稻盛和夫是日本“經(jīng)營四圣”中唯一在世的企業(yè)家,他白手起家創(chuàng)辦了兩家世界500強(qiáng)企業(yè),(京都陶瓷株式會社與KDDI株式會社),并創(chuàng)造了企業(yè)五十年無虧損記錄。2010年2月,78歲高齡時稻盛和夫再度出山拯救日航,出任破產(chǎn)重建的日航CEO。在不到半年的時間內(nèi),就讓日航大幅度扭虧為盈,在2010年年底創(chuàng)造了日航歷史上空前的1500億日元的利潤。

許多中國企業(yè)家都把稻盛和夫先生當(dāng)作學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,他的《活法》、《稻盛和夫的哲學(xué)》、《敬天愛人》、《稻盛和夫的應(yīng)用哲學(xué)》、《你的愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn)》等著作暢銷不衰,被譽(yù)為“企業(yè)經(jīng)營管理的圣經(jīng)”。然而不少商界人士在看過稻盛和夫先生的著作、聽過他的演講之后,在經(jīng)營管理上不得要領(lǐng),不知道究竟該向稻盛和夫先生學(xué)什么？

著名學(xué)者季羨林先生說:“根據(jù)我七八十年來的觀察,既是企業(yè)家又是哲學(xué)家,一身而二任的人,簡直如鳳毛麟角。有之自稻盛和夫先生始?！钡臼⒑头虻某晒退鶆?chuàng)立的一套經(jīng)營哲學(xué)是分不開的,他的“稻盛哲學(xué)”是最值得我們學(xué)習(xí)的。

稻盛先生不僅是一位卓越的企業(yè)家,還是一位企業(yè)思想家,從企業(yè)家上升到思想家是他成功之根本。他的經(jīng)營哲學(xué)集中到一點(diǎn)就是:“敬天愛人”、“自利則生,利他則久”,這對企業(yè)家們很有啟發(fā),深受教育。

所謂“愛人”,就是按人的本性做人。這里的“愛人”就是 “利他”,“利他”是做人的基本出發(fā)點(diǎn),利他者自利。要從“自我本位”轉(zhuǎn)向“他人本位”,以“他人”為主體,自己是服務(wù)于他人,輔助于他人的。對于企業(yè)來說就是“利他經(jīng)營”,這個“他”是指客戶。廣義的客戶包括顧客、員工、社會和利益相關(guān)者。要從“企業(yè)本位”轉(zhuǎn)向“客戶本位”,全心全意為客戶服務(wù)。當(dāng)然首先要為顧客服務(wù),一切從顧客的角度考慮問題,滿足顧客的要求。只要為客戶創(chuàng)造了價值,企業(yè)也就可以從中分享價值。

稻盛和夫先生在各種艱難、復(fù)雜的決策面前,始終堅持“作為人,何謂正確”這個根本的判斷基準(zhǔn)即出發(fā)“原點(diǎn)”,“敬天愛人”就是稻盛經(jīng)營哲學(xué)的原點(diǎn)。事物的本性、人的本性往往是最簡單的,是“歸零”的,這就是“道”。萬“術(shù)”不如一“道”,公平、公正、正義、誠實、勇氣、謙虛、博愛、勤奮等都是最根本的“道”。守正于道,真心通天。

“君子散財,行之有道?！边@句話一直是稻盛和夫堅守的商業(yè)倫理觀。

1959年他創(chuàng)立精密陶瓷材料公司京都陶瓷,40年后,把它發(fā)展成兩家2001年《財富》雜志世界500強(qiáng),高科技企業(yè)京瓷集團(tuán)(Kyocera)及第二電訊公司(KDDI),這不是一件容易的事,但稻盛和夫卻憑他的商業(yè)哲學(xué)做到了。

稻盛和夫崇尚“敬天愛人”的信條,行事往往以“精神自然和社會共生,著眼對于人類社會進(jìn)步的貢獻(xiàn)”為大前提,這使他在商場上屢創(chuàng)奇跡。

1984年,日本決定對電訊事業(yè)實行民營化,允許新企業(yè)加入長途通訊業(yè)。很多大型民企因考慮到要承擔(dān)的巨大風(fēng)險,都不愿參與其中。稻盛和夫則出于“減少民眾長途電話費(fèi)用”的心愿,與其他兩家公司共同創(chuàng)立新電株式會社(DDI,即現(xiàn)在的KDDI)。這個決定受到強(qiáng)烈反對,但稻盛和夫卻不為動搖。他一方面不斷給予員工鼓勵,一方面從零開始發(fā)展長途電話業(yè)務(wù),同時又開發(fā)移動通訊業(yè)務(wù),后者更成為企業(yè)最賺錢的部分。

另一件可見證稻盛和夫理念正確的事件,則是對美國AVX公司的收購。20世紀(jì)70年代初,AVX提出要廢除一份雙方以前簽署,但他們卻認(rèn)為不合理的協(xié)議。AVX這種要求,其他企業(yè)一定不會予以理會,但稻盛和夫卻承認(rèn)對方的觀點(diǎn),還在放棄已方巨大利益的情況下,替協(xié)議進(jìn)行修改。結(jié)果這次讓步,替他在10多年以后,帶來數(shù)倍的收益。1989年,京瓷對AVX提出收購意向,至1996年,AVX再次上市時,給京瓷帶來346億日元的股票利潤。

稻盛和夫說:“這是利他之心的回報,為對方著想似乎傷害了自己利益,但卻帶來意想不到的成果?！?/p>

在商海中歷經(jīng)浮沉的稻盛和夫,即使在最忙碌的時刻,也沒有忘記心靈的追求。他一直在潛心研究哲學(xué)與宗教,始終都在追問一個終極問題:“作為人何為正確？”“稻盛哲學(xué)”的根本就是——“敬天愛人,自利利他”,這不僅是他的人生哲學(xué),也是他經(jīng)營哲學(xué)的根本。

“敬天愛人”也是京瓷公司的經(jīng)營座右銘,來自于19世紀(jì)日本“明治維新”的領(lǐng)袖西鄉(xiāng)隆盛。西鄉(xiāng)隆盛是中國哲學(xué)家王陽明的忠實信徒,所謂“敬天”,即遵從事物的自然發(fā)展規(guī)律,不逆天而行;而“愛人”,便是由人的本性出發(fā),自然為人。

而“自利利他”,即“自利則生,利他則久”,就是人須利己,但只有同時具備利他之心,才能真正幸福。自己獲利的同時,也要造福他人。無論京瓷還是KDDI ,都屬于行業(yè)內(nèi)利潤率高,但絕不刻意抬高價格或是采取惡性競爭手段的公司。經(jīng)商道德,有口皆碑。

在實際經(jīng)營中,稻盛和夫始終謙卑、謹(jǐn)慎,遵循“為商必先為人”的準(zhǔn)則。這并非他的隨口一說。在數(shù)次金融危機(jī)中,他堅持不開除包括鐘點(diǎn)工在內(nèi)的任何一名員工,因為“公司永遠(yuǎn)都是保障員工生活的地方”。在日常經(jīng)營過程中,他提倡穩(wěn)健經(jīng)營,公司永遠(yuǎn)保留大量現(xiàn)金,以應(yīng)付不時之需。