智慧政務(wù): 就是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合信息服務(wù)資源，通過應(yīng)用各種平臺，提高政府服務(wù)和管理的質(zhì)量，讓政府變得更加智能，成為“智慧”的政府。

智慧政務(wù)將融合考慮建筑、交通、周邊、人群、政府、公眾、企業(yè)等的以管理和服務(wù)為導(dǎo)向，融入政務(wù)服務(wù)、智能建筑、社區(qū)服務(wù)等多種要素屬性，以“物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化”的整體智慧的體系進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)，打造綠色低碳、安全可靠、高效便捷、健康舒適的政務(wù)社區(qū)。

綠色低碳是現(xiàn)代建筑的要求和發(fā)展趨勢，在采用建筑手段基礎(chǔ)上，更注重通過建筑的綜合運(yùn)營和優(yōu)化，通過機(jī)電系統(tǒng)、IT系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、空間優(yōu)化、等多種手段的互聯(lián)互通、自動檢測、整合優(yōu)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)最大的節(jié)能低碳，綜合節(jié)能目標(biāo)超過15%以上。

安全可靠運(yùn)行是政務(wù)社區(qū)運(yùn)營的重點(diǎn)要求，安全包括是社區(qū)日常運(yùn)營安全，如日常的安全巡更、保安、防護(hù)防盜、視頻監(jiān)控。同時更關(guān)注大廈的安全隱患識別和管控，包括內(nèi)部安全管理、實(shí)現(xiàn)大廈內(nèi)部安全管控、自動安全識別預(yù)警、周界防范、入侵管理等相關(guān)功能，同時需要對設(shè)置完善的事件處理和預(yù)案機(jī)制，與相關(guān)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動和事件處理。

高效便捷的內(nèi)部服務(wù)是政務(wù)社區(qū)的服務(wù)要求，通過不同智能化系統(tǒng)的集成整合，為內(nèi)部辦公人員、社區(qū)管理人員提供高效的手段，為自身、外來訪客人員、社會公眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高效便捷的服務(wù)載體，包括以市民卡融合身份認(rèn)證、融合通信、網(wǎng)絡(luò)處理、多媒體引導(dǎo)、遠(yuǎn)程控制、自動識別控制等多種手段和內(nèi)容，同時在信息服務(wù)上，可以通過手機(jī)、PAD等手持終端，互聯(lián)網(wǎng)、電話、交互的媒體發(fā)布等方式獲取方便快捷的服務(wù)。

健康舒適是政務(wù)社區(qū)的創(chuàng)新要求，作為集中政務(wù)辦公場所，同時又提供基礎(chǔ)的生活功能，需要為工作人員提供健康舒適的工作和生活環(huán)境。健康舒適環(huán)境的打造是包括自動空調(diào)系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控在內(nèi)的多維環(huán)境管理，同時還包括通過技術(shù)手段如手機(jī)短信、桌面信息等多種手段獲得如健康、天氣等的生活服務(wù)信息。

智慧政務(wù)社區(qū)的解決方案將提供大量了業(yè)務(wù)、解決方案技術(shù)上的創(chuàng)新，針對入駐人員、大廈管理人員、訪客及相關(guān)服務(wù)對象人群、社會公眾對智慧政務(wù)社區(qū)多維度多層次的需求，為信息受眾提供完整的可定制的生活及工作輔助服務(wù)，使他們?nèi)轿坏氐玫街腔鄣膽?yīng)用體驗(yàn)。

構(gòu)建智慧的政務(wù)社區(qū)不再將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化、物聯(lián)化作為各自的建設(shè)目標(biāo)，而是整合優(yōu)勢技術(shù)資源、創(chuàng)新的構(gòu)建思維，突破性的解決方案，著重頂層設(shè)計(jì)，細(xì)化基礎(chǔ)功能應(yīng)用設(shè)計(jì)，先系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃，后功能應(yīng)用設(shè)計(jì)，組織支撐平臺，最后進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。構(gòu)建智慧政務(wù)社區(qū)必須秉承以下頂層設(shè)計(jì)思路：

1、將信息轉(zhuǎn)化為洞察：大數(shù)據(jù)時代的到來，信息已經(jīng)被無窮無盡的數(shù)據(jù)所淹沒。智慧的政務(wù)善于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為極具價值的洞察力。憑借先進(jìn)的分析，管理者能夠迅速、明智、自信地實(shí)施決策和采取行動。

2、提升社區(qū)的運(yùn)營效率：智慧的政務(wù)社區(qū)必須以更低的資源，來完成更多的任務(wù)。若想成就領(lǐng)先，智慧的政務(wù)社區(qū)就必須邁向低碳、綠色、環(huán)保、節(jié)能的運(yùn)營改進(jìn)之路，以降低成本和運(yùn)營復(fù)雜性。

3、提高敏捷性：亙古不變的規(guī)律就是無窮無盡的變化。憑借著創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模型和流程，獲得了極為靈敏和快速反應(yīng)的能力。

4、互聯(lián)協(xié)作:效率源于協(xié)作，協(xié)作則需要集結(jié)各方之力。而今，運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)等新媒體，將會在整個服務(wù)鏈-從員工到管理者、從社區(qū)服務(wù)人員到社區(qū)管理者，將展現(xiàn)出前所未有的創(chuàng)新模式和服務(wù)滿意度。

