《天國王朝》里，薩拉丁一番苦戰(zhàn)，終于拿下圣城耶路撒冷，仆從問他，耶路撒冷意味著什么，他說“Nothing，Everything！”

管理是否也是如此？在斯隆、韋爾奇、稻盛和夫那里，管理足可以再造河山，Senior consultant可以口若懸河地給你講一天戰(zhàn)略、組織和管理如何決定了企業(yè)的生死。在另一些人眼中，管理者就是躲在辦公桌后光說不練的人，是機(jī)場書店循環(huán)播放的大師們——他們打雞血如此認(rèn)真，把自己都感動了。

如何界定管理在企業(yè)發(fā)展中的地位？深入剖析歷史上的“管理神話”，熟讀管理史，我們能得到很多啟示。

在斯圖爾特·克雷納的經(jīng)典之作《管理百年》Management Century中，作者梳理了二十世紀(jì)以來，管理理念和管理方法的變遷，并述評其得失，從泰勒的科學(xué)管理到福特的大規(guī)模生產(chǎn)，從斯隆的通用汽車到人性化管理，到風(fēng)靡一時的定位理論和戰(zhàn)略管理?？死准{相當(dāng)流暢地展現(xiàn)了，管理如何在二十世紀(jì)豐富的商業(yè)實(shí)踐中，不斷被創(chuàng)造，又不斷被顛覆。

百年管理史，最重要的結(jié)論是什么？

國人對管理的需求如饑似渴，一位中文推薦者在推薦序言中，強(qiáng)調(diào)希望讀完本書，能注意到：“‘管理’不是企業(yè)的附屬或者束縛，而是其核心競爭力和長久生命力的基礎(chǔ)?！?br>

如果把“管理是企業(yè)核心競爭力和長久生命力的基礎(chǔ)”作為全書的結(jié)論，《管理百年》的意義將大打折扣。恰恰相反，最有價值的，是克雷納雄辯地指出了管理的不穩(wěn)定與局限性。

《管理百年》不是一部管理的光榮簿，而更像在描述一個管理的漩渦：每一次新的管理理念，都試圖救正現(xiàn)行管理中的缺陷，但卻同時都孕育著自我毀滅的種子，迅即被新的管理思潮所顛覆。

正如作者所總結(jié)的，“二十世紀(jì)是管理的世紀(jì)”，不斷涌現(xiàn)著的管理思想，伴隨著成功的商業(yè)實(shí)踐，迅速被全世界所認(rèn)知。

第一個人盡皆知的管理學(xué)家泰勒創(chuàng)造出了科學(xué)管理理論，他指出“管理者的職責(zé)在于衡量”，如果能合理地衡量雇員在工作過程中的任務(wù)量并加以優(yōu)化，會導(dǎo)致生產(chǎn)率的快速提升。因此，泰勒要求建立一個致力于監(jiān)督、測量和觀察的管理者體系，也就是至今仍被廣泛運(yùn)用的“中層管理者”。他們的任務(wù)，就是監(jiān)督、衡量和觀察，卻不作出決策?！斑@樣一來，畢生致力于提高效率的泰勒，卻創(chuàng)造除了影響企業(yè)效率和決策的最大障礙。”

把泰勒的管理思想推向極致的是福特。他的流水線生產(chǎn)模式， 創(chuàng)造了一個時代?？死准{回顧福特時，卻指出“福特的公司，建立在恐懼和猜忌的基礎(chǔ)之上，不管他取得了多么偉大的成就……事實(shí)上，福特是一部生動的反面教材，告訴我們不該做什么”，在T型車取得勝利之后，創(chuàng)新最終失去了活力，直到為時已晚，回天乏術(shù)。

繼之而起的，偉大的職業(yè)經(jīng)理人斯隆先生，發(fā)明了多事業(yè)部的形式，開展了分權(quán)化改革。至今，全球500強(qiáng)企業(yè)中，有80%以上采取這種模式。但是，其缺陷也開始暴露。斯隆的分權(quán)結(jié)構(gòu)，要求建立復(fù)雜的匯報(bào)系統(tǒng)，并通過設(shè)立各種專業(yè)委員會來掌握最終決策。由于橫向協(xié)調(diào)的需要越來越強(qiáng)，委員會越來越多，決策效率加速下降。原先給事業(yè)部設(shè)定的嚴(yán)格目標(biāo)和單一的成功標(biāo)準(zhǔn)，扼殺了企業(yè)的主動創(chuàng)新意識。到20世紀(jì)60年代末，“斯隆在企業(yè)集權(quán)與分權(quán)之間維持的精妙平衡消失了，取而代之，融資成為企業(yè)的主要功能，當(dāng)年成就通用汽車的輝煌制度，如今使他陷入癱瘓之中?！?/blockquote>

