案例回放:
送禮失敗,辦事成功
在生活中,有一些送禮活動(dòng)就讓人覺得很無奈,甚至是憤怒。送禮,有時(shí)候成了人們的煩惱。送禮超出了它本身的意義,扭曲了送禮原本的涵義。
在這些扭曲的送禮活動(dòng)中,最讓人煩惱的一種送禮就是找人辦事了。如果你要找的人比較爽快,送禮就非常簡單。他給你提示,你遵照辦理,事情很快就辦成了,但有一種送禮,實(shí)在是讓人頭疼。我最近就遇到這樣一件事:
要辦個(gè)證件,按照要求準(zhǔn)備好所有東西交上去后,過了幾天,辦事的說,東西下來了。那幾天正好比較忙,沒及時(shí)去取。等忙完了再去拿證件的時(shí)候,辦事員含糊其辭的說:下來了么?我找找。找了半天沒找見。然后對我說:好像還沒辦下來吧!你等等我給你問問,然后就是打電話。最后告訴我電話沒打通,讓我等幾天再去。哦,這意思我看明白了。
東西準(zhǔn)備好了準(zhǔn)備交給他,辦公室肯定是不行的,好幾個(gè)人在一起辦公呢,沒辦法下手,于是打電話。
第一次快下班前
問:“喂,您好,今天下班后有時(shí)間么?請您吃個(gè)飯!”
答: “哦,我今天晚上正好有點(diǎn)事,有什么事你直說吧?!?/FONT>
不給機(jī)會(huì)。
第二次快下班前
問:“喂,您好,請問您現(xiàn)在在辦公室么?”
答:“我現(xiàn)在正在回家路上呢”
問:“請問您家在哪兒?我去你家里拜訪您。”
答:“我家住得遠(yuǎn)著呢!”
始終不愿說出家在哪兒,失敗。
后來又打幾次電話,找過幾次,始終不給機(jī)會(huì)??墒且窃偻?,即使拿到證件,要辦的事情也辦不成了。迫于無奈,咨詢高人,在高人指點(diǎn)之下,直接到了辦證機(jī)關(guān)打聽情況。結(jié)果被告知證件早已經(jīng)給單位了。遂按照高人指點(diǎn)再次來到辦公室,苦苦哀求之下。他答應(yīng)再打電話問問。打完電話之后告訴我:“他們說已經(jīng)給我了,可是我一點(diǎn)印象都沒有,你先回去我給你再找找?!?/FONT>
第二天,他直接到了我辦公室把證件拿來了,趁左右無人趕緊辦事。他迅速推開,邊推邊說這是正常辦公應(yīng)該的,你不要這樣。恰好有人過來。他趕緊走了。
過了幾天因?yàn)閯e的事情去找他,態(tài)度已經(jīng)跟以前不一樣了。
雖說的的證件拿到了,可是禮還沒送出去,還讓他有了一種被曝光的感覺,心里肯定會(huì)很不舒服,而我,如果不是實(shí)在逼得緊,也不會(huì)有意那么做,大家都是一個(gè)單位,以后打交道的機(jī)會(huì)很多,可是因?yàn)檫@個(gè)事情,弄得兩個(gè)人都挺尷尬。以后要修補(bǔ)兩個(gè)人的關(guān)系,可真不是一件容易的事請。想到這事,就讓人頭疼。
無憂送禮網(wǎng)點(diǎn)評:
禮沒有送成,但事情辦成了,這樣的結(jié)果似乎還不錯(cuò)。但是,正如案例中“我”的煩惱一樣,結(jié)果弄得兩個(gè)人都挺尷尬,以后要還要修補(bǔ)兩個(gè)人的關(guān)系。
先讓我們拋開案例。送禮的的目的是什么?在十七世紀(jì),有一位著名的西班牙禮儀專家——伊麗莎白,她說:“禮品是人際交往的通行證?!?
