她每天佝僂著背，或在沙灘上撿垃圾，或在游客廣場清掃果皮紙屑，如此反復(fù)22年，不曾有一刻懈怠。春節(jié)黃金周期間，在天涯海角游覽區(qū)與她在同一戰(zhàn)線的保潔員還有一百多人，他們每日清掃和處理垃圾約40噸。

　　朋友，出行時請將手中的果皮紙屑丟在指定位置，愛護(hù)環(huán)境是我們共同的責(zé)任，尊重他人的勞動成果，更是自我修行的美德。

亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)導(dǎo)游熱情服務(wù)

亞龍灣熱帶天堂森林旅游園區(qū)工作人員接待游客挑選福猴胸章

亞龍灣熱帶天堂森林旅游園區(qū)司機(jī)為游客解答問題

　　在三亞蜈支洲島，有這樣一群人，為你服務(wù)為你忙，卻不曾與你相見。他們就是蜈支洲島的船長們。每天清晨五點半上班，傍晚六點下班，其間不下船、不上岸，往返于蜈支洲島與海南島之間， 就連午飯也都在搖搖晃晃的船上隨便填填肚子。

　　在你坐上船，看著窗外的海浪，贊嘆天地之間的美景時，他們在默默地、認(rèn)真地駕船。在小小的駕駛室里，耐住寂寞，放棄欣賞美景的機(jī)會，更錯過了與你的“邂逅”，只為這海上的“一葉扁舟”能安全到達(dá)目的地。

　　游覽南山買票排隊多麻煩，掃微信二維碼就能購票。什么，你不會？那就去問門口的景區(qū)員工，他們?nèi)煺驹谀抢?，累了也許會將身體重心挪到另一只腳上，但是卻不會減少對你的服務(wù)質(zhì)量。

　　吃過南山的素齋嗎？知道那些像肉一樣的素菜是咋做的嗎？看看后廚師傅們這架勢，美味，出自他們靈巧的手！春節(jié)游客多，素齋的需求量也加大，從早到晚，火爐里的火從未停止過。

　　午飯從傍晚開始。春節(jié)是客流高峰，南山景區(qū)游覽車的司機(jī)們中午來來往往擺渡游客，沒有時間吃飯。等到傍晚下班時，晚飯和午飯一起吃。有人說：就是一份工作而已，干嘛這么拼？然而，好的旅游服務(wù)口碑，正是靠這樣千千萬萬個一線工作者拼出來的。

呀諾達(dá)景區(qū)景區(qū)門衛(wèi)領(lǐng)班續(xù)輝

　　每天千逾輛自駕游車輛入園停放，尤其是晌午時分，人流、車流迎來高峰期，呀諾達(dá)景區(qū)門衛(wèi)領(lǐng)班續(xù)輝必須爬到門區(qū)最高的樓上頂著烈日全覽景區(qū)進(jìn)行調(diào)控指揮。

　　嗓子喊啞了、手臂曬脫皮、哨子吹壞了......

　　“我們的想法很簡單，就是做好景區(qū)的服務(wù)工作，保障游客游玩期間的安全與景區(qū)安保工作。新年最想做的事還是多陪陪孩子和家人?！?/span>

呀諾達(dá)景區(qū)常務(wù)副總聶世軍

　　如果你去了保亭呀諾達(dá)，你可能會在門區(qū)游客通道看到這樣一個人：身穿黑色制服，胸前掛著上崗證，嘴里叼著鳴哨，肩上別著對講機(jī)，用嘶啞的嗓音時刻疏導(dǎo)著現(xiàn)場的人流、車流。

　　你一定想不到，這是一位呀諾達(dá)景區(qū)常務(wù)副總——聶世軍，來海南23年，春節(jié)回家過年“也就那么幾次”?！安皇遣幌爰遥瑢嵲陔x不開?！?/span>

　　一天上百個電話和高強(qiáng)度工作讓吃苦耐勞的四川漢子無暇接受采訪。“春節(jié)黃金周景區(qū)的人和車很多，必須提前做好應(yīng)急接待準(zhǔn)備，不能讓游客有不方便的地方！”剛說完，他就接到電話立馬奔赴停車場了。

呀諾達(dá)景區(qū)檢票員張楠加。

呀諾達(dá)景區(qū)服務(wù)人員李美丹

呀諾達(dá)景區(qū)導(dǎo)游陳婆秀。

　　保亭檳榔谷景區(qū)，一部分工作人員幸運(yùn)地和家人吃上了年夜飯，闔家團(tuán)聚不到12個小時，在初一的清晨又匆匆趕回景區(qū)的工作崗位上。

　　大年初二，檳榔谷景區(qū)員工及時找回旅行社導(dǎo)游遺失的錢包，導(dǎo)游說：錢包里有游客7000多元的餐費，如果不是檳榔谷的熱心相助，我該如何向游客交待？

　　他們忙碌在工作崗位上，午飯早已過去，他們只能抽出幾分鐘的時間匆匆吧啦一口盒飯裹腹。夾起一塊雞腿，慰勞辛苦的同事，暖暖的關(guān)愛傳遞給彼此，感動著這個忙碌的春節(jié)，甜美的瞬間。

　　蒼老的身影，弱小的身影，小小的一個攙扶，感受到春天花開的溫暖。

　　春節(jié)黃金周，產(chǎn)生的垃圾量超過平時的數(shù)倍，而一些不文明游客將垃圾丟棄到樹叢中，給環(huán)衛(wèi)工作帶來巨大的壓力，他附身在樹蔭下，用雙手清理垃圾，身后的游客，請你“手下留情”。

　　一小小的擴(kuò)音器，掩飾不住他沙啞的聲音，引導(dǎo)、分流、維持秩序，春節(jié)黃金周，他無數(shù)遍重復(fù)著：注意安全，請拉好扶手，不要將身體伸出車外！

　　累了，病了，但從不喊一聲痛，從未說過一句苦！因為我們是景區(qū)人，因為我們是檳榔谷人，因為，我們就是傳遞愛的力量！

編輯：葉子