如何激勵組織？麥格雷戈的理論最為人所熟知，他首先建立了X理論和Y理論，X理論假定，普通人天生不喜歡工作，只要有可能，就會盡量避免。基于這一假設(shè)，組織需要權(quán)威，需要控制、懲罰和威脅。Y理論則相反，假定人們渴望并需要工作，會從工作中獲得自我滿足，因此，人們需要尊重、信任和授權(quán)。以Y理論為基礎(chǔ)，他設(shè)計(jì)了寶潔的自我管理團(tuán)隊(duì)。但是，倡導(dǎo)終身就業(yè)、關(guān)心員工、協(xié)商決策的日本企業(yè)，贏得了一個時代，很快調(diào)入了“失去的十年”，如今，他們還在繼續(xù)失去。

德魯克的《成果管理》和錢德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》，拉開了戰(zhàn)略管理的全盛期，并延續(xù)到今天的中國。錢德勒說：戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)是兩個核心問題，戰(zhàn)略先于組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先設(shè)定好最合適的戰(zhàn)略，再決定那種組織結(jié)構(gòu)適合這一戰(zhàn)略。很快，錢德勒就被明茨伯格批判得一塌糊涂，明茨伯格用大量的實(shí)例表明，戰(zhàn)略的制定和實(shí)施嚴(yán)重脫節(jié)，并且無法規(guī)劃創(chuàng)新，而創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心意義?！耙?guī)劃在于劃定和保留范圍，創(chuàng)新不在規(guī)劃視野內(nèi)。”

不需要舉更多例子了，管理觀念和工具的變遷，正在不斷加速。一個時代有一個時代的產(chǎn)業(yè)，也有一個時代的人，然后才有一個時代的企業(yè)，最后才有了成功的管理。遺憾的是，管理者經(jīng)常在社會變遷和產(chǎn)業(yè)變遷的大潮中迷失了。我們可以看看，泰勒的時間管理理論，是如何因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)和社會的變化走向沒落，又如何借尸還魂，影響至今。

泰勒的時間管理之所以在福特的工廠中大收其效，在于當(dāng)時的產(chǎn)業(yè)以體力勞動為主的現(xiàn)狀，誠如泰勒所言“如今，對以搬運(yùn)生鐵為業(yè)的人來說，首要的要求就是純苯遲鈍，心智如牛?！?/blockquote>

這種管理思想看似已銷聲匿跡，實(shí)則影響至今。在前幾年流行的《企業(yè)再造》中，錢皮和哈默大聲宣稱“關(guān)注企業(yè)的機(jī)制，而非愿景和戰(zhàn)略，從根本上思考業(yè)務(wù)流程并實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)的大幅度提升”。衡量工作任務(wù)，并以此建立時間表，使工作高度地流程化和制度化，這種管理思想，毫無疑問是時間管理的嫡親。至今，很多管理者仍以流程制度為其管理旨?xì)w。

但是效果令人沮喪。德魯克指出，管理學(xué)讓體力勞動的生產(chǎn)力提高了50倍，但在今天對節(jié)省管理成本幾乎無意義。至今，尚未有非常成功的例子表明，流程和機(jī)制的塑造有多大的突破性意義。管理者足該捫心自問，耗散了多少精力和時間在固化流程和機(jī)制上，卻收效甚微？

是時間管理的原理錯了嗎？最好的解釋來源于管理之外。德魯克首次發(fā)現(xiàn)了本質(zhì)：知識工人已經(jīng)取代體力勞動者成為生產(chǎn)的主體，人們對衡量知識工人的工作成果，仍然沒有有效的工具。知識工人按時按量交出的ppt，你根本無法分辨究竟有多少真知灼見，有多少人云亦云。既然如此，把時間和精力放在流程和機(jī)制的塑造上，無異于南轅北轍。

如果企業(yè)注意不到產(chǎn)業(yè)和社會的深刻變化，仍然執(zhí)著于完善流程機(jī)制，設(shè)計(jì)復(fù)雜的考評機(jī)制衡量工作效果，豈非緣木求魚？

產(chǎn)業(yè)思維，重于管理思維，企業(yè)家首先是把握產(chǎn)業(yè)機(jī)會的人，其次才是優(yōu)秀的管理者。企業(yè)的能耐有限，它只能在產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會變遷大潮中分到一杯水，而管理就是那個接水的杯子。只要你說你渴了，就會有人給你一堆杯子。企業(yè)家在這些杯子中，無論選擇哪一個，都是錯的，因?yàn)樗麘?yīng)該做的不是選擇杯子，而是去找水。

