以下是國(guó)外盛行的人力資源管理六大奇招,中國(guó)的管理者和HR們,也許能從中收獲一些啟示。
一、“抽屜式
含義|抽屜式,顧名思義,每個(gè)人的抽屜里暗藏乾坤。進(jìn)一步來(lái)說(shuō),指的就是“職務(wù)分析”。許多發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)人員的抽屜里,都有一份職務(wù)工作規(guī)范,并在此基礎(chǔ)上,建立了職務(wù)工作規(guī)范職位分類(lèi)制度。
廣泛性|據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料表明,1930年,美國(guó)各大公司采用抽屜式管理(職務(wù)分析)的僅占39%,至1940年增加到75%,到1977年已超過(guò)80%。最近幾年香港的大中型企業(yè)都普遍實(shí)行抽屜式管理。
如何進(jìn)行|進(jìn)行“抽屜式”有如下五個(gè)步驟: 第一步,建立一個(gè)由各個(gè)部門(mén)組成的職務(wù)分析小組; 第二步,正確處理內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)關(guān)系; 第三步,圍繞的總體目標(biāo),層層分解,逐級(jí)落實(shí)職責(zé)權(quán)限范圍; 第四步,編寫(xiě)“職務(wù)說(shuō)明”、“職務(wù)規(guī)格”,制定出對(duì)每個(gè)職務(wù)的要求準(zhǔn)則; 第五步,必須考慮到考核制度與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合。
一句話總結(jié)|在管理工作中,既不能有職無(wú)權(quán),也不能有責(zé)無(wú)權(quán),更不能有權(quán)無(wú)責(zé)。針對(duì)這一點(diǎn),抽屜式做到了職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。
二、“危機(jī)式”
含義|如果一位經(jīng)營(yíng)者不能很好地與員工溝通,不能向他的員工們表明危機(jī)確實(shí)存在,那么他所在的團(tuán)體很容易在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中脫節(jié),因而也會(huì)失去效率和效益。因此,所有員工都必須知道企業(yè)危機(jī)的情況。這正是“危機(jī)式“管理的核心。 廣泛性|歷史悠久,最早可追溯到第二次世界大戰(zhàn)之后,隨著世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化,相當(dāng)一部分企業(yè)進(jìn)入維持和衰退階段。連許多大公司,如福特和可口可樂(lè),都出現(xiàn)了大規(guī)模虧損浪潮。為改變狀況,美國(guó)企業(yè)紛紛較推行“危機(jī)式”生產(chǎn),這股風(fēng)潮很快吹遍了全國(guó)。以可口可樂(lè)為例,盡管如今是世界碳酸飲料的龍頭,但是其始終有著清醒的自我危機(jī)意識(shí):組織龐大,控制不易,消費(fèi)者始終有著“不健康飲料”的刻板印象,員工們也始終謹(jǐn)記這點(diǎn),從產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo)等多方面大下功夫,創(chuàng)意不斷,使得企業(yè)常葆活力。
如何進(jìn)行|如果你想讓員工和企業(yè)休戚與共,可以這樣做:在職工中廣泛宣傳某些由于忽視產(chǎn)品質(zhì)量、成本上升、導(dǎo)致失去用戶(hù)的危機(jī),從而讓職工意識(shí)到,如果不能把產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本及用戶(hù)時(shí)刻放在突出位置,企業(yè)的末日就會(huì)來(lái)臨。
一句話總結(jié)|居安思危,自有其道理。
三、“一分鐘”式
含義|具體內(nèi)容為:一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。 如何執(zhí)行|一分鐘目標(biāo),即讓每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。每一個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該在250個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚,一個(gè)人在一分鐘內(nèi)能讀完。這樣,便于每個(gè)人明確認(rèn)識(shí)為何而干,如何去干,并且據(jù)此定期反省自身。一分鐘贊美,就是激勵(lì)。具體做法是直線管理者可以經(jīng)?;ㄙM(fèi)不長(zhǎng)的時(shí)間,在職員所做的事情中,挑出正確的部分加以贊美,促使每位職員明確所做的事情,更加努力,使其行為不斷向完美的方向發(fā)展。一分鐘懲罰,是指某件事應(yīng)該做好,但卻沒(méi)有做好的時(shí)候,對(duì)有關(guān)的人員首先進(jìn)行及時(shí)批評(píng),指出其錯(cuò)誤,然后提醒他,你是如何器重他,不滿(mǎn)的是他此時(shí)此地的某項(xiàng)具體行為。這樣,可使做錯(cuò)事的人樂(lè)于接受批評(píng),感到愧疚,并注意避免同樣錯(cuò)誤的發(fā)生。 一句話總結(jié)|“一分鐘”法則妙就妙在它大大縮短了過(guò)程,有立竿見(jiàn)影之效果。一分鐘目標(biāo),便于每個(gè)員工明確自身職責(zé),努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo);一分鐘贊美可使每個(gè)職員更加努力,使其行為趨向完善;一分鐘懲罰可使做錯(cuò)事的人樂(lè)意接受批評(píng),促使他今后更加認(rèn)真。