5、服務(wù)支持和產(chǎn)品創(chuàng)新:政務(wù)服務(wù)要面對的是更高的服務(wù)預(yù)期，例如更加便攜的流程、服務(wù)和更加創(chuàng)新的手段，以及貫穿整條服務(wù)鏈的個性化體驗(yàn)。通過實(shí)現(xiàn)這種機(jī)制創(chuàng)新，來持續(xù)改善成本和提升效率，增加群眾滿意度。

6、風(fēng)險管理、安全和合規(guī)性:智慧的政務(wù)社區(qū)運(yùn)營過程中，一系列風(fēng)險也同樣層出不窮，如安全、運(yùn)營、環(huán)境和合規(guī)風(fēng)險等等。通過改善流程和系統(tǒng)，管理者們就可以進(jìn)一步識別、評估并監(jiān)測風(fēng)險，從而緩解和避免這些風(fēng)險的發(fā)生。

發(fā)揮平臺的“互聯(lián)紐帶、智能中樞”作用，針對典型應(yīng)用場景，建立使用模型和協(xié)同模型；為各類用戶提供便捷服務(wù)、貼心服務(wù)；充分體現(xiàn)系統(tǒng)的“智能化和人文性”。

把能源監(jiān)控與大廈的實(shí)際運(yùn)營相結(jié)合，促進(jìn)能源的高效利用、資源的節(jié)約利用和可再生村料的回收利用等，實(shí)現(xiàn)整個社區(qū)的綠色和低炭運(yùn)營。

通過故障自動甄別、事故及時預(yù)警、應(yīng)急手段多樣等保障整個社區(qū)的安全可靠運(yùn)行。充分連接和利用各種周邊資源，為入住人員提供健康舒適的工作和生活環(huán)境。

系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)物聯(lián)化、信息數(shù)字化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、結(jié)構(gòu)虛擬化、控制智能化。

以信息化和自動化的“兩化融合”為核心，充分利用各類設(shè)施、設(shè)備和系統(tǒng)，為社區(qū)內(nèi)人員提供便捷工作條件和舒適的生活環(huán)境。強(qiáng)調(diào)兩化融合后帶來的，在“感知”、“互聯(lián)”和“智能”三方面的能力提升，實(shí)現(xiàn)整個社區(qū)高效、安全、可控和智能運(yùn)營，保證入住人員的便捷、舒適和健康。

智慧政務(wù)社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是建筑社區(qū)化的特點(diǎn)，同時結(jié)合政務(wù)功能承載，以可靠、可感知的基礎(chǔ)設(shè)施層、智能建筑、社區(qū)應(yīng)用為基礎(chǔ)，通過技術(shù)手段將人、設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行連接融合，實(shí)現(xiàn)高度自動化、智能化，提供舒適、安全、便捷的工作生活環(huán)境。以政務(wù)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)和整合各部門信息系統(tǒng)，融合智慧城市各個核心領(lǐng)域的應(yīng)用和信息。

智慧政務(wù)社區(qū)的構(gòu)建，以智能自控、綜合布線、通信網(wǎng)絡(luò)為主體的智能建筑基礎(chǔ)設(shè)施，以低碳綠色、集約共享、高效便捷為目標(biāo)的政務(wù)數(shù)據(jù)中心機(jī)房，以智能物業(yè)、辦公商務(wù)為延伸的智慧社區(qū)應(yīng)用，以及以綜合安全管理和整體資產(chǎn)運(yùn)營為主體的一體化運(yùn)營管理中心，以個性化行政辦公業(yè)務(wù)和生活服務(wù)為主體的一體化綜合辦公門戶，與智慧社區(qū)相吻合的行政辦公、后勤服務(wù)、能耗管理、安保管理、樓宇管理等方面的行為規(guī)范、服務(wù)流程和制度,針對各入駐單位的IT遷移，包括應(yīng)用遷移、桌面遷移和機(jī)房搬遷。及IT的滾動規(guī)劃、應(yīng)用咨詢和功能引用培訓(xùn)，系統(tǒng)移交。

全面透徹的感知：通過傳感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對城市管理各方面監(jiān)測和全面感知。

寬帶泛在的互聯(lián)：各類寬帶有線、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為城市中物與物、人與物、人與人的全面互聯(lián)、互通、互動，為城市各類隨時、隨地、隨需、隨意應(yīng)用提供了基礎(chǔ)條件。寬帶泛在網(wǎng)絡(luò)作為智慧城市的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，極大的增強(qiáng)了智慧城市作為自適應(yīng)系統(tǒng)的信息獲取、實(shí)時反饋、隨時隨地智能服務(wù)的能力。

智能融合的應(yīng)用：現(xiàn)代城市及其管理是一類開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)，新一代全面感知技術(shù)的應(yīng)用更增加了城市的海量數(shù)據(jù)。

可持續(xù)創(chuàng)新：面向知識社會的下一代創(chuàng)新重塑了現(xiàn)代科技以人為本的內(nèi)涵，也重新定義了創(chuàng)新中用戶的角色、應(yīng)用的價值、協(xié)同的內(nèi)涵和大眾的力量。