中國在線周邊自助游產(chǎn)品主要為景區(qū)門票、酒店住宿、交通、餐飲和娛樂活動的任兩項或多項打包產(chǎn)品，其中，景區(qū)門票+酒店住宿為核心產(chǎn)品可構(gòu)成各周邊自助游常上基礎(chǔ)性產(chǎn)品，預定量占比最大。
從核心產(chǎn)品組合出發(fā)，企業(yè)根據(jù)用戶需求不同，包裝整合成各類主題旅游，以進行精準營銷。
剛剛過去的十一黃金周里，中國旅游市場呈現(xiàn)出供需兩旺的整體形勢，出游人數(shù)再創(chuàng)新高，同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，旅游消費情況亮點頗多，移動互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)在提升旅游服務(wù)用戶體驗方面的潛力初顯。
2014年中國在線獨家旅游交易規(guī)模達到332.6億元人民幣，較2013年增長36.2%。
同程旅游提供的黃金周出游數(shù)據(jù)顯示，今年十一長假期間，通過同程旅游出游的游客規(guī)模同比增長了近2倍，單日出游人數(shù)最高突破了130萬。鄉(xiāng)村游及出境游等仍是居民出游主流。人均支出相對較高的出境游和郵輪也出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，其中，郵輪旅游的出游人數(shù)同比增長了近5倍。
今年的十一黃金周是國務(wù)院促進旅游消費和投資持續(xù)增長總體部署發(fā)布后的首個黃金周，在各方共同推動下，旅游消費呈現(xiàn)出了不少亮點。
亮點1：消費水平上升，品質(zhì)游需求上升
同程旅游提供的大數(shù)據(jù)分析顯示，今年十一黃金周期間，在線旅游用戶的整體消費水平上升了近10個百分點（去除價格波動因素），其中國內(nèi)長線游（居住地300公里外）人群用于購買旅游產(chǎn)品（門票、酒店、跟團及旅游套餐等，不含購物）的支出達到了人均2300元的水平，同比增長了11.2%；國內(nèi)短線游（居住地300公里內(nèi)，出游天數(shù)2天以內(nèi)）的人均支出則達到了340元，同比增長了9.1%；出境游的人均支出首次突破4000元，同比增長了8.9%.
在旅游產(chǎn)品總體價格水平基本穩(wěn)定的情況下，游客用于購買旅游產(chǎn)品的支出上漲了，這表明人們對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求正在快速增長。
十一黃金周期間，同程出境游“非凡出境”系列首發(fā)產(chǎn)品“非凡香港”熱銷，該產(chǎn)品由《港囧》導演徐崢親自設(shè)計，主張為游客呈現(xiàn)不一樣的香港，其首發(fā)團1000多個位子全部售罄，長假期間更是一位難求。國內(nèi)游方面，同程旅游著力打造的“會玩云南”，以及主打深度游和品質(zhì)游的“快樂大巴”等國內(nèi)精品跟團游產(chǎn)品也同樣熱銷。
另外，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，一些人均費用相對較高的產(chǎn)品需求增速也明顯快于大盤。以同程旅游為例，其十一黃金周期間相對高端的歐美長線游產(chǎn)品需求旺盛，出游人數(shù)同比增長了數(shù)倍。
同程旅游數(shù)據(jù)顯示，十一黃金周期間，歐美游熱門城市主要有巴黎、羅馬、米蘭、華盛頓、舊金山、拉斯維加斯、洛杉磯、紐約、夏威夷等。
同程旅游創(chuàng)始人、聯(lián)席總裁吳劍女士表示，國內(nèi)旅游業(yè)在經(jīng)歷了十余年的高速增長后，目前已經(jīng)進入到了一個全新的階段，人們的旅游消費水平快速上升，對于高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求也在快速釋放，服務(wù)和口碑正在成為影響旅游購買決策的關(guān)鍵因素。
亮點2：消費行為更趨理性，周邊游出游規(guī)模居首
今年十一黃金周旅游消費的第二大亮點就是人們消費行為更趨理性，具體的出游方式方面，周邊游出游規(guī)模居首。
上游供應(yīng)商：旅游產(chǎn)品和服務(wù)最終
提供者；
線下旅行社：通過門店、OTA或其他
渠道為消費者提供周邊自助游產(chǎn)品
零售；
在線平臺類廠商：包括去哪兒等搜
索平臺、去啊等電商平臺和美團等團購平臺；
在線周邊游廠商：包括同程、驢媽媽等專業(yè)周邊游廠商和攜程、遨游
網(wǎng)等綜合型廠商；
