|
開服裝店的訣竅篇： 1、選擇好地點(diǎn)選準(zhǔn)投資的地點(diǎn)，是經(jīng)營者開店需做的第一步。聰明的經(jīng)營者常“扎堆經(jīng)營”。試想幾家服裝店或者一條服裝街比鄰而居，高中低檔全有，各種款式俱全，客人有所選擇，誰不愿來呢? 2、獨(dú)特的款式目前，幾乎每家大中型服裝店都包含了各種服裝款式。如何打出本店的品牌，恐怕應(yīng)是經(jīng)營的重點(diǎn)。在這個(gè)個(gè)性化的年代，誰能拿出獨(dú)特的款式，誰就占有了顧客的市場。 3、覆蓋式宣傳在服裝店開張后，不妨印刷宣傳單或者宣傳名片，在店址周圍的社區(qū)、商廈、寫字樓、學(xué)校等機(jī)構(gòu)里派發(fā)，讓潛在消費(fèi)者了解服裝店的位置。此外，服裝店也要講究氣氛，店面的光線要明亮，陳列要整齊，最忌“一片狼籍”。另外，還可考慮附帶經(jīng)營其他飾品，以滿足不同人群的需求。 服裝店的營銷技巧篇： 1、打扮好“自己的臉面”。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎? 2、店門開啟要方便。進(jìn)出容易的商店，才能繁榮。 3、顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。 4、注意店員的形象。手指、服裝要干凈。 5、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。 6、所有商品都標(biāo)上價(jià)格，必須在努力收集顧客的價(jià)格預(yù)期感和競爭商店的價(jià)格的情報(bào)的基礎(chǔ)上作出適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。 7、零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系，和顧客打招呼不說外行話。要知道，購物場所也是交流的空間。 8、講解商品的知識(shí)和銷售量成正比，消費(fèi)者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。 9、接待顧客心理輕松，對(duì)方不買也不能有失望或不高興的表現(xiàn)。 10.、收錢和找零錢，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。 11、對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客，對(duì)店鋪來說意味著不斷提高的回頭率。美國學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。 12、多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。 13、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，兒童節(jié)對(duì)小朋友以示祝福，可以做一些親子活動(dòng)。 14、永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會(huì)被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永久的上帝，要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客，讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。一旦上帝意識(shí)到你可信、可靠，便會(huì)成為你永遠(yuǎn)的顧客。 |
|
|