商學(xué)院和咨詢公司如此興盛，以至于每個MBA和咨詢師都在兜售各種杯子。但是，產(chǎn)業(yè)思維經(jīng)常是管理者的短板。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)思維不能從管理中得來，它只能從客戶、技術(shù)、區(qū)域市場中去發(fā)掘和創(chuàng)造。產(chǎn)業(yè)機(jī)遇時時變化，管理也應(yīng)當(dāng)隨之時時變化。太多的概念和工具助長了管理者的自大，也讓企業(yè)家目眩神迷。

這些令人目眩神迷的概念中，最迷人的那個是戰(zhàn)略。制定一個完美的戰(zhàn)略，然后到達(dá)我們預(yù)定的目標(biāo)，多么令人向往。實(shí)際的情況如何呢？

一些企業(yè)家最擅長從軍事家那里去學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，但是，企業(yè)打敗了對手，就取得成功了嗎？答案顯然是否定的，家樂福和沃爾瑪再打得風(fēng)起云涌，電商的崛起卻把他們一起推向了墻角。IBM，惠普，宏碁在PC業(yè)務(wù)上大費(fèi)周章，結(jié)果是一起陷入困境。摩托羅拉和諾基亞的結(jié)果更是讓人唏噓。道理已被克雷納講明：”以軍事來比喻企業(yè)，吸引力在于它很明白地說明了你的敵人是誰?！翱墒牵陆?jīng)濟(jì)就是要顛覆，過頂傳球比比皆是，戰(zhàn)略卡位的思維經(jīng)常要受到挑戰(zhàn)。結(jié)果經(jīng)常是，沒有戰(zhàn)略性地成功，而是如你所愿的失敗。

按照戰(zhàn)略管理的理念，制定戰(zhàn)略之后應(yīng)當(dāng)配置相應(yīng)的組織架構(gòu)。但彼得斯的研究表明，隨著時間的推移，是組織結(jié)構(gòu)決定了他對目標(biāo)市場的選擇，而不是目標(biāo)市場決定了組織結(jié)構(gòu)。制定戰(zhàn)略的管理咨詢師們何從而知目標(biāo)市場的變化呢？他們也不可能了解一個組織適應(yīng)什么樣的目標(biāo)市場。最后的結(jié)果只能是，轟轟烈烈的戰(zhàn)略變革，就像拔蘿卜填坑，折騰了一陣，蘿卜還是那些蘿卜，坑還是那些坑，只是蘿卜纓子排列得更整齊些罷了。

有多少戰(zhàn)略得到了實(shí)現(xiàn)？明茨伯格《戰(zhàn)略規(guī)劃的興衰》一書給出的結(jié)論相當(dāng)殘酷：不到10%。

戰(zhàn)略為什么會失敗？歸根結(jié)締，還是管理思維蓋住了產(chǎn)業(yè)思維的風(fēng)頭。產(chǎn)業(yè)思維驅(qū)使人們洞察世界的變化，及時做出反應(yīng)。管理思維則試圖把一切按照既定的次序和時間表嚴(yán)格執(zhí)行，劃定。自從有了戰(zhàn)略，只有老板專注于成功，而絕大多管理者專注于對世界的變化充耳不聞。要知道，根據(jù)德赫斯和殼牌對長壽企業(yè)的研究，對自身環(huán)境的敏感，排在四個主要特點(diǎn)之首，其他三個分別是有凝聚力和強(qiáng)烈的認(rèn)同感，寬容和在財(cái)務(wù)上保守。

比起無戰(zhàn)略更可怕的，是有了完美無缺的戰(zhàn)略。

財(cái)富500強(qiáng)的平均壽命，只有40-50歲，僅是一個大的產(chǎn)業(yè)的盛衰周期。時不我待，快點(diǎn)去找水！不斷解決找水過程中遇到的問題。在這個過程中，管理的方法和范式都必須隨著問題，因時因地而變。不要試圖去設(shè)計(jì)轟轟烈烈，整齊劃一的管理范式。你需要容忍一定程度的混沌，那些試圖引導(dǎo)你得到確切、簡潔、一勞永逸的答案的管理方案，正把你吸入一個又一個的管理漩渦。

Everything is nothing，只有永遠(yuǎn)的追問，才是真正答案。在產(chǎn)業(yè)和社會浮沉的大潮中，企業(yè)家永不停止的求索，才是打開世界唯一的萬能鑰匙。