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遇到棘手問題?別慌,讓我們先來烤個吐司

 昵稱7403260 2016-02-03
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生活中我們總會遇到大大小小的問題,難免會有那么一些讓你感到十分棘手。這種時候你通常會怎么做呢?別慌,先來告訴我你是怎么烤吐司的。

首先,準(zhǔn)備好一張白紙和一根馬克筆;接下來,不用任何文字描述,畫出烤吐司的過程。聽起來是不是很簡單?
你的作品可能會像這樣
或者是這樣
當(dāng)然還可能...是這樣
不論這些圖畫有多么的不同,他們都有一個共同點(diǎn):大部分都有“節(jié)點(diǎn)”和“連接”。而將“節(jié)點(diǎn)”和“連接”相結(jié)合,便構(gòu)成了一個完整的系統(tǒng)模型。

湯姆·伍耶克認(rèn)為,它展現(xiàn)出我們個人的心智模式以及思維方式。同時他認(rèn)為,節(jié)點(diǎn)的數(shù)量代表了事件的復(fù)雜程度。因此,如何將復(fù)雜的問題化解為簡單的“節(jié)點(diǎn)”,再把它們“連接”起來,就成為了解決問題的關(guān)鍵。
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于是緊接著,我們從“繪圖”延伸到使用“便利貼”。

使用便利貼可以更清楚、詳細(xì)并且有邏輯的將問題分解為一個個“節(jié)點(diǎn)”,同時你可以看到一個循序漸進(jìn)的過程。如果你想要重新構(gòu)建一個模型,那么你只需要簡單的移動這些便利貼,再將它們重新組合。

系統(tǒng)理論家表明,這種方式可以與我們的想法產(chǎn)生關(guān)聯(lián),以改善模型。它不僅更加流暢,也比靜態(tài)圖型產(chǎn)生出了更多的“節(jié)點(diǎn)”。

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那么當(dāng)一群人使用便利貼來構(gòu)建模型,會發(fā)生什么呢?

剛開始可能會有點(diǎn)混亂
然后可能會更加混亂
但隨著模型的精確化,它也可能會變成這樣

人們將自己的想法構(gòu)建在他人的想法之上,最終產(chǎn)生一個整合了多樣性的較為優(yōu)化的模型。這樣的圖型通常包含了20個以上的“節(jié)點(diǎn)”,但參與者并不會感到圖型雜亂,因為每一個人都參與其中建造了自己的模型。

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因此,圖型可以幫助我們了解情況,即系統(tǒng)的“節(jié)點(diǎn)”和節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系;

“便利貼”-或可移動的卡片可以產(chǎn)生更好的模型,因為這樣的模型便于更加流暢的重復(fù)執(zhí)行任務(wù);

而一個團(tuán)隊使用“便利貼”可以制造出最優(yōu)化的模型,因為這種模型綜合了不同的觀點(diǎn)。你可以把這看作是許多可移動的“節(jié)點(diǎn)”和“連結(jié)”。

而當(dāng)你想要分析公司的前景,客戶經(jīng)驗,公司是否能夠永續(xù)經(jīng)營或一些更復(fù)雜的問題時,便可以以團(tuán)隊合作的方式將圖型展現(xiàn)出來。從問題入手,收集“節(jié)點(diǎn)”,仔細(xì)研究推敲這些“節(jié)點(diǎn)”,再重復(fù)上述步驟,一再推敲,模型便會呈現(xiàn)出來。團(tuán)隊也由此得到清晰的構(gòu)想并解決你們面對的問題。

這種簡單的重復(fù)性視覺化動作往往能夠產(chǎn)生一些意想不到的結(jié)果。而在這個過程中,溝通更顯得尤為重要。一家名為“羅達(dá)爾”的公司正是通過這樣的方式,在三天之內(nèi)將公司的整個營業(yè)流程視覺化,解決了當(dāng)年嚴(yán)重的赤字問題。

下一次當(dāng)你或你的公司面臨挑戰(zhàn)時,試著用“協(xié)同視覺化”的方式來“烤一片吐司”吧!把你的想法視覺化,明確化,然后將結(jié)果表達(dá)出來,你會得到一個非常值得慶祝的構(gòu)想。:)

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撰稿
鄭晨Viola @Ins: le_rideau
編輯
鄭晨Viola @Ins: le_rideau


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