想要做到人見人愛，就要搞清楚什么人喜歡聽什么話，「對癥下藥」保證一定受歡迎。

面對討厭主管、自私同事、難搞下屬，以及龜毛客戶的自保祕訣

●主管每次發(fā)生問題，必定在半秒內(nèi)說出「我不知道這件事！」

●同事忘東忘西、一問三不知，工作delay連累自己也遭殃。

●晚輩經(jīng)常擺一張臭臉，回答問題敷衍了事，工作也不用心。

●客戶要求一大堆，夾在他與主管之間左右為難。

不可否認的，他們是很多人上班的痛苦源頭。其實，人的問題可以用人解決，學會用對的方式回應(yīng)，這些人都能成為你的成功墊腳石。本書集結(jié)廣大上班族熱烈回響的專欄，由職場老鳥和你分享在辦公室如魚得水、升遷一帆風順的秘訣。

用「高超話術(shù)」搞定辦公室討厭鬼

想要做到人見人愛，就要搞清楚什么人喜歡聽什么話，「對癥下藥」保證一定受歡迎！

1、【爆竹型主管】性格火爆、情緒化

暫且做好「表面工夫」，回覆「我會再處理」、「我知道了」、「有這樣的事啊」、「如果早點知道，我一定會先處理」，展現(xiàn)積極接受的態(tài)度，他對你的信賴感會瞬間激增。

2、【頑固型主管】能力不高又愛管事

因為主管自尊心高，要采用「同意話術(shù)」，聽他說完再陳述自己的意見，多附和「沒錯」、「是的」。有不同看法時，就用附加說明「沒錯，另外還有這種方法……」。

3、【草包型同事】愛放馬后砲

他們喜歡不懂裝懂：「我就說了，還是我做才行！」這時要忍住翻白眼的沖動，不要反唇相譏引發(fā)沖突，只要不給任何回應(yīng)，把話題轉(zhuǎn)開即可。

4、【狐貍型同事】表面和善、缺乏能力

喜歡裝好人說：「嗯，應(yīng)該有什么原因吧！」處事最高原則是明哲保身。不能這類型的人透漏部門、人際關(guān)系或個人信息，以免遭到濫用。最好與他們保持「不近不遠」的關(guān)系。

5、【討厭被管的部屬】滿腹牢騷，整天臭臉

不要劈頭就問：「你最近有什么問題嗎？看起來狀況不太好，有問題就說出來。」不如就工作上個別的問題解決，「對于這件事，你的想法如何？」詢問意見，引導他自己思考回答。

學會這些眉角，不爆肝也能升職加薪

避開主管九大地雷，維持良好上下關(guān)系

先別急著抱怨自己不得主管的緣，請想想自己說話是否屬于下面的類型：

【一言九「頂」型】：劈頭就回答「不對吧」或「因為上次你那樣說，所以……?！?/p>

【自掘墳?zāi)剐汀浚骸笧槭裁催€沒完成？」『其他事還沒做完』「什么？那件事還沒處理好？」

【反應(yīng)遲鈍型】：「（火大中）怎么會變這樣？」『（無辜）您沒說過要怎么做……?！?/p>

【動輒發(fā)怒型】：「為什么某某人可以、我就不行，組長你根本差別待遇！」

【借口特多型】：「甲同事傳錯話、乙同事沒確認，所以才出現(xiàn)問題。反正都不是我的錯！」

【不知分寸型】：工作出差錯后，「我早就跟您說過，這樣絕對行不通！」

【不懂時機型】：在下班前、周五傍晚、績效報告后，向主管提出報告或找對方討論事情。

【沉默不語型】：「究竟是怎樣？你說說看??！」『……』「說！」『我再另外向您報告?！?/p>

【倔強固執(zhí)型】：攻擊主管「不是那樣的」、「比起這樣，我認為……更好」。

當一尾聰明的泥鰍，躲開爆肝危機

工作很多但還能負荷時，請緊閉嘴巴埋頭苦干，嚴禁抱怨訴苦，遇到萬不得已的大任務(wù)時，就能以此為籌碼擺脫。主管、客戶交付工作絕對不能說NO，對他們提的要求全數(shù)表面接納「是這樣啊」。掌握對方的意圖后，再展現(xiàn)熱情積極的態(tài)度，提出其他對策或選項，巧妙改變他們的想法。過程必須快狠準，不能表現(xiàn)出優(yōu)柔寡斷的樣子。

為了工作氣氛，偶爾也需要「友情加班」

樸經(jīng)理對趙副理交的報告不甚滿意，趙副理為自己辯解時間不夠。樸經(jīng)理說「至少你該加班把報告做好才對！現(xiàn)在所有人都在加班，你怎么可能上班就把這些事做好？」

上班族遇到這種情況，確實相當為難。因為在意他人眼光，淪為「看人臉色加班」，因此產(chǎn)生職場壓力。既然非加班不可，那就享受加班吧！偶爾采取「友情加班」一個小時就夠了。幫忙同事做些準備工作、買買零食，你就能成為做事利落，又能營造良好工作氣氛的優(yōu)秀員工。

聰明員工都該懂的「請假大學問」

每到年底，上班族總有這種困擾：「剩下來的特休，有辦法用掉嗎？」

不少人喜歡把休假排在周一。如果希望得到好評鑒與升遷機會，最好改掉周一休假的習慣。搞不清楚狀況的人，常以家里有急事當借口，當天才告知主管要休假，這是最致命的錯誤。雖然這只是你一年頂多一、兩次的行為，卻是整間公司數(shù)十或數(shù)百位員工經(jīng)常使用的借口。

找不到休假空檔，就跟著主管排休吧。例如安排在主管與前輩休假后，緊接著休假。最好的情況是比主管晚一天休假，晚兩天結(jié)束假期。如此一來，主管也不會太介意你的休假頻率。 

· 樸胤善