四、“破格式”
含義|通過(guò)對(duì)人事的變動(dòng)達(dá)到變革創(chuàng)新的目的。世界上很多發(fā)達(dá)國(guó)家的公司都根據(jù)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化,積極實(shí)行人事制度變革,以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。 廣泛性|在日本和韓國(guó),過(guò)去一直采用以年限作為晉升職員級(jí)別和提高工資標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”,但如今這種制度已經(jīng)制約了企業(yè)的發(fā)展。因此,以能力、業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)的升遷制度越來(lái)越多的被企業(yè)采用,達(dá)成“破格”。 如何執(zhí)行|主要側(cè)重于對(duì)人的潛力的充分挖掘,以搞活人事制度來(lái)搞活組織結(jié)構(gòu),注意培養(yǎng)和形成內(nèi)部的“強(qiáng)人”機(jī)制,形成競(jìng)爭(zhēng)、奮發(fā)、進(jìn)取、開(kāi)拓的新氣象。前些年的事業(yè)單位實(shí)行“聘用制”改革,就是一個(gè)很好的例子。 一句話總結(jié)|以人為本、用人唯賢、唯才是舉,是破格式的管理原則。
五、“和攏式”
廣泛性|歐美許多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)在個(gè)人奮斗的基礎(chǔ)上,促使不同的職工之間相互融合借鑒。 如何執(zhí)行|首先,管理者應(yīng)該放手讓下屬做決策,切忌大包大攬。其次,應(yīng)促使不同的看法、做法相互補(bǔ)充交流,使一種情況下的缺點(diǎn)變成另一種情況下的優(yōu)點(diǎn)。在一個(gè)組織中,小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體。個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性,應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)調(diào)構(gòu)建整體的形象。最后,整個(gè)組織與個(gè)人之間達(dá)成一種融洽和諧、充滿(mǎn)活力的氣氛,充分激發(fā)人們的內(nèi)趨力和自豪感。 一句話總結(jié)|一加一大于二。
六、“走動(dòng)式”管理
含義|是指高階主管親臨一線基礎(chǔ)員工工作現(xiàn)場(chǎng),以獲得更豐富、更直接的工作反饋,并及時(shí)了解所屬員工工作境遇。 廣泛性|美國(guó)管理學(xué)者彼得思與瓦特門(mén)建議,高階主管應(yīng)當(dāng)至少有一半以上的時(shí)間要走出辦公室,實(shí)際了解員工的工作狀況,并給予加油打氣。走動(dòng)管理,即management by walking around,在八十年代蔚為風(fēng)潮。 如何執(zhí)行|走動(dòng)式,強(qiáng)調(diào)的就是主管到達(dá)第一線,從而與工人見(jiàn)面、交談,希望對(duì)方能夠提出意見(jiàn),甚至爭(zhēng)辯是非。以日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)土光敏夫?yàn)槔?,在他接管日本東芝電器公司后,遍訪了東芝設(shè)在日本的所有工廠,每天巡視,與員工一起吃飯,閑話家常。清晨,他總比別人早到半個(gè)鐘頭,站在廠門(mén)口,向工人問(wèn)好,率先示范。員工受此氣氛的感染,增強(qiáng)了彼此間的溝通,士氣大振。不久,東芝的生產(chǎn)就有了很大發(fā)展。走動(dòng)管理并不需要太多的資金和技術(shù),就可能提高生產(chǎn)力。 一句話總結(jié)|上司每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),部屬舍命陪君子。員工覺(jué)得主管重視他們,自然十分賣(mài)力。一個(gè)企業(yè)有了員工的支持和努力,昌盛還會(huì)遠(yuǎn)嗎? |
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