營銷搜索平臺：包括螞蜂窩、美周六等社區(qū)平臺
旅游消費理性首先就體現(xiàn)在出游計劃的安排上。同程旅游大數(shù)據(jù)分析表明，今年十一黃金周期間有近六成的在線旅游用戶選擇在節(jié)前錯峰出發(fā)，另有近10%的用戶選擇在長假末尾錯峰出游。
游客旅游消費趨于理性的另一個方面體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的選擇上。雖然目前仍然有大量游客會選擇在黃金周期間涌進故宮、西湖、泰山、九寨溝等熱門景區(qū)，但還是有越來越多的人選擇了個性化的休閑旅游方式，在家附近一樣可以享受到旅游的樂趣。
周邊游數(shù)據(jù)表明，十一黃金周期間選擇周邊游（居住地300公里范圍內(nèi)）的人群規(guī)模仍然高于其他出游方式，其中像農(nóng)家樂、度假酒店等個性化、“接地氣兒”的旅游產(chǎn)品非常受歡迎。
除了旅游服務(wù)外，旅游商品的消費情況也有一些變化，“看著點評購物”成為在線旅游用戶的典型特征。對在線旅游用戶而言，到了目的地進哪家飯店吃飯、住哪個酒店以及買哪家商店的土特產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)點評和口碑評價等是決定性因素。
亮點3：“互聯(lián)網(wǎng)+”對于提升旅游業(yè)用戶體驗潛力巨大
今年十一黃金周旅游消費的第三大亮點是“互聯(lián)網(wǎng)+”及各種信息化技術(shù)對于提升游客出游體驗的貢獻越來越大。
首先，針對黃金周期間的“排隊”和“擁擠”等旅游消費痛點，在線旅游商家的一些信息化舉措可圈可點。
同程旅游在國內(nèi)上千家重點景區(qū)部署了“智慧票房”系統(tǒng)，在部分景區(qū)推出“同程綠色/VIP”快速入園通道，實現(xiàn)“隨時購票隨時入園”；聯(lián)合景區(qū)推出的電子導游系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)景區(qū)導覽、電子導游等功能。未來可能在合作的多家景區(qū)推廣并將這一功能內(nèi)嵌入同程旅游客戶端，實現(xiàn)對景區(qū)游客出游前、中、后的閉環(huán)式服務(wù)。
最后，基于移動互聯(lián)網(wǎng)思維，在線旅游商家的商業(yè)模式創(chuàng)新正在為游客帶來越來越多的“福利”。
分布在全國近百家知名景區(qū)的“同程驛站”在今年十一黃金周期間接待游客超10萬人，好評率達96%.“同程驛站”是同程旅游O2O布局的重要環(huán)節(jié)和服務(wù)用戶的“前沿陣地”，其所提供的多項服務(wù)是免費的。
亮點4：信息消費直線上升，WiFi幾乎成出境游標配
隨著智能移動設(shè)備的快速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的接入服務(wù)和相關(guān)的信息服務(wù)正迅速成為人們生活的“必需品”，即便是在旅途中也不例外。這一點在今年的十一黃金周旅游消費中也有體現(xiàn)。
同程旅游提供的數(shù)據(jù)顯示，今年十一黃金周期間通過同程旅游平臺預訂出境WiFi的訂單量增長了近五十倍，其中出境自由行用戶預訂出境WiFi的比例甚至超過了90%。
而來自同程旅游“同程驛站”的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，黃金周期間進店接受服務(wù)的用戶中有超過95%咨詢了免費WiFi服務(wù)，相當一部分進店用戶是為了“蹭”WiFi。這一情況也證明了國家旅游局有關(guān)推進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展，普及目的地移動互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的部署非常貼合當前旅游市場的發(fā)展趨勢。
附錄：2015年中國在線旅游周邊自主游市場實力矩陣
橫軸——創(chuàng)新能力包括產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)模式、產(chǎn)品等創(chuàng)新能力
縱軸——執(zhí)行能力包括收入規(guī)模、用戶規(guī)模等指標
領(lǐng)先者象限：驢媽媽、同程
創(chuàng)新者象限：周末去哪玩、周末去哪兒、要出發(fā)周邊游
務(wù)實者象限：攜程、途牛
補缺者象限：遨游網(wǎng)、悠哉旅游、芒果網(wǎng)
