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最近身邊又有一群朋友，開始創(chuàng)業(yè)了… 每天我的朋友圈里，都充斥著一個個年輕的九零后“企業(yè)家”們的刷屏分享。 “SpaceX成功回收火箭創(chuàng)歷史” “馬云96年跑業(yè)務視頻曝光” “Uber估值為什么是Airbnb的兩倍” “俞敏洪1分鐘演講，看一次感動一次” 伴隨著描寫這些大佬們的文章，還有公司每天的豐功偉績。 “今天新增了多少用戶，明天要談哪幾家風投，后天要被哪幾家媒體采訪，1年內(nèi)公司估值要突破多少個億！” 就在1年前，我和這些90后“企業(yè)家”們一樣，活在朋友圈里，活在我們幻想的美好創(chuàng)業(yè)世界里，但是現(xiàn)實可容不下我們的黃粱一夢。一剎那間驚醒的我，回頭看看現(xiàn)實和夢想的差距，不是一碗熱熱的心靈雞湯可以解決的… 理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。沒有豐富的“脂肪”（知識），“成功”這個人形是架不起來的。管理一家公司，亦是如此。雖然不像一些擁有豐富理論知識的創(chuàng)始人能夠成本大套地闡述管理概念，但是我不怕吃苦，能心甘情愿跟著互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的地推大軍們拜師學藝。常年奔走在創(chuàng)業(yè)大街，依據(jù)現(xiàn)實積攢了豐富經(jīng)驗的我，不敢妄稱“成功”，但是也愿意和大家分享一下我的經(jīng)驗。 為什么一定要談管理，談管理一家公司？ 最近無數(shù)個要創(chuàng)業(yè)的朋友都在問我問題，最多的就是：“Tony, 我現(xiàn)在有個創(chuàng)業(yè)想法，真的特別好，市場需求很大，我們抓住了一個大缺口，產(chǎn)品絕對解決剛需?？墒乾F(xiàn)在問題是我們在找一個CTO/我們的團隊需要一個負責市場的人員/我們團隊需要…” 一剎那間，我都明白了，他們連管理一家公司的基礎(chǔ)都沒有g(shù)et到，那就是如何吸引人才，如何管理人才。 該如何管理你的公司，管理你的人才們？ 1年前，剛開始管理一家企業(yè)的我，懷著忙腔熱血，覺得有夢想、有激情、能吃苦就可以管理一家公司。開始的時候，訂單量小，市場壓力小，依靠我一個人就可以扛起公司的一片天。但是隨著新的一論輪訂單季的到來，新的目標一次次的加重，我終于意識到，依靠我自己是行不通的，我需要人才，大把的人才。初創(chuàng)公司，很難依靠工資或其他大公司隨意不費力就能提出來的硬性條件吸引一個頂級人才的加入，我也曾為此苦惱過，甚至今年11月份時一度陷入焦慮，每天睡覺前一個人沖著墻發(fā)呆掉眼淚，3小時過后瞬間驚醒，覺得壓力太大，自然沒有時間再浪費在睡覺上。 但是感謝我有一群有經(jīng)驗的偉大的投資人，我和這些全球一流的并充分理解我的管理團隊交流之后，幫助我作為一個創(chuàng)業(yè)公司管理者走出黑暗期的內(nèi)容總結(jié)了3個大方向，統(tǒng)稱為“3C”原則。3C原則的核心關(guān)鍵點，就一個詞： Credibility(可靠性)。當然遵循3C原則，我不能保證你可以找到全世界最牛逼的員工，但是能讓你找到了接近最牛逼的員工們，不僅能讓你找到，更能讓你將他們招入名下。 首先講講Credibility這個詞。Credibility究竟指什么？總結(jié)一下就是以下3點： 能幫助你，作為管理者，和員工溝通的更簡單。 能讓員工更少抵觸你的命令，更相信你的決策。 員工投入的精力更多，更愛公司，帶來至少3倍新增利潤。 用一句話說明白就是：你說的什么，在員工眼里都對。員工信你了，肯定給你賣命，你還能不掙錢？（不掙錢的可能性當然也是有的，問題就不是出現(xiàn)在員工身上了，而更多的是產(chǎn)品自身和你作為領(lǐng)導者身上的問題） 既然Credibility這么重要，如何建立呢、依靠3C原則？ 3個C, 依據(jù)公司的進展層級，分別是Competence(能力)、Caring(關(guān)懷)以及Character(性格)。只有當?shù)谝粋€C達到時，才能發(fā)展第二個C、第三個C。 Competence 你的知識和經(jīng)歷夠不夠用？能不能把你的創(chuàng)業(yè)夢想實現(xiàn)？一般員工怎么判斷你的能力呢？ 說白了，就是你之前干了什么牛逼的事，不是自己覺得牛逼，是讓員工覺得你牛逼的事，讓員工可以佩服你、崇拜你，從而相信你。好比說，老子2年前創(chuàng)業(yè)，3個月掙了100萬，員工聽了會認可你的牛逼，會覺得跟著你，有錢掙、有肉吃，所以才死心塌地的跟著你。