本量表是測驗?zāi)銓θ饲槭拦实恼莆斩?，請圈選能代表你平常表現(xiàn)的適當(dāng)數(shù)字。（很少：1分；偶爾：2分；經(jīng)常：3分）

（一）情感表達(dá)

1.我與人相處時，即使不喜歡對方，也不輕易顯露出來

2.我懂得看場合表達(dá)合宜的情緒

3.我要表達(dá)感受時，會想到自己的身分

4.我對他人常懷感恩之心

（二）社交行為

1.我在社交場合，盡量讓賓主盡歡

2.我與朋友交往，重視禮尚往來，做到禮節(jié)無虧

3.我重視參與朋友、同仁或下屬的婚喪喜慶

4.我參加朋友的婚喪喜慶場合時，致贈禮金或禮物會考慮到與對方的情誼

5.我會依據(jù)朋友在婚喪喜慶所致贈的禮物或禮金紀(jì)錄，

6.在合宜的場合，反饋價值對等的禮金或禮物

（三）沖突處理

1.我重視人和，避免與人沖突

2.沖突發(fā)生時，我能面面俱到不得罪人

3.做人圓融，盡力讓不同意見者獲得尊重

4.面對別人意見相左，我會圓融表達(dá)自己感受，但不會堅持

5.我善于協(xié)調(diào)眾人的意見

6.與人溝通時，即使自己有理，我在言語上也會十分委婉

7.我做人時講求厚道，不會讓人沒有面子

8.我在組織內(nèi)進(jìn)行溝通時，會尊重倫理與職務(wù)位階

結(jié)果解讀：

【計分規(guī)則與評量說明】3大題請分別計分

第一大題「情感表達(dá)」

4～8分你是個不太會看臉色的人，容易得罪人而不自知，你需要加強(qiáng)對人際的敏感度。

9～12分你懂得察言觀色，往往能抓對時機(jī)，講出得宜的話，因而贏得別人的好感。

第二大題「社交行為」

5～10分不太重視人際細(xì)節(jié)的你，若能在人情互動間，比對方付出更多些，就能拯救過去的聲名狼藉。

11～15分你是一個進(jìn)退有據(jù)的人，通情達(dá)禮的做人風(fēng)格，成就你在朋友口中的好人緣。

第三大題「沖突處理」

8～16分你是個愛憎分明的人，請收起一些稜角，為別人留個臺階，也是為自己將來備個后路。

17～24分成熟圓融的你，常常是團(tuán)體中的和事老，請記得堅守心中那把尺，才不至于變成濫好人。

華人社會特別強(qiáng)調(diào)「關(guān)系」，也就是說，所謂「會做人」，指的通常是人際互動中，最能顧全彼此面子，維持和諧關(guān)系的那種人。

所以，要成為一個人情練達(dá)的人，首先，得先清楚自己的名分與位置，不要逾越角色的分際。

由于華人文化受中庸之道「過猶不及」影響甚深，在人群中，若能依據(jù)自己的身分，在對的場合，說對的話，表達(dá)合適的情緒，往往能得到別人的敬重。

其次，還要懂得拿捏關(guān)系的親疏，給予對方對等的回報。

原因在于，中國社會存在的「人情法則」，常會有一套人際計算：你能給我，我也能回報你，兩造雙方皆懂得做人，人情就能維持。

反之，若我給你，你不知道回報我，游戲就會結(jié)束，你就被判出局，互動的依據(jù)，即變成「依法論法，就事論事」的「工具法則」。

懂得做人的人，在回報的時候，除了做好「角色職責(zé)」外，還會「多做一點」，以求關(guān)系更上一層樓。

以上兩個原則，用在情感表達(dá)上，指的便是「控制情緒」與「常懷感恩之心」。前者是考慮「身分」，不應(yīng)隨便向旁人表達(dá)好惡，后者說的「感恩」，代表你會懂得「回報」。

在實質(zhì)社交行為上，按照「身分」的應(yīng)對，自然要盡力做到「賓主盡歡」，考慮關(guān)系親疏，給予的回報，就要重視禮尚往來，禮節(jié)無虧，最常見的就是結(jié)婚禮金的往來。

當(dāng)面對沖突管理時，綜合「角色」與「關(guān)系」的原則，往往得做到圓融的境界，也就是面面俱到，不會得罪人。

因為嫻熟人情世故，對不同意見者，多持包容的態(tài)度，即使表達(dá)自己感受，也不會為了意氣，爭得面紅耳赤。

這類型的人不僅善于協(xié)調(diào)，也極具彈性，為消弭沖突，抓對時機(jī)，會適時退讓，以讓在座每個人，都能保有最適當(dāng)?shù)拿孀印?/p>