今天寫個(gè)生活類的文，里面提到的事情，也許你永遠(yuǎn)不會用到，但我希望哪一天真用到的時(shí)候可以幫到你。

——劉立柱

去年中秋節(jié)前后，我開車去親戚家，臨走的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車子被堵在車位里開不出來了。

咳咳，當(dāng)時(shí)的情況是這樣的，我停在車位里，但這一小片車位只有一個(gè)出口通向小區(qū)的主干路（四周是綠化帶），一輛SUV就停在出口的位置，所以不僅我出不去，外面的車也進(jìn)不來。

有一輛帕薩特就停在出口，帕薩特下車后圍著這輛SUV轉(zhuǎn)了一圈，問我：“車是你的？”

我指了指不遠(yuǎn)處：“我的車在那里，我也出不去了。”

我倆圍著這輛SUV找電話，發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃下面有一張“臨時(shí)?？俊钡奶柎a牌，上面寫的手機(jī)號碼已經(jīng)被曬沒顏色了，猜了半天猜出一個(gè)手機(jī)號，準(zhǔn)備撥出，發(fā)現(xiàn)是異地號碼，而且也打不通。詢問旁邊小商店的老板娘，老板娘表示她也沒留意司機(jī)去哪里了。

帕薩特心情很不好，用力拍SUV的引擎蓋，這輛牛哄哄的SUV沒有報(bào)警器，預(yù)想中的嚎叫聲沒有出現(xiàn)。

拍了幾下，帕薩特問我：“哪個(gè)王八蛋這么會停車，兄弟，這咋整？”

說完，他用力對著車子踹了一腳。剛下完秋雨不久，地上還很潮濕，一個(gè)明顯的腳印出現(xiàn)在車屁股上。估計(jì)再踹幾腳，司機(jī)回來非得跟他打起來不可。

我說：“別踹了，報(bào)警吧?！?/p>

我打了110，提供了小區(qū)名字（所在行政區(qū)劃）、對方車輛的擁堵性質(zhì)，110提供了交警隊(duì)的一個(gè)電話號碼，建議我聯(lián)系交警隊(duì)。掛掉110的電話，我又重新?lián)艽蛄私痪?duì)的電話，一個(gè)女聲要求我提供小區(qū)名字、車牌號碼、車輛型號。

我繞到車尾，把車牌號碼和車輛型號念出來，對方似乎在查詢和檢驗(yàn)我說的信息是否匹配，幾秒鐘后告訴我可以掛電話了，她會通知車主。

三分鐘后，一個(gè)年輕姑娘急匆匆跑過來，看到我和帕薩特，老遠(yuǎn)就喊：“千萬別拖車”。

我和帕薩特面面相覷，不知道“拖車”是怎么回事。

SUV姑娘跑過來后連連道歉：“剛才交警隊(duì)給我打電話說我的車堵了路了，準(zhǔn)備把我的車拖走，嚇?biāo)牢伊?。我馬上把車開走?！?/p>

提示：如果遇到車被堵，而且聯(lián)系不到車主，不要踹車，也不要砸玻璃，直接給當(dāng)?shù)?10打電話，對方會根據(jù)所在區(qū)域、車牌歸屬告訴你交警隊(duì)電話。聯(lián)系交警隊(duì)后，交警確認(rèn)你說的車牌和登記車輛型號一致，會給登記時(shí)留的手機(jī)號碼打電話通知車主“拖車”。

一般來說，快遞包裹很少會丟失或者損毀，但保不準(zhǔn)出現(xiàn)寄來的一瓶化妝品變成了一灘誰也不知道的液體（瓶子摔破了），或者是一部iPhone6s變成了6斤蘋果。

第一步當(dāng)然是跟快遞員交涉，不過，一般不會有結(jié)果。

然后是跟片區(qū)經(jīng)理扯皮，對方會用盡辦法推脫自己的責(zé)任。

所以，不要天真地認(rèn)倒霉，直接去郵政管理局申訴。

申訴網(wǎng)站是：http://sswz./

只要是“已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果”或者“已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)的處理結(jié)果不滿意”都可以申訴。

