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描述不符的認定和處罰的規(guī)則與實施細則(重要)

 LINGS旗艦店 2015-11-18

描述不符的認定和處罰的規(guī)則與實施細則

《天貓珠寶配飾經(jīng)營大類下的類目變更生效公告》,查看原文
第七十三條 描述不符,是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成交易時商家對商品的描述不相符,商家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權(quán)益的行為,包括以下情形:

一、達成交易時是指什么時候?

指買家拍下商品的時候。                           

 

二、商品瑕疵怎么理解?

是指不影響商品本身功能和質(zhì)量的小缺陷(例如:如衣服上的個別跳線)

 

三、附帶品指什么?

指產(chǎn)品包裝清單中所列的所有物品。

 

四、為什么賣家要對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露?

賣家對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等信息進行清晰描述,為了讓買家可以從多方面了解清楚商品的情況,確保雙方對寶貝描述都清楚了解,避免產(chǎn)生不必要的糾紛,因此賣家必須對這些信息進行披露。

 

五、賣家描述不符的,同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴怎么計算?
買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,合并成一個投訴進行處理。

 


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