中國傳統(tǒng)禮文化也認(rèn)為:弘揚(yáng)禮文化及禮治精神,對于提高個(gè)人修養(yǎng),建設(shè)和諧的人際關(guān)系和良好的社會(huì)秩序就顯得尤為重要。
可見,送禮的目的是改善人際關(guān)系,創(chuàng)造一個(gè)良好的人際關(guān)系氛圍,送禮是一種手段而不是目的。
案例中,問題應(yīng)該出在最開始階段。“要辦個(gè)證件,按照要求準(zhǔn)備好所有東西交上后,過了幾天,辦事的說,東西下來了。那幾天正好比較忙,沒及時(shí)去取?!辈恢馈拔摇痹诖似溟g做了些什么?就算沒有時(shí)間去取,必要的解釋和招呼還是要打的。同事肯定會(huì)這樣想:辛辛苦苦的把事情辦下來,就算是正常的工作職責(zé),你想要就催,不想要就“忙”忘記了?你誰啊?我又不是幫你打工的,憑什么?事情鬧僵了后,本來是兩個(gè)同事之間的業(yè)務(wù)往來關(guān)系,“我”偏要有點(diǎn)庸俗化的用送禮的方式去解決,不出現(xiàn)問題才怪。
送禮,并不一定非要是多值錢的東西,甚至就不一定是具體的物質(zhì)。讓對方體會(huì)到你對他的尊重和重視,就算是一句普通的感謝的話,和百萬禮品效果是一樣的。
無憂送禮網(wǎng)送禮改進(jìn)建議:
建議分兩個(gè)部分:本來應(yīng)該怎么做?出現(xiàn)現(xiàn)在的局面應(yīng)該怎么做?
先看本來應(yīng)該怎么做?
1、找同事幫你辦事的時(shí)候,要讓同事感覺到你對他的尊重,讓同事體會(huì)到自身對組織的價(jià)值,越是不顯眼的人和崗位越看重這個(gè)。不能簡單的將資料交給辦事的人就行了,就算你是老板也不能這樣簡單的處理,還要附上幾句感謝、感激的話,附上“非你不能辦”的恭維。當(dāng)然附上簡單的伴手禮,比如說對方喜歡的一小袋茶葉,對方喜歡的小零食,對方可以給自己孩子的小玩具等等,這樣就完美了,東西不重要,重要的是傳達(dá)“你對我很重要”的意思。事情辦完了,同事屁顛屁顛的幫你送上門來也不是不可能。
2、證件辦下來,沒有及時(shí)去取,也要在同事通知你的第一時(shí)間表示你的感謝、感激,不要簡單的表明知道了就完了。就算你忙得沒時(shí)間去取,也要說明原因,說明讓對方幫你保管一下,以后你就是去取“幫你保管的東西”而不是事情本身。
3、火急火燎想起事情的時(shí)候,就算你面對故意刁難,也要保持清醒的頭腦,找準(zhǔn)真正問題所在?;仡^看案例,對方并沒有索禮的意思,“這意思我看明白了”,一開始“我”習(xí)慣性的認(rèn)為要送禮才能解決問題。本來就對的輕慢不滿,現(xiàn)在更感覺到人格受到你的輕視和侮辱,本來不想為難你也要為難你一下了??赡軒拙渥晕遗u的話就解決的問題相反倒復(fù)雜化了。
4、就算事情很順利的就辦成了,沒有案例中的膩味的事情,事后也要利用可能的機(jī)會(huì),表示對對方的感謝,表明對方所作的事情是對自己的事情的巨大幫助,反正好聽的話又不要成本而且人人愛聽。如果很正式的表示感謝,送上小禮品,事情就完美了。
再看,現(xiàn)在怎么做?
1、大度一點(diǎn),主動(dòng)忘掉本來就不應(yīng)該存在的不快。不要老想著對方不給機(jī)會(huì),不給面子,不收禮是對自己的傷害。自己首先就有心理陰影,肯定不利于關(guān)系的改善。
2、自己主動(dòng)走出第一步。該怎么做還怎么做,該如何做就如何做,就當(dāng)什么事都沒有發(fā)生過。一笑泯恩仇,可能對方早就忘記了彼此間的不快。就算遇到了冷遇,總比不面對好。
3、找個(gè)對方不可能刻意回避你的場合,完前部分應(yīng)該做的一些事情。比如說集體活動(dòng)現(xiàn)場,會(huì)議前后這些對方不可能回避你的場合,完成必要的解釋、感謝、贊揚(yáng)等內(nèi)容。亡羊補(bǔ)牢,未為晚也。