申訴后，郵政管理局會把申訴轉(zhuǎn)給快遞公司總部，總部會高度重視這件事，基本上你的要求不過分的話都能滿足。

根據(jù)某郵政管理局的公務(wù)員提供的信息，消費(fèi)者提出申訴后，郵政管理部門必須在 2 天內(nèi)受理并轉(zhuǎn)辦給各相關(guān)企業(yè)，各企業(yè)必須 15 日內(nèi)進(jìn)行明確答復(fù)（一般 12 天左右，政府部門就會催辦了），之后郵政管理局會電話回訪申訴人，確認(rèn)企業(yè)答復(fù)屬實(shí)，如果消費(fèi)者滿意，郵政管理部門會根據(jù)申訴事項(xiàng)判定企業(yè)責(zé)任并就此結(jié)案。如果消費(fèi)者不滿意，郵政管理部門會將消費(fèi)者的訴求進(jìn)行二次轉(zhuǎn)辦給企業(yè)，要求企業(yè) 5 天內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，并再次回訪消費(fèi)者。不過無論如何，全程不超過 30 天。

如果某企業(yè)申訴量大的話，負(fù)責(zé)處理申訴的部門會向市場監(jiān)管部門反映，市場監(jiān)管部門會約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，情節(jié)嚴(yán)重的還將立案調(diào)查，按照《郵政法》及《快遞市場管理辦法》進(jìn)行處罰。

所以，遇到快遞糾紛，協(xié)商不成就申訴到郵政管理局好了。

前幾天我爸把手機(jī)遞給我，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)上收到10086發(fā)來的短信，短信提示上個(gè)月有30元的××信息費(fèi)。我爸表示沒有用過這個(gè)業(yè)務(wù)，不看短信都不知道這個(gè)業(yè)務(wù)。

我決定打電話給10086人工臺。

10086人工臺晚上的時(shí)候還是蠻難接入的，等了一小會兒提示客服接通，我說明了一下情況，客服MM查了一下說這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)開通了，其中一個(gè)是××?xí)堑囊淮涡钥圪M(fèi)，另一個(gè)是手機(jī)報(bào)，按月扣費(fèi)。

客服MM幫我把手機(jī)報(bào)取消掉了，我也沒再繼續(xù)追究那20塊錢是怎么回事。

如果有那個(gè)耐心，這30塊錢都能追回來。

方法如下：

1、還是打10086人工臺，客服MM一定會強(qiáng)調(diào)這個(gè)業(yè)務(wù)是機(jī)主確認(rèn)過的。

2、要求轉(zhuǎn)接人工臺高級客服（說法不一，有叫班長臺的，也有叫經(jīng)理的），一般說“轉(zhuǎn)班長臺”。

3、班長臺的客服MM不會像普通客服那樣溫柔交流，一般都很直接，你就直接報(bào)出自己的訴求，也就是歸還話費(fèi)。

4、班長臺會設(shè)法處理。

5、如果班長臺處理不滿意，直接告訴班長臺你準(zhǔn)備投訴到工信部就可以了。

多數(shù)情況下，你的話費(fèi)能追回來。原因是投訴到工信部后，移動（聯(lián)通或者電信）會被追究責(zé)任，每年每個(gè)省投訴到工信部的客戶達(dá)到一定數(shù)量（比如10個(gè)），該公司就慘了。

但不要以這個(gè)威脅移動公司滿足明顯不合理的要求，這是申訴渠道，不是訛詐渠道。

話又說回來，為什么手機(jī)上會有這些信息費(fèi)？

現(xiàn)在移動公司的諸多信息業(yè)務(wù)都需要短信確認(rèn)才能開通，也就是服務(wù)商通過移動公司給你發(fā)一條確認(rèn)短信，你回復(fù)指定的詞語或者字母才能開通。但智能手機(jī)的出現(xiàn)改變了一切，相當(dāng)一部分安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)已經(jīng)ROOT或者越獄過，如果手機(jī)中安裝的APP替你申請了某個(gè)業(yè)務(wù)，然后替你回復(fù)了指定的詞語或者字母確認(rèn)開通，你的話費(fèi)就沒了。

所以，輕易別ROOT或者越獄。以前用安卓手機(jī)的時(shí)候，為了清理預(yù)裝軟件，我一般會先ROOT，或者直接刷機(jī)。但處理完畢后我會把系統(tǒng)鎖上。后來換了iPhone，干脆直接不越獄了，就這么用著，也沒啥不方便的。