但是很多人會說，我之前沒創(chuàng)過業(yè)，這種牛逼歷史沒法說，怎么辦？其實牛逼的第一步，是要學會如何表達出自己的牛逼，不只是創(chuàng)業(yè)背景上的，還可以是其他事，重點在于從你的員工視角入手。如果你要招聘的是學生，那你給他講：“老子當年門門100，GPA 4.0”，那這些學生肯定覺得你牛逼到爆炸！所以你的Competence，是非常重要的。 Caring 管理公司，不是你光牛逼，就能做成的。為什么無數(shù)領(lǐng)導者自己牛逼哄哄的，沒有幾個人愿意跟著他們做事？問題就出現(xiàn)在，他們覺得自己太牛逼了，覺得可以不用關(guān)懷員工，他們拿了工資為你工作是應該的?？墒俏揖拖雴枺簞?chuàng)業(yè)公司，給的那點工資夠么？ 易思匯開始做的時候，在美國有10個副總裁，我每天都要苦口婆心的跟這10個人講讓他們一定要多和市場地推去聊，去明白他們想從易思匯得到什么，這樣才能得人心，才能把易思匯做起來。其中，有3個人執(zhí)行的好，分區(qū)域訂單對比下來，領(lǐng)先做的不好的人最多到10倍左右，這就是Caring的力量！你在乎員工，員工就會在乎你分配給他的任務。你關(guān)心員工，員工就會關(guān)心你。剛開始的時候大家都不愿意做地推，那我自己去做。我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，員工因為關(guān)心我，會開始幫我做，和我一起做，甚至因為知道我忙所以替我做。這一切的原因就是因為我關(guān)心他們。我可以把來易思匯每個應聘的人的報名表看10遍，我知道他們要什么東西，每次溝通時，我會先給他們講，滿足他們的需求，再談工作。我知道這樣做，你們會說溝通成本高的可怕，可是看看現(xiàn)在的結(jié)果，沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司的轉(zhuǎn)化率能比上易思匯的97.35%，對，我們就是這么牛逼，Caring的力量，就是這么牛逼！ Character 不僅是你對business，B端要時刻保持你的誠心。同樣的，對你的員工，你做沒做到守信？很多l(xiāng)eader，會在公司難的時候承諾給員工諸如股權(quán)、期權(quán)，未來公司有錢了，給錢、分獎。但是這些，你們承諾完真的能做到么？ 就像“狼來了”，員工能相信你畫的餅幾次？很多人都心存僥幸，覺得現(xiàn)在公司剛成立，這些空頭支票可以先開著，以后總有做大了的一天，到時候一切都可以解決。但是你要知道，現(xiàn)在你的信口開河，傷害的不僅是自己，不僅是公司的未來，還在傷害著為你賣命的兄弟姐妹們。別到時候未來有一天，你哭著說“人心散了，隊伍不好帶了”——人心，靠你，作為領(lǐng)導人，作為管理者，這需要用真誠聚攏起來！ 建立Credibility，是作為領(lǐng)導者，成功的必須經(jīng)歷。sales和leader最大的區(qū)別是什么？sales就是地推，就是賣產(chǎn)品的。也許產(chǎn)品賣的很好，但是有些人一輩子就是賣產(chǎn)品的，為什么他們做不到leader？因為他們沒有人心甘情愿跟著他們，沒有人相信他們，他們作為領(lǐng)導者，沒有Credibility。 當初創(chuàng)建易思匯（easytransfer.cn）時，我也不懂如何管理，我也有過無限幼稚的憧憬，每天睡覺時都會夢到我成功了、我牛逼了。后來現(xiàn)實一次次打擊我，讓我看到了現(xiàn)實，同時看到了做為一個管理者的不易?，F(xiàn)在，易思匯在全球500多位市場總監(jiān)每天都會及時反饋每個地區(qū)留學生支付學費遇到的問題，從而達成我們最初的承諾：留學付費就是如此簡單。易思匯15年6月正式投放市場時，我們的每一位市場總監(jiān)都在和我們一起戰(zhàn)斗，是愛把我們所有人聚集在了一起。就像我想管理這個微信平臺一樣，我想讓易思匯的全體成員們，看到的不僅是雞血，更是實質(zhì)的一份份關(guān)心，以及一個個夢想的實現(xiàn)，這才是偉大的事，牛逼的事！  OK，今天就先這里，這個公共號我會盡量頻繁一些地更新，但是有時也會遇到實在太忙的時候，請大家見諒。我愿意在這里和大家分享我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)故事，如果你感興趣，請你靜靜地聽一聽。 托尼如是說，下回繼續(xù)聊... 
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